Колекторське агентство Фенікс

1. Що таке колекторське агентство Фенікс?
2. реквізити
3. Чи має ліцензію і входить до реєстру?
4. методи роботи
5. Подає чи в суд КА Фенікс?
6. Як боротися і чи варто платити?
7. Як розмовляти з колекторами?
8. Що робити, якщо атакують дзвінками та листами необґрунтовано?
9. Офіційний сайт
10. Телефон гарячої лінії
11. Адреса
12. Відгуки про колекторському агентстві «Фенікс»
13. Співробітників про роботу

На сучасному фінансовому ринку представлено безліч організацій, що займаються стягненням заборгованостей. Однією з таких компаній є ТОВ «Фенікс» - колекторське агентство, створене з ініціативи банку «Тінькофф Кредитні Системи».

Відгуки про КА Фенікс

Що таке колекторське агентство Фенікс?

Історія і керівництво

Колекторське агентство «Фенікс» було створено відносно недавно - в 2014 році.

Агентство є дочірньою компанією банку «ТКС». Причиною заснування «Фенікса» стало подорожчання послуг сторонніх коректорських компаній, з цієї причини «Тінькофф» створив власну організацію, яка займається повним циклом обслуговування проблемних заборгованостей. Приватне колекторське агентство зручно не тільки банку, але і самим клієнтам.

Згідно з інформацією, представленою на офіційному сайті установи, команда агентства складається з професіоналів, які працюють над спільною метою - поверненням боргів і відновленням кредитних портфелів.

Незважаючи на відносно молодий вік компанії, агентство є повноцінним суб'єктом ринку фінансових послуг, успішно обслуговує власну «материнську» організацію - банк «Тінькофф Кредитні Системи».

реквізити

Повна назва колекторського агентства: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФЕНІКС»
ОГРН: 1147746920144
ІПН: 7713793524
КПП: 771301001

Чи має ліцензію і входить до реєстру?

Колекторське агентство «Фенікс» має ліцензію і входить до державного реєстру колекторів. Згідно з інформацією, представленою на офіційному порталі Федеральної Служби судових приставів, 12 січня 2017 року «Феніксу» було присвоєно реєстраційний номер запису 6/17/77000-КЛ.

Громадянська відповідальність компанії застрахована в СПАО «Ингосстрах».

методи роботи

Агентство займається інформуванням боржника про необхідність повернути позикові кошти.

На практиці інформування здійснюється шляхом вчинення телефонного дзвінка і письмового повідомлення за фактичною адресою проживання позичальника.

У повідомленні представники агентства просять боржника зв'язатися з компанією за вказаною в тому ж листі контакту. Якщо людина ігнорує дане прохання, то співробітники «Фенікса» змушені зв'язуватися з ним в примусовому порядку, знаходячи способи для встановлення контакту.

Нерідко колектори пропонують в якості вирішення проблеми поводження боржника за допомогою до родичів або до мікрофінансовим організаціям з метою перепозичити необхідну суму і погасити борг. У деяких випадках пропонується варіант закрити кредит за допомогою будь-якого об'єкта майна.

Як показує практика, якщо боржник не ховається від колекторів, а максимально відкрито повідомляє про причини затримки платежу та приблизну дату оплати, то агентство призупиняє стягнення до названої дати. Якщо в зазначений день борг платіж як і раніше не надійде, то колектори значно збільшують для даного боржника штрафні санкції та приступають до оформлення судового розгляду.

Подає чи в суд КА Фенікс?

Самі співробітники колекторського агентства «Фенікс» нерідко говорять про передачу справи до суду. Однак за відгуками боржників, які зіштовхнулися з цією установою, максимальною мірою з боку агентства може бути судовий наказ, після скасування якого «Фенікс», як правило, не доводить справу до судового розгляду.

Важливо: Судовий наказ набирає чинності, якщо протягом десяти днів з моменту отримання документа боржник не повідомить суду про власні заперечення. В іншому випадку наказ буде скасований.

Навіть після скасування наказу, власник боргу має право на подачу позовної заяви до суду в звичайному режимі, проте в судових розглядах «Фенікс» помічений не був.

Як боротися і чи варто платити?

Якщо колектори отримали ваш борг на законних підставах - за агентським договором або договором цесії, і проводять стягнення відповідно до чинного законодавства, то захиститися від колекторів не вийде. Набагато вигідніше в усіх сенсах оплатити борг.

Однак для цього необхідно бути впевненим, що борг дійсно переданий третім особам, щоб потім не виявилося, що банк про передачу заборгованості нічого не чув і раніше претендує на повернення позикових коштів.

Як розмовляти з колекторами?

Як показує практика, якщо боржник має намір сплатити борг, то найбільш розумним рішенням буде не ховатися від колекторів, а відразу вийти на контакт і максимально детально і чітко описати ситуацію, що склалася і назвати дату погашення заборгованості.

Вкрай важливо розмовляти з колекторами ввічливо, але впевнено.

Справа в тому, що діяльність по стягненню повинна грунтуватися на словесному переконанні боржника в необхідності погасити заборгованість. Однак часом колектори перевищують власні повноваження і чинять психологічний тиск на позичальника, змушуючи його закрити борг якомога швидше будь-якими доступними йому способами. Для того, щоб не допустити морального «пресингу», необхідно відразу показати стягувачам, що з законом ви знайомі, і порушити ваші права у них не вийде.

При цьому не варто переходити на крик і образи, адже подібна поведінка може бути звернено згодом проти вас.

Що робити, якщо атакують дзвінками та листами необґрунтовано?

Якщо колектори дошкуляють необгрунтовано, то необхідно, перш за все, поставити співрозмовника питання про те, на якій підставі відбуваються дані дзвінки.

Увага: За законом колектор зобов'язаний представитися і повідомити про заснування, на якому він вимагає повернути борг.

Якщо названа ним причина не відповідає дійсності або не є законним обгрунтуванням для проведення процедури стягнення з вас, то необхідно чітко і ввічливо повідомити про це колекторам. Крім того, необхідно згадати про намір звернутися за допомогою до правоохоронних органів.

Порада: Завжди записуйте розмови з колекторами.

Якщо ваша відповідь співрозмовнику не принесе позитивного результату, а колектори продовжать телефонувати і приходити до вас без вагомих на те причин, потрібно скласти скаргу на ім'я кривдника і відправити його в залежності від характеру правопорушень в одну з наступних інстанцій:

• на ім'я керівника агентства;
• НАПКА;
• поліцію;
• прокуратуру;
• Росспоживнагляд;
• Роскомнадзор.

До звернення необхідно докласти наявні докази порушення ваших прав: аудіо-, відеозапис розмов, роздруківки повідомлень або дзвінків.

Офіційний сайт

Ознайомитися з послугами колекторського агентства «Фенікс» можна, відвідавши офіційний сайт компанії http://phoenix-ca.ru/ .

Телефон гарячої лінії

За номером телефону гарячої лінії агентства 8 800 333 29 92 можна отримати відповіді на ваші питання стосовно діяльності компанії, а також подати скаргу на недобросовісних співробітників компанії.

Адреса

Колекторське агентство «Фенікс» розташоване за адресою: місто Москва, 2-а Хутірська вулиця, будинок 38А, будова 26.

Відгуки про колекторському агентстві «Фенікс»

постраждалих боржників

Відгуки про колекторському агентстві «Фенікс» в більшості своїй - негативні. Це можна пояснити тим, що такі відгуки пишуться боржниками, які не хочуть йти на компроміс і виплачувати власний кредит.

З недобросовісними клієнтами агентству доводиться взаємодіяти в примусовому порядку, що призводить до скарг боржників на грубе поводження, незаконні методи роботи і перевищення повноважень. Однак більшість боржників сходиться на думці, що в суд «Фенікс» не подає, хоча активно розсилає загрози про передачу справи судовим приставам.

Співробітників про роботу

Відгуки співробітників агентства в основному позитивні, працівники поголовно відзначають такі плюси, як:

• навчання;
• своєчасну оплату роботи;
• стабільний дружний колектив.

Судячи з усього, в силу сприятливих умов роботи і молодого віку компанії плинності кадрів в агентстві немає, тому писати негативні відгуки просто нікому. Мабуть, бути співробітником компанії набагато приємніше, ніж боржником, за яким ведеться стягнення.

На закінчення хотілося б відзначити, що в більшості випадків колектори агентства «Фенікс» йдуть назустріч позичальникові, якщо бачать, що він не ховається і хоче оплатити борг, але поки просто не має для цього можливості.