Opustil jste už delší dobu domov? Na služební cestě nebo na dovolené, přestěhovat se na jiné místo bez prodeje starého bydlení? Samozřejmě, že v takové situaci chci ušetřit na platbě veřejných služeb . Jednou z takových příležitostí je pozastavení poskytování telekomunikačních služeb společností Rostelecom nebo jejich úplné opuštění.
Spotřebitel má řadu práv, o kterých by měl vědět, aby mohly nabýt účinku. Nestačí však, aby Selma poučila klienty. Je nezbytné, aby ten, kdo na ně odpoví, také věděl, co mají. Právní sektor společnosti často tato práva zná, ale ten, kdo mluví s klientem, neví, že to, co požaduje, je legální, říká. Dostáváme spoustu stížností od lidí, kteří se snaží službu zrušit a nemohou. To bude základem společnosti.
Uživatelé komunikace by měli vědět: dopravci mají zakázáno posílat reklamní sdělení bez předchozího souhlasu a mohou být kdykoliv zrušeni. U předplacených účtů by měly být úvěry po splatnosti „aktualizovány s každým novým doplňováním“. Zprávy musí být doručeny do jedné minuty nebo znovu zaslány do 24 hodin před obdržením. Pokud nejsou, nemohou být odepsány.
Kdy vypnout?
Tam jsou situace, kdy je potřeba pevné telefonní již delší dobu. Hlavním důvodem může být změna bydliště s podmínkou zachování starého bytu, dlouhé cesty nebo výletu. V tomto případě se účastník stává nerentabilní platit za zařízení, které neplánuje použít, a pak se musíte rozhodnout - vypnout domácí telefon od společnosti Rostelecom navždy nebo pozastavit údržbu linky na několik měsíců.
Instalace nebo oprava nemůže trvat déle než 48 hodin. Pro uživatele širokopásmový přístup je-li služba pozastavena na dobu delší než 30 minut, je provozovatel povinen snížit poměrnou hodnotu účtu klienta. „V případě přerušení síťové služby musí dodavatel tuto skutečnost oznámit uživatelům, kteří dosáhli alespoň jednoho týdne předem, kromě slevy na faktuře v den nedostupnosti,“ říká text.
Ti, kteří používají pevné telefony , mají právo na přenosnost do pěti pracovních dnů a poskytovatelé služeb mají zakázáno vytvářet jakýkoli typ loajality zákazníků k plánu. V případě přerušení služby je uživatel oprávněn obdržet úvěr v poměru k zbývající době bez telefonní linky.
Dočasné vypnutí
Tato možnost je ideální pro ty, kteří plánují strávit několik měsíců mimo domov, a proto nebudou využívat komunikační služby společnosti Rostelecom. V tomto případě je třeba pozastavit práci vašeho domácího telefonu. Zařízení bude po určitou dobu odpojeno a účastník zaplatí pouze za údržbu telefonní linky a jejího obsahu. Poplatek bude minimální.
Službu lze pozastavit dvěma způsoby:
- Navštivte kancelář společnosti a na určitou dobu napište prohlášení o pozastavení servisní linky.
- Po určitou dobu odešlete žádost o pozastavení poskytování služeb.
Zakázat navždy
Existují případy, kdy účastník upřednostňuje úplné odmítnutí komunikace. V takovém případě se linka stane navždy nepřístupnou nebo dokud účastník znovu neuzavře smlouvu se společností. V této situaci bude zaplaceno opětovné připojení a klient obdrží nové číslo. 
Pamatujte, že před napsáním prohlášení byste se měli poradit s odborníky. Docela často telefonní linky Je nerozlučně spjata s jinými telekomunikačními službami a opuštěním telefonu můžete ztratit internet s interaktivní televizí. Proto stojí za to objasnit tento okamžik předem.
Domácí telefon od společnosti Rostelecom můžete zcela odpojit napsáním příslušného vzorku. Stejně jako v případě pozastavení lze toto provést dvěma způsoby:
- Navštivte firemní kancelář a napište prohlášení.
- Přihlášky zasílejte a zasílejte doporučenou poštou s oznámením o přijetí. Aplikace uvádí údaje o cestovním pasu, místo registrace, číslo smlouvy a domovské telefonní číslo, datum, od kterého chcete služby odmítnout. Je psán ručně.
Povšimněte si, že žádost může zanechat pouze účastník, který uzavřel smlouvu se společností. Například, pokud manželka uzavřela smlouvu se společností, manžel nemá právo napsat prohlášení - to nebude zohledněno. 
Nejčastější dotazy a odpovědi:
1. Je možné vypnout Rostelecom domácí telefon přes internet?
Bohužel, postup pro vypnutí domácí telefon Rostelecom je nemožné. Můžete odmítnout používat linku pouze osobním kontaktem společnosti nebo vyplněním žádosti dopisem s prohlášením.
2.Kde vypnout Rostelecom domácí telefon?
Domácí telefon lze vypnout návštěvou jednoho ze styčných úřadů a napsáním prohlášení o příslušném vzorku.
Vážení předplatitelé!
Pro vaše pohodlí, společnost "Planet" zavádí nové služby dostupné prostřednictvím (RIS) - dočasné pozastavení služby. Nyní, s cílem pozastavit nebo obnovit službu podle Smlouvy, nemusíte chodit do kanceláře a vydávat písemné prohlášení: stačí učinit elektronickou žádost prostřednictvím Zúčtovacího a informačního systému.
Pozor! V průběhu dne může Účastník zaslat Provozovateli nejvýše jednu žádost o dočasné pozastavení služby. To znamená, že pokud si objednáte službu pozastavení služby a odmítnete ji ve stejný den, budete moci vydat žádost o aktivaci služby nejdříve od začátku následujícího dne.
Za první den poskytování služeb se považuje den podání elektronické přihlášky k dočasnému přerušení poskytování služeb, který je zohledněn při přepočítávání.
Den pro podání elektronické žádosti o odmítnutí služby a obnovení služby není při přepočítávání zohledněn.
Výše přepočítání je měsíčně vrácena na Osobní účet Účastníka. Pro výpočet výše přepočtu Operátor rozdělí měsíční poplatek za užívání Tarifu o počet dní v měsíci, za který je přepočet proveden, a vynásobí počtem dnů užívání služby.
V případě, že žádosti o připojení a odmítnutí služby dočasného pozastavení služby byly podány do jednoho dne, není přepočet proveden.
Termín užívání služby určuje Účastník samostatně. Účastník může kdykoli službu obnovit odmítnutím služby. Po poruše operátor obnoví službu do jedné hodiny.
Maximální doba používání služby dočasného pozastavení služby je omezena na dobu trvání Smlouvy s tímto Účastníkem.
Po dobu používání služby si Provozovatel vyhrazuje Účastníkovi prostředky poskytnuté v souladu se Smlouvou, včetně Komunikační linky.
Poplatek za objednání služby je účtován v případě, že se Účastník znovu aktivuje této služby dříve než 90 dnů po skončení předchozího dočasného pozastavení služby. V tomto případě Provozovatel účtuje za službu v souladu s Ceníkem. Poplatek se odečte z Osobního účtu Účastníka v době objednání služby.
Pro vaše pohodlí zavádí Planeta novou službu, která je k dispozici prostřednictvím systému zúčtování a informačního systému - dočasné pozastavení služby.
Nyní, s cílem pozastavit nebo obnovit službu podle Smlouvy, nemusíte chodit do kanceláře a vydávat písemné prohlášení: stačí učinit elektronickou žádost prostřednictvím Zúčtovacího a informačního systému.
Pozor! V průběhu dne může Účastník zaslat Provozovateli nejvýše jednu žádost o dočasné pozastavení služby. To znamená, že pokud si objednáte službu pozastavení služby a odmítnete ji ve stejný den, budete moci vydat žádost o aktivaci služby nejdříve následující den.
Přepočítává se pouze měsíční poplatek za užívání Tarifu účtovaného z Osobního účtu Účastníka. Náklady na další služby poskytované Provozovatelem nejsou předmětem přepočtu. Přepočet měsíčního poplatku za používání Tarify se provádí v souladu s následujícími pravidly:
- Za první den poskytování služeb se považuje den podání elektronické přihlášky k dočasnému přerušení poskytování služeb, který je zohledněn při přepočítávání.
- Den pro podání elektronické žádosti o odmítnutí služby a obnovení služby není při přepočítávání zohledněn.
- Výše přepočítání je měsíčně vrácena na Osobní účet Účastníka. Pro výpočet výše přepočtu Operátor rozdělí měsíční poplatek za užívání Tarifu o počet dní v měsíci, za který je přepočet proveden, a vynásobí počtem dnů užívání služby.
- V případě, že žádosti o připojení a odmítnutí služby dočasného pozastavení služby byly podány do jednoho dne, není přepočet proveden.
Termín užívání služby určuje Účastník samostatně. Účastník může kdykoli službu obnovit odmítnutím služby. Po poruše operátor obnoví službu do jedné hodiny.
Maximální doba používání služby dočasného pozastavení služby je omezena na dobu trvání Smlouvy s tímto Účastníkem. Po dobu používání služby si Provozovatel vyhrazuje Účastníkovi prostředky poskytnuté v souladu se Smlouvou, včetně Komunikační linky.
Služba dočasného pozastavení služby je poskytována účastníkům Planet Company bezplatně, pokud uplynulo více než 90 dnů od ukončení předchozího dočasného pozastavení.
Poplatek za objednání služby je účtován v případě, že Účastník tuto službu znovu aktivuje dříve než 90 dnů po skončení předchozího dočasného pozastavení služby. V tomto případě Provozovatel účtuje za službu v souladu s Ceníkem. Poplatek se odečte z Osobního účtu Účastníka v době objednání služby.
Kdy vypnout?
Na služební cestě nebo na dovolené, přestěhovat se na jiné místo bez prodeje starého bydlení?
Kdy vypnout?
1. Je možné vypnout Rostelecom domácí telefon přes internet?
2.Kde vypnout Rostelecom domácí telefon?
