Умови повернення грошей за ж / д квитки

1. Паперові квитки VS електронні: аргументи за і проти
2. Повернення електронних і звичайних квитків: ключові відмінності
3. Яку суму повертають пасажирам при поверненні квитків?
4. Кілька корисних порад при поверненні квитків

Якщо ви не хочете втрачати час в черзі до каси за квитком на поїзд, можна придбати проїзний документ онлайн на сайті vokzal.ru в будь-який час, в будь-якому місці - вдома, на роботі в офісі, через комп'ютер або смартфон. У чому ж переваги покупки електронних квитків і чи не буде проблем при посадці на поїзд або при їх поверненні?

Паперові квитки VS електронні: аргументи за і проти

Переваги покупки звичайних квитків:

• професійний касир запропонує вам можливі варіанти зручних пересадок або стикувань;
• можна замовити їх доставку на будинок або в офіс;
• можливий розрахунок готівкою або за безготівковим розрахунком;
• в разі повернення ви відразу ж отримаєте гроші.

недоліки:

• потрібно спеціально їхати на вокзал і відстоювати черги в касах;
• при замовленні на будинок доведеться чекати приїзду кур'єра, дзвінка оператора;
• не завжди можна розплатитися банківською картою.

Умови повернення ж / д квитків РЖД прописані досить чітко, при їх виконанні ви отримаєте всі належні вам гроші

Переваги покупки електронних ж / д квитків:

• можливість самостійно вибрати місця в вагоні;
• їх можна придбати в будь-якому куточку світу, щоб потім отримати їх на будь-якому вокзалі Росії прямо перед відправленням поїзда;
• в інтернеті більше шансів дістати дефіцитні квитки в передсвяткові дні або на курортні напрями;
• якщо електронна реєстрація була пройдена, досить роздрукувати посадковий купон на аркуші А4 або пред'явити провіднику документ на екрані телефону або планшета і паспорт.

недоліки:

• за електронні квитки необхідно заплатити відразу ж, їх резервують для вас на сайті протягом всього лише 15 хвилин;
• найчастіше їх можна оплатити готівкою (але в салонах зв'язку «Зв'язковий» і «Евросеть» можна розрахуватися через термінали миттєвої оплати, а також передавши гроші касирові);
• в разі повернення електронного квитка, витрачені кошти повернуться вам на карту не відразу, а протягом періоду від тижня до місяця.

Купувати квитки в інтернеті швидко, просто, зручно - вам не потрібно спеціально їхати на вокзал, втрачати час в чергах

Нерідко буває, що наші плани сильно змінюються несподівано навіть для нас самих - доводитися скасовувати давно заплановані поїздки. Яку суму можна отримати назад за ж / д квиток і як правильно оформити його повернення?

Повернення електронних і звичайних квитків: ключові відмінності

Чим же відрізняються умови повернення грошей за звичайні та електронні ж / д квитки? Сума, яку ви отримаєте при поверненні проїзного документа, не залежить від того, електронний це або звичайний квиток. Різниця тільки в тому, що «традиційний» квиток необхідно здавати в касі, а повернення електронного квитка можна оформити прямо на сайті.

Сума, яку повертає РЖД, залежить тільки від того, коли саме ви вирішили оформити повернення свого невикористаного проїзного документа.

Зверніть увагу:

• Ви зможете скористатися послугою повернення, якщо ваше замовлення було оплачено банківською картою Visa або MasterCard.
• Якщо ви вже роздрукували на вокзалі на бланку посадковий купон вашого електронного квитка, повернути його онлайн ви не зможете.
• Якщо ви не пройшли електронну реєстрацію на сайті, то повернути невикористаний квиток можна в будь-який час до відправлення поїзда.
• Якщо ваш квиток пройшов реєстрацію на сайті, повернення невикористаного електронного квитка повинен відбутися не пізніше ніж за годину до відправлення поїзда.

Яку суму повертають пасажирам при поверненні квитків?

Для того щоб правильно розрахувати, яка сума вам покладена при поверненні, потрібно знати, що вартість квитка дорівнює вартості перевезення + вартість плацкарти (це додатковий збір РЖД за надане вам місце в вагоні) + сервісний збір сервісу vokzal.ru. Вартість плацкарти залежить від типу поїзда, місця призначення і т.д. В середньому вона становить від 30% до 80% вартості вашого квитка.

Якщо ви подорожуєте по території Росії, при поверненні квитка, паперового або електронного, вам належить:

• вся його вартість (квиток + плацкарта), якщо ви оформите повернення не пізніше, ніж за 8 годин до відправлення вашого поїзда;
• віднімається половина вартості плацкарти, якщо ви здасте квиток не пізніше ніж за 2-8 годин до відправлення;
• ви втратите 100% вартості плацкарти, якщо повернете свій проїзний документ менш ніж за дві години до відправлення.

При проїзді в країни СНД чи Балтії оформити повернення потрібно буде дещо раніше - за 24 години, за 6 годин або за 3 години до відправлення відповідно.

Пізніше повернути гроші вам навряд чи вдасться, хіба тільки в претензійному порядку, протягом п'яти діб після відправлення, і то якщо є довідка про хворобу або про те, що сталося нещасний випадок - правда, вам повернуть тільки гроші за квиток, але без вартості плацкарти.

Крім того, за кожне місце з вас візьмуть рекламаційний збір 178 руб. 30 коп. (Розмір цього збору щорічно встановлює ФСТ Росії, даний тариф діє до кінця 2015 року).

Вартість сервісних послуг, в тому числі і постільної білизни, повертається повністю. Сервісний збір vokzal.ru; не повертається.

Кілька корисних порад при поверненні квитків

Як бачите, у паперового і у електронного квитка є свої переваги і недоліки. У будь-якому випадку, вирішувати вам, якою послугою вам зручніше скористатися. А тепер висновки:

• Відправляйтеся на станцію заздалегідь (завжди залишайте собі «тимчасової буфер» у вигляді 15-20 запасних хвилин перед відправкою).
• Дізнайтеся заздалегідь, скільки коштує плацкарта вашого проїзного документа, і яка сума вам належить при поверненні квитка.
• Якщо вам необхідно повернути свій невикористаний квиток, здайте це якомога швидше.

Щасливої ​​дороги!