Главная › Новости

Сферы применения системы автоматизации бизнес процессов B-Pro Business Processor

Опубликовано: 03.11.2017

Let’s Talk Big Data in manufacturing: transforming the industry and operations

Здесь приведены лишь некоторые из возможных сфер применения системы , которые уже были реализованы в конкретных проектах, на самом деле этот список намного шире и ограничивается лишь пределами полета фантазии .

Компании и подразделения, оказывающие техническую поддержку различного рода

Система очень хорошо адаптирована для сервисных компаний и подразделений , оказывающих техническую поддержку по любому виду ресурсов. В ней можно реализовать процессы управления инцидентами и изменениями, а также любые другие процессы, необходимые для технической поддержки.

В системе возможно регистрировать любые события (сообщения о выходе из строя, в том числе в автоматическом режиме от самих технических ресурсов, если они на это способны,  заявки на модернизацию, обслуживание и т.д.) с тем, чтобы в дальнейшем по каждому из этих событий был запущен соответствующий процесс обработки. Сотрудники, которые должны заниматься решением проблемы или исполнять заявку мгновенно получат по электронной почте или через SMS оповещение о необходимости проведения соответствующих действий (причем действия эти могут быть многовариантными в зависимости от ситуации), и будет включен контроль срока исполнения (опять-таки многовариантный). Если действия не будут выполнены в требуемый срок, сотрудники, контролирующие работу, также получат уведомление об этом и смогут своевременно принять меры. Таким образом иерархическую эскалацию можно довести до первых лиц компании, если результат не будет достигнут в разумные сроки.