Найбільшим банком Росії є Ощадбанк, він випереджає всі інші банківські організації по всіх параметрах: у нього найбільше філій по країні, банкоматів, відповідно в Ощадбанку обслуговується і величезна кількість людей.
Ми кілька разів на Vodi.su розглядали тему банківських автокредитів і розповідали безпосередньо про автокредити від Ощадбанку . А в даній статті хотіли б проаналізувати відгуки клієнтів - тих, які вже брали в цьому банку автокредити - можливо, ця стаття буде корисна тим, хто планує зробити собі подарунок і оформити кредит на авто.
Раннє ми вже аналізували відгуки клієнтів ВТБ 24 , І на основі цього зроблено висновки, що відгуки бувають або позитивними, або негативними. Однак, якщо розглядати конкретно кожен з них, то можна побачити, що величезна частина позитивних відгуків написана на замовлення - погодьтеся, що це хороша реклама. А більша частина негативу відбувається через те, що люди неуважно читають договір, хоча в деяких відгуках описуються реальні ситуації, які мають місце бути в нашому суспільстві:
- хамське ставлення до клієнтів;
- довгі черги;
- тяганина, коли через одного папірця доводиться витрачати цілий день і ходити по замкненому колу від одного кабінету до іншого;
- елементарні помилки недосвідченого персоналу.
Позитивні відгуки про автокредити від Ощадбанку
Олена з Санкт-Петербурга пише:
«Вирішила оформити автокредит. Звернулася до Ощадбанку. Ввічливі співробітники мені все детально розповіли. Я зібрала всі документи і дуже швидко кредит схвалили. Внесла 15 відсотків від вартості в автосалоні, це було приблизно 100 тисяч (звідси робимо висновок, що Олена купувала бюджетне авто за 650-700 тисяч). Процентну ставку обіцяли 15.5%, але на ділі вийшло трохи більше. Все сподобалося, незважаючи на незначні мінуси ».
Що за мінуси - Олена не пише, але головне, що дівчина залишилася задоволена.
Ще приклад позитивного відгуку від якоїсь Каспер з Москви:
«Потрапила під держпрограму по автокредитуванню, з урахуванням держсубсидій кредит вийшов під 9%. Оформила кредит в 2013 і дуже швидко його сплатила. До банку претензій ніяких, тільки ось був один косяк - у відділенні, до якого я прив'язана, проводили ремонт і через це один раз не встигла вчасно внести кошти на рахунок, тому нарахували пеню (а хіба в іншому відділенні або через інтернет-банкінг гроші внести не можна?). Загалом всім досить, шкода тільки, що таку держпрограму вже прикрили ».
Можна навести ще кілька десятків таких відгуків. Звичайно, ми не знаємо, чи справжні це відгуки або їх склав у себе в офісі якийсь консультант, щоб залучити людей.
Набагато цікавіше читати негативні відгуки про автокредити від Ощадбанку, тому що за них ніхто не платить (можливо тільки конкуренти). До того ж, людина чимось обурений швидше сяде за свій комп, щоб поділитися з іншими своїми проблемами. І ще одна риса негативних відгуків - люди не ховаються за ніками, а точно вказують свої дані.
Негативні відгуки про автокредити від Ощадбанку
Наіль, Казань:
«Оформили кредит на 280 тисяч за державною програмою ще в 2011 році. Згідно з угодою з мене знімалося 7,5 відсотка, а 5,5 відшкодовувала держава. Постійно намагалися платити більшу суму, щоб швидше розрахуватися, але коли через рік перерахували залишок, виявилося, що ми повинні ще не 30 тисяч, а 60. На наші запитання нам відповіли, що держпрограма скасована і списувалося НЕ 7.5 відсотка, а все 13. Те тобто виходить, що я купив убогу Ладу Пріора в базовій комплектації не за 330 тисяч разом з переплатою, а за 400? Одним словом, банком незадоволений, а обслуговуванням тим більше ».
Цікава ситуація. У договорі зазвичай вказується, що банк може змінювати умови договору, але про це він повинен попередити і позичальника, щоб той робив висновки. Якби ми жили в правовій державі, де закон понад усе, то Наіль міг би спокійно звертатися до суду, якщо, звичайно, він нічого не наплутав.
Андрій Миколайович, Санкт-Петербург:
«Оформили автокредит в 2010 році в Пітері, хоча самі живемо в Кіровську. Погашенням займалася дружина, їй доводилося постійно їздити в СПб заради цього. Вирішили в Кіровську відкрити рахунок для погашення, щоб не мотатися туди-сюди. На це в банку погодилися, ми собі платили щомісяця по 17 тисяч. Але от якось раз подзвонили з Москви і сказали, що у нас прострочення. Я кинувся розбиратися - виявилося, що закінчився термін боргового зобов'язання, його потрібно було вчасно відновити і позичальник зобов'язаний за цим стежити. Пеня була невеликою - тисяча триста - але прикро, що в банку не спромоглися нас попередити про це. В результаті зіпсована історія. За обслуговування - незадовільно ».
У банку в разі звернення почнуть пояснювати, що потрібно було уважне перечитувати всі документи, можливо вони і мають рацію, але слати смски або дзвонити через заборгованість вони не забувають, а ось нагадати про закінчення терміну боргового зобов'язання не можуть.
Є ще безліч інших відгуків, в яких люди обурюються, що їм не схвалили кредит, списали з рахунку більше грошей, не обслужили вчасно і через це вийшла прострочення і так далі. Часто винні самі клієнти, але і в банку могли б до всіх цих скарг прислухатися і вживати заходів.
А хіба в іншому відділенні або через інтернет-банкінг гроші внести не можна?13. Те тобто виходить, що я купив убогу Ладу Пріора в базовій комплектації не за 330 тисяч разом з переплатою, а за 400?
