МТС відповідає на запитання читачів Правди.Ру про мобільний зв'язок

Довідка:
ВАТ "Мобільні ТелеСистеми" ( МТС ) - найбільший оператор стільникового зв'язку в Росії і країнах СНД. Ліцензійний портфель МТС включає більшість регіонів Росії, України, Білорусії і Узбекистан. Працює в стандарті GSM

Серед питань, які надійшли на адресу компанії МТС від відвідувачів Правда.ру, значну частину складали питання про якість зв'язку в різних регіонах країни, наприклад:

Анатолій Федотов, Москва
Я багато років є абонентом МТС ... з Нового року ситуація кардинально змінилася. Зв'язок стала просто огидною. Утворилися ями в прийомі сигналу, додзвонитися навіть всередині мережі часом просто неможливо. Все хрипить, гарчить і булькає. Розмовляти абсолютно неможливо. Ходять чутки, що МТС продає свої передавачі іншим операторам. Чи це правда? І що керівництво МТС має намір вжити для поліпшення якості зв'язку?

Судячи з усього, Вам якось виключно не щастить. МТС заслужено користується репутацією оператора з найкращою якістю зв'язку, що підтверджується різноманітними авторитетними дослідженнями і опитуваннями споживачів. Не хочу сумніватися у Вашій неупередженості, але в своїй формулюванні "хрипить, гарчить і булькає" Ви нас явно з кимось плутаєте.
МТС вкладає колосальні кошти в розвиток власної мережі - тільки в 2004 році на розвиток мережевої інфраструктури було витрачено 1,2 мільярда доларів, а в цьому році ця сума збільшиться до 2 млрд.! Мережа постійно розширюється і модернізується, як у Москві, так і в регіонах.
У мегаполісах на якість зв'язку впливає, як це не дивно звучить, розвиток самого міста - з'являються нові будівлі, що екранують сигнали стільникового зв'язку, змінюються місця масового скупчення абонентів (в зв'язку з появою нових районів або виникненням нових об'єктів міської інфраструктури). Саме тому ми просимо наших абонентів інформувати нас про якість послуг і зв'язку, описуючи ситуацію максимально докладно, з обов'язковим зазначенням точних адрес. В МТС існує спеціальна служба моніторингу мережі, яка крім власних вимірів користується інформацією від абонентів. Залишити повідомлення можна або особисто в комплексних офісах обслуговування абонентів, або відправивши факс фахівцям довідково-інформаційної служби, або за допомогою спеціальної форми зворотного зв'язку на сайті МТС в розділі "Питання та відповіді" http://www.mts.ru/support/qna/ .

Ілля П., Москва, Зеленоград
Чи планується в тарифі Джинс 007 зниження плати за хвилину з'єднання з міським номером? Тридцять центів за хвилину - забагато.

Ілля, тариф "ДЖИНС 0.07" призначений спеціально для тих, хто багато спілкується всередині мережі. Якщо ви багато телефонуйте на міські номери, ми радимо скористатися своїм правом безкоштовної зміни тарифу і перейти на "Супер ДЖИНС".
Світлана, Н.Новгород
Чому на оператор МТС (ТАРИФ СУПЕР ДЖИНС) дуже часто не доходять повідомлення з НСС?

Світлана, з цим питанням Вам краще звернутися до представників НСС, адже SMS не доходять з їх мережі.

Інна, Москва
Добрий день! На протязі 5 років користуюся МТС "Авангард", до останнього часу все влаштовувало. Але ...
Останнім часом стали пропадати гроші з рахунку. Роздруківку дзвінків і смс мені надали. Сума не сходиться. Чому? Є якісь "ліві" номери, яких я не знаю. Звідки? як їх відключити? Баланс після дзвінків не змінюється, а надається на наступний день. Чому?
Спасибі, дуже хотілося б отримати відповіді.
З повагою Інна.

Шановна Інна, радимо Вам під'їхати до найближчого офісу і проконсультуватися зі співробітниками абонентської служби. Впевнені, що ви зможете вирішити всі питання.
До речі, Ви не думали змінити тарифний план "Авангард"? це далеко не самий вигідний тариф, у МТС зараз є набагато більш вигідні пропозиції.

Касимова Наталія, Москва
МТС. На якій підставі тривалість розмови обмежена 29 хвилинами (входить безкоштовний дзвінок, тариф Джинс 007), тоді як інші оператори не ставлять обмежень?

Пані Наталю, ви не зовсім праві - тимчасова "відсічення" є у всіх мобільних операторів. Це нормальна практика, спрямована на захист Ваших інтересів. Історично вона сходить до тих часів, коли вартість хвилини з'єднання була висока, а якість дротового зв'язку залишало бажати кращого. Сигнал "відбою" тоді не завжди проходив коректно і виникала небезпека, що абонентам будуть виставлятися астрономічні рахунки. Саме тому було прийнято рішення примусово "класти трубку" на 29 хвилині, тим більше, що дослідження показали, що переважна більшість розмов і так вкладається в цей час.

Крючков Юрій Михайлович, м Буденновск Ставропольський край
Пчему в Ставропольському краї, коли дзвонять з МТС на Білайн або Мегафон з останніх знімають 15 рублів. Адже в тарифних планах вказано - всі вхідні з мобільних - БЕЗКОШТОВНІ.

Юрій Михайлович,
Це питання Вам варто адресувати не в МТС, а тим компаніям, які списують з абонентів гроші. Некоректну тарифікацію дзвінків цими операторами ми можемо пояснити тільки особливостями конкурентної боротьби в регіонах. Втім, наскільки нам відомо, на сьогодні подібні обмеження в мережі Білайн в Ставропіллі зняті.

На питання відповідали фахівці стільникового оператора МТС

Читайте також відповіді на більш конкретні питання кожному з стільникових операторів:

МТС | Бі-лайн | Мегафон | Скай-Лінк

Відповіді на загальні питання по мобільному зв'язку читайте тут