Ваше благополучие зависит от ваших собственных решений.

Джон Дэвисон Рокфеллер

Меню сайта
Финансы
Доставка из Китая
Пенсионное страхование
Политика
Новости
Реклама
Облако Тегов
Архив
Реклама
Вести экономика

Як автосалони обманюють покупців

Автосалони на покупців справляють враження надійного і солідного продавця Автосалони на покупців справляють враження надійного і солідного продавця. Адже покупка в автосалоні не пов'язана з ризиком, завжди комфортна і не має підводних каменів. А нескінченні акції, знижки, красиві вітрини, ввічливі і ввічливі менеджери і відполірований шоу-рум так і кричать: «Тут знаходиться автомобіль твоєї мрії!»

Неуважні клієнти, які не розбираються в тонкощах комплектацій, оформленні угоди і отримання кредиту, стають прямими жертвами підприємливих менеджерів з продажу. Ситуацію ускладнюють діри в законодавстві і потурання правоохоронних органів. А тим часом продавці винаходять витончені способи «обдурювання», «обдурення» і дезінформації покупців, накручуючи і продаючи автомобілі по занадто завищеними розцінками. Журнал Chief Time зібрав найпоширеніші схеми шахрайства в автосалонах.

Обмовимося, що не всі перелічені нижче «розлучення» практикує кожен автосалон. Ще існують і сумлінно працюють автосалони і офіційні дилери, які дорожать своєю репутацією. Проте, хто попереджений - той озброєний!

Заявляючи споживача за всяку ціну

Щоб продати автомобіль, збільшити оборот, треба заманити клієнта. Якими способами - справа друга. Обман як раз можна виявити вже на цій стадії. Адже недобросовісна реклама - перша ознака недобросовісного продавця. Реклама в ЗМІ та консультації по телефону озвучують мінімально низьку ціну на новий автомобіль. Як правило, в рекламі ми ніколи не помічаємо маленький прийменник «від» перед цінником на дорогу модель або приписку: «Пропозиція обмежена». Це ілюзія, затуманення очей потенційним покупцям. На ділі все виявляється гірше, ніж в яскравій рекламі. Або тій комплектації немає в наявності, і навряд чи вона буде в найближчі півроку, або дилер вказує ціни, які менше реальних на 18%, тобто без урахування ПДВ. Після такої реклами у споживача виникає бажання, а потім і потреба купити саме цей автомобіль трохи дешевше. Він біжить в автосалон і потрапляє в медові «лапи» досвідчених і «спритних» менеджерів з продажу.

У рекламі використовуються і інші прийоми, які також не відповідають дійсності. Наприклад, пропонується в подарунок зимова гума або магнітола з сигналізацією. Як правило, офіційні дилери змушені дотримуватися федеральні акції, які насаджуються зверху заводами-виробниками і їх маркетинговими відділами. Там, найчастіше, все чисто: подарунки клієнту відшкодовуються в повному обсязі і дилер нічого не втрачає. Сірий же дилер не може собі дозволити таку розкіш як дорогий подарунок. Тому цінник на автомобіль з подарунком буде вище рівно на суму подарунка.

Варіант акції з безвідсотковим кредитом і розстрочкою - надійніший. Таку рекламну кампанію можуть собі дозволити тільки офіційні дилери, спираючись на компенсації виробників і програми фінансування банків. Отже, дилер, заявляючи про безпроцентний кредит, насправді оформляє цей кредит з відсотками (за ставкою банку), але суму відсотків і переплати він компенсує покупцеві знижкою на автомобіль або додатковим обладнанням. Ці знижки на суму процентів дилера відшкодовуються виробником.

Як не попастися? По телефону жоден менеджер не розповість всієї правди, бо перед ними стоїть завдання: заманити клієнта в автосалон. Навіть якщо вони і назвуть по телефону остаточну вартість автомобіля, все одно в подальшому виявиться, що-небудь та упустили. Перед покупкою автомобіля вивчіть ціни, наприклад, в інтернеті. Наскільки вони відрізняються від пропонованих розцінок в даному автосалоні. Вивчіть комплектацію автомобіля: чи не входить в заводську комплектацію машини сигналізація, яка нібито йде в подарунок. На березі уточнюйте усі нюанси з приводу кінцевої вартості автомобіля. Уважно читайте договір на покупку і на оформлення кредиту, зверніть увагу, яка в ньому прописана остаточна вартість і що входить в комплектацію автомобіля.

В автосалоні заощадити не вийде

Автомобіль знайдено, ціна визначена, покупець зібрав гроші і їде в салон. Подумки він уже за кермом новенького авто повертається додому. Він настільки розслаблений, збуджений і психологічно відкритий, що менеджеру нічого не варто «розвести» покупця.

Покупцеві раптом повідомляють, що саме цей автомобіль - останній за цією ціною і за нього буквально 15 хвилин тому вже внесли передоплату. Автомобіль проданий, а клієнт-то налаштований на покупку. Тому йому негайно пропонується такий же варіант, але трохи інший комплектації і трішки дорожче. Згодом може і зовсім виявитися, що вам продали абсолютно той автомобіль, що був вами обраний, укомплектований додатково, наприклад, тільки гумовими килимками, але дорожче на десятки тисяч рублів.

В іншому випадку покупцеві дійсно продадуть такий же автомобіль, але з встановленим додатковим обладнанням, на чому заробить свій пай і технічний сервіс автосалону. Від обладнання відмовитися не вийде - воно ж вже встановлено. Вартість автомобіля зростає.

Покупець заявляє, що краще поставить додаткове обладнання на автомобіль в іншому місці? Автосалон категорично проти цього. Адже це - його упущена вигода. Вам повідомлять, що, якщо ви щось встановіть на новому автомобілі з додаткового обладнання, ви втратите гарантію на автомобіль.

Як не попастися? Охолодіть свій запал. Повідомляють, що машина продана? Розвертайтеся і йдіть. Автосалону не вигідно втрачати клієнта, та ще з готівкою. Менеджери зроблять все можливе, щоб згладити ситуацію. І раптом виявиться, що покупець, який зробив до вас передоплату, раптом відмовиться від машини, а додаткове обладнання цілком можна зняти з автомобіля. Більш того, якщо автомобіль дійсно хтось купив до вас, можна замовити потрібну комплектацію, уклавши договір і внісши передоплату, і машина прийде максимум через місяць. Якщо продавець погрожує відмовою від виконання гарантійних зобов'язань, сміливо скаржтеся в Росспоживнагляд. Подібні претензії суперечать Закону про захист прав споживачів. Відмовитися від виконання гарантійного обслуговування продавець має право тільки щодо конкретної несправності і тільки в тому випадку, якщо доведе, що несправність виникнути внаслідок неправильного встановлення додаткового обладнання.

Власні курси валют

Такі позначення як «у.о.», виявляється, ще існують на автомобільному ринку. Практика власних валютних курсів - теж свого роду виверт. Неуважний покупець без калькулятора навряд чи розбереться з «політикою внутрішнього курсу» автосалону. Все просто: курс автосалону практично ніколи не відповідає реальним курсом долара. Саме тому автосалон і вказує в прайсі позначення «у.о». Таким чином, покупець подумки посчітивает вартість авто за російським курсу долара, наприклад, в 30 рублів, а на ділі з нього просять заплатити за автомобіль за внутрішнім курсом «1 у.о. = 33 рубля ». Вихід один: при першому знайомстві з менеджером уточнюйте, який курс валюти у салону і яка ціна автомобіля в рублях.

Драконівські штрафні санкції

Відвертим шахрайством можна назвати наступну схему. Менеджери, окрилені своєю безкарністю, впевнені, що постраждалі нічого не доведуть. Але проти кількох менеджерів автосалону вже порушено кримінальну справу.

На автомобіль виставляється низька ціна, клієнт дає завдаток від 30 до 70 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, а на наступний день йому озвучується реальна вартість автомобіля, яка вище на кілька тисяч. Покупець, природно, відмовлявся від угоди, але йому вказують на пункт підписаного ним договору купівлі-продажу: в разі відмови від угоди, він зобов'язаний сплатити неустойку в розмірі 7% від вартості автомобіля. На вмовляння і прохання увійти в становище, повернути гроші незворушний менеджер киває, що слід бути уважними при підписанні договору. Тут він, звичайно, має рацію. Далі підходить старший менеджер, який з співчутливим виглядом пропонує інший вихід: вибрати машину дешевше. Але ж клієнт вніс передоплату саме за той автомобіль і саме за ту невисоку ціну ....

Це тільки кілька варіантів можливих прийомів менеджерів автосалонів по «викачування» грошей. Вражає, що в більшості випадків керівництво автосалону в курсі цих справ, закриває на це очі, наймає досвідчених юристів для захисту, з серйозним виглядом приймаючи скарги покупців. Це вигідно і приносить гроші. Головне - прибуток.

Рекомендація тільки одна: будьте пильні, не введено на «безкоштовний сир» і щедрі подарунки, не розслабляйтеся, шукайте відгуки про продавця і читайте всі документи дуже уважно.

Найцікавіше потім

Коли потім? Коли настає момент технічного обслуговування автомобіля. Це і є золоте дно автосалонів. Крім того, що нормо-годину автоматично в кілька разів завищений, ніж у будь-якому автосервісі, так і фахівці, м'яко кажучи, працюють там різного рівня, про це говорить навіть статистика плинності кадрів в технічному відділі.

Список обов'язкового переліку робіт, які необхідно провести під час планового техогляду - ще одна тема для обговорення. Найчастіше з цього списку можна половину прибрати. Наприклад, заміна масла у Toyota прив'язана на 10 тисяч кілометрів пробігу, хоча цей автомобіль може пройти всі 15 тисяч кілометрів на цьому маслі. От і рахуйте, що за 30 тисяч пробігу ви поміняєте в автосалоні масло три рази, хоча насправді можна і двома разами обійтися. Більш того, масло зливають не цілком, свіже масло доливають, а залишки, ті ж самі фахівці зливають в бочки і продають за 250-300 рублів за літр. У підсумку на вашій заміні масла заробляє не тільки автосалон, але його працівники.

святе місце пустим не буває

Відомий засновник мережі готелів Hilton Hotels & Resorts Конрад Хілтон завжди прагнув до того, щоб кожен сантиметр його готелю заробляв гроші, і це правильно. Наші керівники автосалонів теж до цього прагнуть, правда, намагаються заробити в свою кишеню. Страхові компанії платять за «вхід» в автосалон пристойні суми грошей, не кажучи вже про те, що щомісяця платять відсотки від загальної суми прибутку з кожної точки мережі цього автосалону. І потім нам з вами добровільно-примусово автосалон рекомендує конкретні банки і страхові компанії, посилаючись на те, що це офіційно акредитовані компанії по роботі в сфері кредитування, лізингу та страхування їх автомобілів. Хоча кожен громадянин Росії по цивільному Кодексу має повне право самостійно вибирати банк і страхову компанію.

Для довідки:

Стаття 165. Заподіяння майнової шкоди шляхом обману або зловживання довірою (Кримінальний кодекс РФ, глава 21, стаття 165) 1. Заподіяння майнової шкоди власнику чи іншому власникові майна шляхом обману або зловживання довірою за відсутності ознак розкрадання - карається штрафом в розмірі до вісімдесяти тисяч рублів або в розмірі заробітної плати або іншого доходу засудженого за період до двох місяців, або обов'язковими роботами на строк від ста двадцяти до ста вісімдесяти годин, або виправними роботами на термін до одного року, або обмеженням волі на строк до двох років, або арештом на строк до чотирьох місяців, або позбавленням волі на строк до двох років.

2. Те саме діяння, вчинене групою осіб за попередньою змовою або у великих розмірах, карається штрафом в розмірі від ста тисяч до трьохсот тисяч рублів або в розмірі заробітної плати або іншого доходу засудженого за період від одного року до двох років або позбавленням волі на строк до трьох років зі штрафом у розмірі до вісімдесяти тисяч рублів або в розмірі заробітної плати або іншого доходу засудженого за період до шести місяців або без такого та з обмеженням волі на строк до одного року або без такого.

3. Діяння, передбачені частинами першою або другою цієї статті:
а) вчинені організованою групою;
б) які заподіяли особливо великих збитків, - караються позбавленням волі на строк до п'яти років зі штрафом у розмірі до вісімдесяти тисяч рублів або в розмірі заробітної плати або іншого доходу засудженого за період до шести місяців або без такого та з обмеженням волі на строк до двох років або без такого.

Фото з сайту vpleny.ru

Як не попастися?
Покупець заявляє, що краще поставить додаткове обладнання на автомобіль в іншому місці?
Як не попастися?
Повідомляють, що машина продана?
Профиль
Реклама
Деловой календарь
Реклама
   
p329249_energy © 2016