Заява на повернення товару від покупця - зразок

1. Який товар підлягає поверненню?
2. Повернення товару в магазин як відбувається?
3. Повернення неякісного товару - умови
4. Як написати заяву на повернення неякісного товару?
5. Заява на повернення товару від покупця - зразок

При виявленні дефектних складових в купленої продукції покупець відправляється в магазин, щоб зробити обмін виробу або повернути сплачені гроші. Мало хто зі споживачів знає про те, які вироби можна обміняти, а які поверненню не підлягають. Аргументація таких дій зазвичай підкріплюється різними посиланнями на внутрішні правила або вимоги виробника. Однак закон невблаганний і виступає на захист прав споживача, зобов'язуючи продавця прийняти неякісну продукцію назад і віддати гроші.

Для відстоювання своїх прав покупцеві необхідно скласти претензію і надати її в магазин. Від правильності складання претензії буде залежати кінцевий отриманий результат.

Який товар підлягає поверненню?

Стаття 18 Закону ЗПП підтверджує право покупця на повернення продукції неналежної якості реалізатора. Щоб виріб був прийнято необхідно дотримати ряд умов, а також мати підстави для обміну.

Підстави для повернення або обміну продукції:

• Продукція вважається неналежною, якщо заявлені в паспорті характеристики не відповідають дійсності;
• Виріб було зіпсовано або пошкоджено при транспортуванні або неналежному зберіганні продавцем;
• Річ має заводські дефекти, які проявилися одразу або протягом її експлуатації.

Споживачеві зобов'язані повернути гроші, якщо продукція неналежної якості. Тут варто скласти і передати постачальнику товару акт про шлюб - зразок є в статті . Ніякі виключають переліки не діють. Продавець має право відмовити, якщо дефектна частина була заявлена ​​при продажу, і покупець погодився придбати продукцію в такому вигляді.

Стаття 18 - скачати

Повернення товару в магазин як відбувається?

Покупець може повернути виріб з поломкою або іншим дефектом протягом усього обумовленого законом терміну, але краще все ж це робити відразу після виявлення. Покупець повинен дотримуватися порядок повернення товару.

Правильно буде діяти наступним чином:

• Звернутися в магазин особисто або по телефону з описом виниклої проблеми і питанням про повернення покупки і отриманні грошей. Даний пункт може стати першим і останнім, при отриманні задовільної відповіді від продавця;
• Написати заяву, в якому буде викладено вимогу про повернення грошей;
• При відмові від вирішення питання або незадовільному його результаті покупець може звернутися зі зразком позову до суду.

Послідовність цих дій дозволяє споживачеві не тільки правильно захистити свої права, а й уникнути зайвої тяганини в разі задоволення своїх вимог на початкових етапах.

Повернення неякісного товару - умови

Неякісну покупку по законодавчим умовам можна повернути в строго визначені терміни. Дані терміни різні для кожного конкретного виробу. У більшості випадків продукція має гарантійний термін, під час якого покупець може віддати продукцію і повернути гроші після подання заяви. Деякі речі мають термін придатності, який виконує гарантійні зобов'язання. Е слі такого терміну не вказано, то закон дозволяє повернути таку річ протягом двох років. Пропущені строки в деяких випадках також дозволяють повернути річ, але споживач буде зобов'язаний спочатку провести експертизу сам, а вже на її підставі писати відповідну заяву.

Як написати заяву на повернення неякісного товару?

Повернути неналежний товар можна при правильному підході до складання зразка заяви та його оформлення. Насправді саме грамотно складене зміст впливає на те, як скоро вимоги покупця будуть задоволені. Зразок заяви повинен бути складений в 2-х примірниках. Обидва документи реєструються у продавця. При цьому одна заява залишається в магазині, а другий зразок у покупця.

Заява на повернення товару від покупця - зразок

Заповнити бланк заяви на повернення товару можна самостійно, якщо дотримуватися слід ующего зразка:

• Зразок пишеться на ім'я директора установи;
• Вказується найменування конкретного торгового об'єкта;
• Коротко, але змістовно описується час придбання та якісні характеристики вироби;
• Вказуються виявлені недоліки;
• Потрібно повернення зазначеної суми грошей;
• Зразок документа підписується покупцем і реєструється продавцем.

завантажити зразок

Заяву до суду на повернення грошей за товар неналежної якості вважається останньою і дуже крайнім заходом для споживача. Для складання позову можна скачати в інтернеті зразок. Але слід пам'ятати, що основною вимогою в позові є повернення грошей за неякісний товар, тому слід описати не тільки недоліки, але і прописати інші грошові втрати, які були понесені в процесі повернення вироби. Витрачені гроші можна теж включати у вартість позову.

Завантажити зразок позовної заяви

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста