Главная
›
Новости
Почему Авто Азбука ?
Опубликовано: 28.08.2018
АЗБУКА ВОЖДЕНИЯ (КАК ПОЧУВСТВОВАТЬ ГАБАРИТЫ АВТОМОБИЛЯ?) Перед открытием интернет-магазина Авто Азбука, была проделана огромная работа. Мы проанализировали рынок автомобильных запчастей и аксессуаров, чтобы понять, что сейчас актуально, что будет актуально через несколько лет, а следовательно, определить направление нашей деятельности. Итог был прост и сложен одновременно: нужно всё!
Сегодня существует великое множество производителей автомобильных запчастей, аксессуаров, спортивных комплектующих, элементов тюнинга, чью продукцию кто-то из Вас хочет приобрести, но ещё больше существует интернет-магазинов, которые активно всё это продают. И вот, когда Вы попадаете в эти магазины через форумы, поисковые системы, социальные сети, у Вас начинают разбегаться глаза: что купить, как оплатить, как мне это доставят, а какие гарантии я получу, что делать в случае неисправности. Самая большая сложность возникает в следующем: мне нужно приобрести несколько позиций, но они в разных магазинах, с разными условиями доставки и оплаты, да ещё и придётся несколько раз платить за доставку. Согласитесь, это не очень удобно !
Автомобили специального назначения - Азбука безопасности | Смешарики 2D
Всё это и повлияло на определение нашего направления — мы решили предложить клиентам максимально возможный выбор разных запчастей, чтобы посетители, которые пришли в наш магазин, смогли полностью подобрать весь список того, что им необходимо в данный момент и получить это все одним заказом, при этом выбрать наиболее удобный способ доставки и оплаты, о чем речь и пойдет ниже.
В нашем магазине весь предлагаемый товар имеет фотографии с приближением, что очень важно в сфере интернет-продаж и соответствует товару отправляемому.
Удобный для клиента способ доставки заказа является одной из основ "хорошего тона" в сфере интернет-продаж. Мы не остановились на выборе одной транспортной компании, которая находится недалеко от нашего склада — доставка осуществляется абсолютно всеми транспортными компаниями , которые есть в городе Тольятти, при этом доставка до офиса ТК производится бесплатно (у многих магазинов данная операция платная, проверенно нами лично) потому, что мы не ноем на тему: "Ехать через весь город ради одного заказа". "Не лениться!" - вот наш девиз. Кроме того, в частных случаях доставка осуществляется и теми ТК, которые находятся в других городах, например в Самаре или Москве.
Всеми «любимая» Почта России! А куда без нее, если нет другого способа доставки? Существует множество негативных отзывов недовольных клиентов о Почте России: злорадствуют, придумывают шутки и анекдоты. Да, бывает, что они теряют посылки, да, они их могут небрежно бросать, да, иногда нужно отстоять большую очередь в отделении! Но поверьте, это не постоянные явления, а скорее частный случай, 1 на 100, а может и на 500 отправлений. Кроме того, огромный опыт позволяет нам производить упаковку максимально качественно , чтобы исключить порчу заказа при пересылке. А уже заполненные нами почтовые бланки позволят Вам сэкономить драгоценное время при получении.
Далее оплата. В нашем магазине Вы найдете большой выбор вариантов оплаты заказа, который безусловно подойдет каждому клиенту в отдельности — это и наложенный платеж, и оплата картой "Сбербанк" и оплата по квитанции на счёт и всевозможные электронные кошельки, а также платежная система Яндекс Деньги, которая позволяет произвести оплату картой любого банка и не только. Таким образом, Вы выбираете тот способ оплаты, который подходит именно Вам в данный момент: находитесь ли вы дома или на работе перед компьютером, где у Вас есть электронные системы оплаты — пожалуйста, выбирайте любой и производите оплату «не отходя от кассы». Нет электронных кошельков и карт — обратитесь в любое отделение банка рядом с Вами и оператор сделает всё сам. Находитесь в дороге без компьютера — производите оплату с помощью телефона мобильным банком.
Конечно, все мы хотели бы оплачивать заказ только после того, как мы его получим, посмотрим, пощупаем и т.д., но здесь не всё так просто. Ни один из способов доставки (почта или транспортная компания) не предоставляет такой возможности: сначала получить заказ, а потом произвести оплату. Тогда сразу возникает вопрос: "А вдруг я открою посылку, а там всё сломано или вообще не то, что я заказал?".
На этот случай, по желанию заказчика, Посылка с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежит вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса (ф.116).
Оплата при получении возможна только на Почте России . Но так ли это хорошо — давайте разбираться. Почта при оплате наложенным платежом берёт комиссию, которая составляет от 6 до 9% от суммы платежа. Таким образом, заказывая товар, скажем на 1 000рублей, Вы переплатите незначительно, порядка 60-90 рублей. А если сумма заказа составляет, например, 9 000 рублей? Тогда комиссия только за наложенный платёж составит от 540 до 810 рублей, а если товар ещё и тяжелый, то стоимость доставки дополнительно увеличится, и переплата окажется, действительно, значительной.
Оплачивая заказ предварительно, возможно уменьшить стоимость доставки путем сокращения суммы страховки заказа . Такие условия у нашей драгоценной Почты России и от них никуда не деться, если всё-таки нет доверия к интернет-магазину, и хочется получить товар исключительно наложенным платежом.
Соответственно, разумно было бы предварительно оплатить заказ, чтобы избежать всех этих почтовых сборов.
Совершая покупки в нашем магазине, любые вопросы по доставке или качеству товара решаемы. Желание со стороны магазина сохранить лояльность клиентов. Проще говоря, никто в нашем магазине не скажет Вам что-то вроде: "Это не наши проблемы", "Ничем помочь не можем", "Я тебе отправил, что ты ещё хочешь", "Не работает, а я здесь причем" и тому подобное. Все случаи рассматриваются нами в отдельности, индивидуально и, в первую очередь, в пользу клиента. Мы дорожим нашими покупателями и хотим, чтобы каждый клиент остался доволен.
Накопленный нами опыт работы и количество заказов показывают, что наш магазин — это удобная площадка для Ваших покупок , а не закуток для выманивания денежных средств. На протяжении всего времени существования мы наработали базу постоянных клиентов, с которыми мы постоянно поддерживаем связь даже в вопросах, не связанных с покупкой, а именно консультации по тем или иным вопросам, связанных с автомобилем.
К сожалению, человеческий фактор имеет место быть, поэтому мы, как все живые люди, иногда совершаем ошибки при отправлении заказов, но самое главное, что все они решаются в кратчайшие сроки в пользу клиента. Мы прекрасно понимаем, то чувство, когда наш покупатель ждал свой заказ, получил, а в итоге получился какой-либо недочет, именно поэтому мы всегда максимально оперативно решаем подобные задачи. Но можем с уверенность сказать, что таких ситуаций очень и очень мало, примерно 0,5% от всех отправленных товаров. И из каждой ситуации мы выявляем ошибки в нашей работе и исключаем их насколько это возможно.
Многие из нас постоянно посещают всевозможные автомобильные форумы, порталы и прочее, черпая много полезной информации и обсуждая свои покупки, делясь опытом. Но спешим Вас предупредить: старайтесь отказаться от покупки у частного лица на подобных порталах, за исключением возможности приехать и посмотреть на такой товар в живую. А связано это с тем, что раз уж существует такое огромное количество интернет-магазинов мошенников, которые спешат обмануть покупателей, то что же говорить о частном лице, которое не несет никакой ответственности. Предварительно оплатив такому лицу заказ, Вы ничего не сможете доказать в случае обмана, потому что подобный "продавец" нигде не зарегистрирован. Таким образом, найти его и что-либо доказать в суде — это шанс 1 на миллион, поэтому просто поберегите свои средства и нервы, найдя магазин с интересующей Вас автозапчастью.
В нашем магазине Вы всегда сможете найти и принять участие в большом количестве различных акций, которые помогут не только сэкономить средства на покупке, но и выгодно приобрести что-то дополнительно, в качестве подарка. Кроме простых акций со скидками на товар у нас частенько проходят именно тематические акции, как например "Тюнинг для ЛАДА 4 х 4 и ШЕВИ" , где отправив нам фото полученного товара и его установки на свой автомобиль, Вы сможете получить хорошую скидку на следующий заказ.
Кроме того, у нас существует система скидок, благодаря которой все постоянные клиенты имеют накопительную скидку, увеличивающуюся с каждым заказом. А в случае оформления заказа на крупную сумму — скидка может быть увеличена дополнительно, что определенно порадует любого покупателя и не оставит равнодушным.
6.1. Цены — пожалуй, первоочередный момент, на который обращает внимание покупатель. Мы стараемся постоянно следить за ценами, чтобы предложить Вам по-настоящему выгодное предложение. Да, не на все позиции стоимость в нашем магазине самая низкая, но, тем не менее, хотим обратить Ваше внимание на другие плюсы, если же мы где-то проигрываем по цене. Одним из таких главных плюсов является именно подробная консультация всех без исключения — будь то постоянный клиент, который уже знает наших менеджеров и всегда обращается по интересующему вопросу, или же совершенно новый человек в нашем магазине, который не может определиться с выбором. Мы всегда оперативно подскажем, поможем, посоветуем и ответим на вопрос, даже если он относится к тем товарам, которых у нас нет в продаже, ведь таким образом мы сможем открыть для себя новую нишу и предложить её нашим клиентам.
6.2. Другая важная особенность — срок поставки заказа. Никто не любит ждать — все мы знаем это прекрасно. Сколько бы терпения не было в запасе, каждый покупатель внутри себя надеется и хочет получить свой заказ максимально быстро. В некоторых случаях быстрое получение товара является необходимостью, если автомобиль "не на ходу".
В нашем магазине действует строгое правило — все заказы отправляются в течение 2 рабочих дней с момента подтверждения заказа клиентом. Конечно, и в этой бочке меда есть своя ложка дегтя, а именно некоторые товары, которые заказываются с производства требуют больше времени на доставку. Это такие товары, как детали тюнинга в цвет кузова, где каждый элемент красится индивидуально под заказчика, но и здесь мы сократили сроки до 2-4 дней. Если вдруг заказ не был отправлен по какой-либо причине в указанный нами срок, мы всегда свяжемся с заказчиком и проинформируем его об этом. Таким образом, мы держим марку по быстрой доставке заказов, даже независимо от того, как сработает почта или транспортная компания.
Напоследок хотелось бы подытожить: выбирайте для своих покупок только проверенные магазины, которые отвечают за качество своих товаров, всегда помогают Вам в выборе грамотной консультацией, а также ценят свое имя, потому как последнее заработать тяжело, а потерять можно в момент.
И ещё посмотреть фото, выложить свой отзыв, и просто вступить в нашу группу во ВКонтакте, Вы можете нажав на картинку:
У нас правило: не выкладываем товар, если нет фотографий.
Если не нашли в нашем интернет магазине необходимый Вам товар – это не говорит о том, что данного товара у нас нет, просто фотограф не успевает обрабатывать фотографии.
