- Коли можна повернути автомобіль в салон
- Процес повернення автомобіля до закінчення терміну в 15 днів після покупки
- Процес повернення автомобіля після проходження 15 днів
- Що робити, якщо машина була придбана в кредит
- Корисні поради при поверненні автомобіля
Хто не хотів би стати власником новенького автомобіля? Думаємо, що практично кожен мріє про це. І коли приходить той самий день здійснення мрії, ви, засліплені щастям, гордо приносите новеньку машину додому. Але трапляється так, що після деякого часу новоспечений власник стикається з серйозними неприємностями під час експлуатації нового автомобіля. Що ж робити в ситуації, що склалася? Грошей на машину витрачено чимало, а проблеми можуть бути дуже серйозними, навіть не виключаючи небезпеки для життя. Найкращим варіантом стане спроба повернення машини в автомобільний салон. Сьогодні ми розберемося, як домогтися позитивного результату в цій справі.
Коли можна повернути автомобіль в салон
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» в ряді випадків є можливість повернути машину в автосалон. Дуже багато залежить від того, минув чи п'ятнадцяти робочих днів з часу придбання чи ні. Якщо 15 днів не пройшло, то навіть найменші виявлені недоліки в придбаному автомобілі дають вам право на повернення його в салон і отримання своїх грошей назад. Є ще варіант із заміною машини на іншу, незалежно від марки авто, тільки в цьому випадку проведуть перерахунок. У разі проходження п'ятнадцятиденного терміну ситуація дещо інша. Але і тут є можливість повернути авто в салон по гарантії. Дане можливо тільки при виникненні таких ситуацій:
1. При виявленні істотного недоліку в автомобілі.
2. Якщо машина перебувала на гарантійному обслуговуванні в сумі понад 30 днів через усунення неодноразово виникаючих несправностей.
3. У разі виникнення однієї і тієї ж поломки більше одного разу.
4. При виявленні невідповідності машини паспортному опису.
5. Якщо на усунення дефекту знадобилося більше часу, ніж було обумовлено в угоді.
Серйозними вадами, відповідно до Закону, є ті, усунення яких дорівнює за вартістю частини вартості автомобіля. Ще до них відносяться недоліки, які знову виявляються після їх ремонту.
У всіх згаданих випадках повернути неякісний автомобіль можливо до закінчення гарантійного терміну. Однак, якщо ви змогли б довести, що істотний недолік є конструктивним, а не виникли при експлуатації авто, тоді можна повернути машину заводу-виробнику.
Процес повернення автомобіля до закінчення терміну в 15 днів після покупки
Після з'ясування всіх обставин повернення авто в салон можна перейти до самої процедури. Для початку потрібно подати претензію в письмовій формі. Претензію варто складати в двох примірниках. Якщо протягом п'ятнадцяти робочих днів ще не минув, слід поквапитися і віддати звернення до закінчення цього часу. Важливо, щоб представник салону залишив підпис на вашому зверненні. Протягом 10 діб вам повинні повернути гроші. Якщо цього не відбулося, у вас є право на отримання неустойки. При повному ігноруванні вам необхідно буде звернутися до суду.
Процес повернення автомобіля після проходження 15 днів
Якщо дефект був виявлений після проходження п'ятнадцяти діб, то також необхідно скласти претензію щоб повернути авто. Однак в даному випадку більш ймовірно, що дилер спробує затягнути розгляд проведення експертизи. Він спробує довести, що у виниклому недоліку винні саме ви. І тому необхідно написати претензію ще і в сам салон, щоб експертизу проводили за їх рахунок. У вас є повне право бути присутніми при проведенні експертизи. У разі незадовільного для вас результату, ви можете провести власну незалежну експертизу.
Що робити, якщо машина була придбана в кредит
Незалежно від того, як була куплена машина - за готівку або в кредит - при виникненні труднощів з покупкою варто керуватися законом «Про захист прав споживачів». Навіть якщо авто куплено в лізинг , Салон зобов'язаний повернути кошти. При взятті кредиту не на повну вартість машини, тобто якусь частку ви внесли своїми засобами, ці гроші дилер повинен повернути вам особисто з наданням підтверджуючого документа про розірвання договору.
З ним вам потрібно буде звернутися в банк в разі сплати частини кредиту. І тоді банк повинен повернути внесену суму. Однак, можливо, що сплачені відсотки вам не повернуть. Суд може порахувати, що відсотки не вважаються збитками споживача. У будь-якому випадку, не можна припиняти виплачувати кредит до того, як у вас на руках не буде угоди про зняття кредитних зобов'язань. В іншому випадку ви опинитеся боржником банку.
Корисні поради при поверненні автомобіля
Якщо ви зважилися на повернення автомобіля в автосалон, досконально вивчіть всі нюанси. А також ви завжди можете заручитися допомогою адвоката, з його допомогою ваші шанси зростуть.
Деякі поради автовласникам:
1. Зберігайте всі документи, що стосуються ваших відносин з дилером. А саме: замовлення-наряд, договір, чеки, претензії і відмови.
2. Всі претензії та скарги складаються тільки вручну.
3. Якщо дилер не реагує на скарги, то потрібно звернутися в представництво організації-виробника.
4. У разі не виявлення дефекту дилерським центром і вказівки в документах, що машина в порядку, можна провести власну незалежну експертизу. У суді її підсумок буде доказом того, що ви маєте рацію. А все витрачені кошти на незалежну експертизу вам погасить сторона, що програла.
Що ж робити в ситуації, що склалася?
