Моторне (транспортне) страхове бюро України (МТСБУ) об'єднало 58 страхових компаній, воно координує їх діяльність і виступає гарантом для відшкодування збитків третім особам при експлуатації транспортних засобів. Для того, щоб зробити більш прозорою інформацію для клієнтів, МТСБУ періодично публікує аналітичні дані, що стосуються страхових компаній України і їх діяльності з точки зору фінансової та юридичної надійності. На сьогоднішній день найбільш свіжої та доступною є інформація за підсумками страхової діяльності за 9 місяців 2015 року.
Згідно з опублікованими даними, які розміщені на веб-сайті МТСБУ під значком світлофора, договори автострахування можуть укладати 58 страхових компаній України. Таблиця на перший погляд виглядає подібно світлофора, оскільки, в ній кольором позначена оцінка діяльності з боку МТСБУ ( http://www.mtsbu.ua/files/3_2015_30_09.pdf )
Слід зазначити, що таблиця складена в алфавітному порядку, і порядок перебування в ній не відображає рівень рейтингу відносно тієї чи іншої компанії. Тепер розберемося з умовними позначеннями, виділеними кольором. Зелений колір означає «добре», жовтий - задовільно, червоний - незадовільно. Чорним кольором позначені показники, заборонені для публічного висвітлення. Якщо судити за колірною гамою, то ситуація на ринку автострахування України виглядає досить непогано, про що свідчить явна перевага зеленого кольору. Вибирати найбільш надійну страхову компанію по цій таблиці можна за принципом «від зворотного», - виключивши тих, що марковані червоним кольором.
Для того, щоб отримати більш повну інформацію, підкріплену цифрами в кількісному та відсотковому вираженні, слід уважно ознайомитися з іншою таблицею.
У цій таблиці розглядається інформація в розрізі кількості вимог на початок і на кінець періоду, а також, кількості відмов.
Спробуємо розібратися з цими стовпчиками цифр і відсотків.
З січня по серпень 2015 роки (8 місяців) найбільшу кількість договорів по ОСАГО припадає на частку «Оранти». У ТОП-10 також увійшли: «Провідна», «ТАС» , «Українська пожежно-страхова компанія», «Княжа», «Уніка», «Домінанта», «АХА Страхування», «Київський страховий дім», СК «Країна».
На частку цих компаній припадає 1,92 млрд.грн. або 59% від загальної суми страхових премій по ОСАГО.
З початку року лідер «автоцивілки» страхова компанія «Оранта» привернула 176 млн. грн. страхових платежів. За звітний період компанія також отримала на 47,7 мн. грн. заявок на страхові відшкодування. Однак, в зазначений період компанія виплатила набагато більшу суму - 70.1 млн. Грн., Що пояснюється погашенням попередніх зобов'язань перед клієнтами. Рівень відмов по виплатах в «Оранті» становить 11% (771 випадок), але в це кількість можуть входити страхові випадки, за якими відбувалася франшиза. Такі випадки поширені серед страхових компаній, коли клієнт через незнання звертається із заявою про виплату сум, вказаних в полісі як франшиза.
Понад 8 тисяч відмов (а саме, 8411) зареєстровано МТСБУ з січня по серпень 2015 року. Шляхом нескладних арифметичних дій можна визначити, що рівень невиплат по ринку в цілому становить 8%. На думку фахівців, цей показник досить високий і значно перевершує аналогічний показник російських страхових компаній (5%) і європейських країн, де він ще нижче.
Лідером за кількістю відмов за підсумками 8 місяців 2015 року є «АХА Страхування» - 1003 випадки або 19% від кількості заявок про виплату. У трійку антилідерів також входить СК «Перша» - 887 шт. або 46% від числа заявок, СК «Глобус» - 761 шт. або 33% від усієї кількості заявок на виплату. Якщо в якості критерію взяти не кількісний показник, а процентне співвідношення кількості відмов до загальної кількості отриманих заявок, то найвищий результат буде у СК «Здоров'я», «Скарбниця» та «СК АСКА» з 58%, 52% і 47% відповідно. Також відзначається високий рівень відмов у страхових компаній «НОВА», «ВУСО», «УОСК».
За кількістю скарг в МТСБУ з боку клієнтів є «УОСК» і «УТСК». Причинами скарг, найчастіше, стає несвоєчасність страхових виплат. Це дало підставу Моторному бюро поставити компаніям «штрафний» червоний колір. Втім, затримай у виплатах можуть носити з'ясовні причини. Наприклад, «УОСК» залучив 10,7 млн. Грн., Але за той же період отримав заявок на виплату на суму 17,7 млн. Грн. З цієї причини компанія має антіпоказатель в 19% відмов або 881 неврегульований випадок.
Схожа ситуація і у компанії АСКО, яка змогла зібрати 6,6 млн. Грн., Але зобов'язання по виплатах склали 10,1 млн. Грн. Щоб вийти зі складної ситуації, компанія навмисно скоротила часткову складову в своєму страховому портфелі, одночасно перенаправивши кошти на виплату з інших видів бізнесу. Така політика не залишилася без уваги МТСБУ, про що красномовно свідчить червоних колір в таблиці.
Незадовільні оцінки від Моторного бюро отримали також страхові компанії «Нова» і «Еталон». У бюро відзначають погіршення якості регулювання у обох компаній.
