Você já saiu de casa por um longo tempo? Em uma viagem de negócios ou férias, para se mudar para outro lugar sem vender a antiga habitação? Naturalmente, em tal situação eu quero economizar no pagamento utilitários . Uma dessas oportunidades é a suspensão da prestação de serviços de telecomunicações pela Rostelecom ou o total abandono dos mesmos.
O consumidor tem vários direitos que ele deve conhecer para que eles entrem em vigor. No entanto, não é suficiente para Selma instruir os clientes. É necessário que aquele que os responde também saiba o que eles têm. Muitas vezes o setor jurídico de uma empresa conhece esses direitos, mas quem fala com um cliente não sabe que o que ele exige é legal, diz ele. Recebemos muitas reclamações de pessoas que estão tentando cancelar um serviço e não conseguem. Esta será a base para a empresa.
Usuários comunicação celular deve saber: as transportadoras estão proibidas de enviar mensagens publicitárias sem consentimento prévio e podem ser canceladas a qualquer momento. Nas contas pré-pagas, os empréstimos vencidos devem ser “atualizados a cada novo reabastecimento”. As mensagens devem ser entregues dentro de um minuto ou reenviadas dentro de 24 horas antes do recebimento. Se não estiverem, não podem ser cancelados.
Quando desligar?
Há situações em que a necessidade de um telefone fixo não é mais por um longo período de tempo. As principais razões para isso podem ser uma mudança de residência com a condição de manter o antigo apartamento, uma longa viagem ou uma viagem. Nesse caso, o assinante se torna não lucrativo para pagar pelo dispositivo, que ele não planeja usar, e então você tem que tomar uma decisão - desative telefone de casa da Rostelecom para sempre ou suspender a manutenção da linha por vários meses.
A instalação ou reparo não pode levar mais de 48 horas. Para usuários acesso de banda larga Se o serviço for suspenso por mais de 30 minutos, o operador é obrigado a reduzir o valor proporcional da conta do cliente. "No caso de uma interrupção no serviço de rede, o fornecedor deve informar isso aos usuários que tenham alcançado pelo menos uma semana de antecedência, além do desconto na fatura no dia da indisponibilidade", diz o texto.
Aqueles que usam telefones fixos , têm o direito de portabilidade dentro de cinco dias úteis, e os provedores de serviços são proibidos de criar qualquer tipo de lealdade do cliente ao plano. Em caso de interrupção do serviço, o usuário tem direito a receber um empréstimo proporcional ao tempo restante sem uma linha telefônica.
Desligamento temporário
Esta opção é ideal para aqueles que planejam passar vários meses fora de casa e, portanto, não usarão os serviços de comunicação da Rostelecom. Nesse caso, você precisa suspender o trabalho do seu telefone residencial. O dispositivo será desconectado por um determinado período, e o assinante pagará apenas pela manutenção da linha telefônica e seu conteúdo. A taxa será mínima.
Existem duas maneiras de suspender o serviço:
- Visite o escritório da empresa e escreva uma declaração sobre a suspensão da linha de serviço por um certo período.
- Envie uma solicitação para suspender a prestação de serviços por um determinado período.
Desativar para sempre
Há casos em que o assinante prefere recusar completamente a comunicação. Nesse caso, a linha fica inacessível para sempre ou até que o assinante queira entrar em um acordo com a empresa novamente. Nessa situação, a reconexão será paga e o cliente receberá um novo número. 
Note que antes de escrever uma declaração, você deve consultar especialistas. Muitas vezes linha telefonica Está inextricavelmente ligado a outros serviços de telecomunicações e, ao abandonar o telefone, você pode perder a Internet com a TV interativa. Portanto, vale a pena esclarecer esse momento antecipadamente.
Você pode desconectar completamente o seu telefone residencial da Rostelecom escrevendo uma aplicação da amostra apropriada. Como no caso da suspensão, isso também pode ser feito de duas maneiras:
- Visite o escritório da empresa e escreva uma declaração.
- Escreva e envie um pedido por correio registado com aviso de recepção. O aplicativo indica dados do passaporte, local de registro, número do contrato e número de telefone residencial, a data a partir da qual você deseja recusar os serviços. Está escrito à mão.
Observe que apenas um assinante que assinou um contrato com uma empresa pode deixar uma solicitação. Por exemplo, se a esposa entrou em um acordo com a empresa, o marido não tem o direito de escrever uma declaração - ela não será considerada. 
Perguntas e respostas frequentes:
1. É possível desligar o telefone residencial da Rostelecom através da Internet?
Infelizmente, o procedimento para desativar o telefone residencial da Rostelecom é impossível. Você pode se recusar a usar a linha apenas por contato pessoal com a empresa ou preenchendo um formulário carta registrada com uma declaração.
2.Onde desabilitar o telefone residencial da Rostelecom?
O telefone residencial pode ser desativado visitando um dos escritórios de ligação e escrevendo uma declaração da amostra apropriada.
Caros Assinantes!
Para sua conveniência, a empresa "Planet" introduz novo serviço disponível através (RIS) - suspensão temporária de serviço. Agora, para suspender ou retomar o serviço sob o Contrato, você não precisa ir ao escritório e emitir uma declaração por escrito: basta fazer um aplicativo eletrônico por meio do Sistema de Liquidação e Informação.
Atenção! Durante o dia, o Assinante pode enviar no máximo um pedido de suspensão temporária de serviço ao Operador. Ou seja, se você solicitar um serviço de suspensão de serviço e recusá-lo no mesmo dia, poderá emitir uma solicitação de ativação de serviço não antes do início do dia seguinte.
O dia do depósito de um pedido eletrônico para uma suspensão temporária do serviço é considerado o primeiro dia da prestação do serviço e é levado em conta ao recalcular.
O dia do depósito de um pedido eletrônico de recusa do serviço e a retomada do serviço não são levados em consideração ao recalcular
A quantidade de recálculo é retornada à Conta Pessoal do Assinante mensalmente. Para calcular o valor do recálculo, o Operador divide a taxa mensal de uso da Tarifa pelo número de dias no mês para o qual é feito o recálculo e multiplica pelo número de dias de uso do serviço.
No caso de os pedidos de conexão e de recusa do serviço de suspensão temporária de serviço terem sido apresentados no prazo de um dia, o recálculo não é efetuado.
O prazo para usar o serviço é determinado pelo Assinante independentemente. O assinante pode a qualquer momento retomar o serviço recusando o serviço. Após uma falha, o Operador restaurará o serviço dentro de uma hora.
O período máximo possível de utilização do serviço de suspensão de serviço temporário é limitado ao prazo do Contrato com este Assinante.
Durante o uso do serviço, o Operador reserva para o Assinante os recursos fornecidos de acordo com o Contrato, incluindo a Linha de Comunicação.
A taxa para encomendar o serviço é cobrada se o Assinante for reativado este serviço antes de 90 dias após o final da anterior suspensão temporária do serviço. Neste caso, o Operador cobra pelo serviço de acordo com a Lista de Preços. A taxa é debitada da Conta Pessoal do Assinante no momento da solicitação do serviço.
Para sua conveniência, a Planet introduz um novo serviço disponível através do Acordo e Sistema de Informação - suspensão temporária do serviço.
Agora, para suspender ou retomar o serviço sob o Contrato, você não precisa ir ao escritório e emitir uma declaração por escrito: basta fazer um aplicativo eletrônico por meio do Sistema de Liquidação e Informação.
Atenção! Durante o dia, o Assinante pode enviar no máximo um pedido de suspensão temporária de serviço ao Operador. Ou seja, se você solicitar um serviço de suspensão de serviço e recusá-lo no mesmo dia, poderá emitir um pedido de ativação de serviço apenas no dia seguinte.
Apenas a taxa mensal para o uso da tarifa cobrada da conta pessoal do Assinante é recalculada. O custo de outros serviços prestados pelo Operador não está sujeito a recálculo. O recálculo da mensalidade pela utilização da Tarifa é feito de acordo com as seguintes regras:
- O dia do depósito de um pedido eletrônico para uma suspensão temporária do serviço é considerado o primeiro dia da prestação do serviço e é levado em conta ao recalcular.
- O dia da apresentação de um pedido electrónico para recusa do serviço e renovação do serviço não é tido em conta quando recalcular
- A quantidade de recálculo é retornada à Conta Pessoal do Assinante mensalmente. Para calcular o valor do recálculo, o Operador divide a taxa mensal de uso da Tarifa pelo número de dias no mês para o qual é feito o recálculo e multiplica pelo número de dias de uso do serviço.
- No caso de os pedidos de conexão e de recusa do serviço de suspensão temporária de serviço terem sido apresentados no prazo de um dia, o recálculo não é efetuado.
O prazo para usar o serviço é determinado pelo Assinante independentemente. O assinante pode a qualquer momento retomar o serviço recusando o serviço. Após uma falha, o Operador restaurará o serviço dentro de uma hora.
O período máximo possível de utilização do serviço de suspensão de serviço temporário é limitado ao prazo do Contrato com este Assinante. Durante o uso do serviço, o Operador reserva para o Assinante os recursos fornecidos de acordo com o Contrato, incluindo a Linha de Comunicação.
O serviço de suspensão temporária de serviço é fornecido gratuitamente aos assinantes da Planet Company se tiverem passado mais de 90 dias desde o final da suspensão temporária anterior.
A taxa para solicitar um serviço é cobrada se o Assinante reativar este serviço antes de 90 dias após o término da suspensão temporária anterior do serviço. Neste caso, o Operador cobra pelo serviço de acordo com a Lista de Preços. A taxa é debitada da Conta Pessoal do Assinante no momento da solicitação do serviço.
Quando desligar?
Em uma viagem de negócios ou férias, para se mudar para outro lugar sem vender a antiga habitação?
Quando desligar?
1. É possível desligar o telefone residencial da Rostelecom através da Internet?
2.Onde desabilitar o telefone residencial da Rostelecom?
