Страховим випадком є факт понесених організацією охорони здоров'я витрат, викликаних зверненням застрахованого особи в організацію охорони здоров'я за наданням медичної допомоги, на умовах, порядку та обсязі, передбачених договором страхування
При раптовому розладі здоров'я Ви зобов'язані попередньо звернутися до Страхової компанії для передачі відомостей про те, що трапилося.
Нагадуємо, що Ви можете звернутися за організацією медичних послуг:
- по міських телефонних номерів: +375 (17) 264 88 77 в робочі години з 8.00 до 20.00;
- по мобільному телефонному номеру: +375 (29) 652 10 16 (цілодобово при настанні екстрених ситуацій);
- залишивши заявку на надання медичних послуг на нашому сайті ;
- або відправивши заявку у довільній формі на електронну адресу [email protected] . Звертаємо Вашу увагу, що заявка обов'язково повинна містити Ваше П.І.Б. і контактний телефон. При відсутності цих даних заявка не може бути оброблена. Обробка заявок здійснюється тільки в робочі дні (субота, неділя - вихідний). Обробка заявок і зворотний зв'язок з клієнтом здійснюється протягом робочого дня. Заявки, що надійшли до 16.00 обробляються в той же робочий день. Заявки, надіслані після 16.00 - обробляються на наступний після дня подачі робочий день. Субота, Воскресінням, державні свята і неробочі святкові дні - вихідний. Заявка, залишена в п'ятницю після 16.00 або у вихідний день, буде оброблена в найближчий робочий день;
- направити консультативний висновок лікаря - фахівця, напрямок на дослідження, іншу медичну документацію в разі необхідності можливе за допомогою месенджерів:
- Viber (Паблік аккаунт Промтрансінвест );
- Telegram ;
- WhatsApp ;
- Skype ;
- Instagram (Офіційна сторінка Промтрансінвест Онлайн );
- Facebook (Офіційна сторінка Промтрансінвест Онлайн );
- Vkontakte (Офіційна сторінка Промтрансінвест Онлайн );
- Odnoklassniki (Офіційна сторінка Промтрансінвест Онлайн ).
Звертаємо увагу, що зазначені месенджери використовуються виключно для відправки медичної документації, а не для запису до лікаря.
При зверненні в організацію охорони здоров'я Вам необхідно пред'явити:
- страховий поліс або ідентифікаційну картку;
- паспорт або інший документ, що посвідчує особу, якщо інше не передбачено Програмою страхування.
Як правило, страхова виплата проводиться організації охорони здоров'я, з якою Страховик уклав договір на надання медичної допомоги і яка відповідно до законодавства надала Застрахованій медичну допомогу на підставі акту виконаних робіт. Якщо в разі виникнення виняткових обставин (поважна причина, по якій Застрахована особа не змогло повідомити страховика попередньо (до моменту надання медичної послуги) Ви самостійно оплатили надані Вам медичні послуги (за погодженням із страховиком і відповідно до умов договору страхування), то відшкодування витрат виробляється безпосередньо Вам.
Для вирішення питання про відшкодування витрат Ви повинні надати, всі необхідні документи, а саме:
- заяву про страховий випадок (оригінал) ;
- оригінал сплаченого рахунку із зазначенням найменування організації охорони здоров'я, переліку наданих послуг та їх вартості (квитанції або касового чека);
- копія договору на надання платних послуг (якщо такий укладався);
- направлення на лікування;
- виписки з медичної карти амбулаторного чи стаціонарного хворого, або іншого документа, що підтверджує факт надання послуги;
- копія паспорта (2 останні сторінки, сторінка з відміткою про реєстрацію).
ВАЖЛИВО ЗНАТИ: відшкодування медичних витрат здійснюється на підставі поданих оригіналів документів Страховику за допомогою поштового зв'язку Республіки Білорусь або особисто за адресою: 220039 м.Мінськ, ул.Воронянского 7а., Комн.802, ЗАСТ «Промтрансінвест».
До уваги осіб, застрахованих за програмами добровільного медичного страхування з медикаментозним забезпеченням:
- при отриманні медикаментів обов'язково надати провізору ідентифікаційну карту, яка має індивідуальний штрих-код для ідентифікації одержувача і автоматизованого обліку витрат;
- контролювати свої витрати на отримання медичної допомоги та відшкодувати Страховику сплачені ним витрати Вигодонабувача, що перевищили граничний розмір витрат, що покриваються, встановлений за договором страхування щодо конкретного застрахованого особи, і (або) при отриманні Застрахованою особою медичної допомоги, не передбаченої договором страхування, або при відшкодуванні медичних витрат за страховими випадками, які не визнаним страховими;
Функціонал автоматизованого обліку витрат на медикаментозне забезпечення з використанням ідентифікаційної карти зі штрих-кодом діє в наступних аптечних мережах:
Для коректної роботи автоматизованого функціоналу переконливо просимо в день відвідувати не більше 1 аптеки.
