Били ли сте някога напуснали дома за дълго време? На бизнес пътуване или почивка, за да се премести в друго място, без да се продава стария жилище? Естествено, в такава ситуация искам да спестят при плащане комунални услуги , Една от тези възможности е спирането на предоставянето на далекосъобщителни услуги от "Ростелеком" или пълното им изоставяне.
Потребителят има редица права, които трябва да знае, за да влязат в сила. Не е достатъчно обаче Selma да инструктира клиентите. Необходимо е този, който им отговори, да знае и какво има. Често юридическият сектор на една компания знае тези права, но този, който говори с клиент, не знае, че това, което той иска, е законно, казва той. Получаваме много оплаквания от хора, които се опитват да отменят услуга, и те не могат. Това ще бъде основата за компанията.
потребители клетъчна комуникация Трябва да знаете: на превозвачите е забранено да изпращат рекламни съобщения без предварително съгласие и те могат да бъдат отменени по всяко време. В предплатените сметки, просрочените кредити трябва да бъдат „актуализирани с всяко ново попълване“. Съобщенията трябва да бъдат доставени в рамките на една минута или да бъдат изпратени повторно в рамките на 24 часа преди получаването. Ако не са, те не могат да бъдат отписани.
Кога да изключите?
Има ситуации, при които нуждата от стационарен телефон вече не е за дълъг период от време. Основните причини за това могат да бъдат смяна на резиденцията с условието за поддържане на стария апартамент, дълго пътуване или пътуване. В този случай, абонатът става нерентабилно да плати за устройството, което не планира да използва, а след това трябва да вземете решение - изключете домашен телефон от "Ростелеком" завинаги или да спре поддръжката на линия за няколко месеца.
Инсталирането или ремонта не може да отнеме повече от 48 часа. За потребители широколентов достъп ако услугата е спряна за повече от 30 минути, операторът е длъжен да намали пропорционалната стойност на сметката на клиента. „В случай на прекъсване на мрежовата услуга, доставчикът трябва да докладва за това на потребители, които са достигнали поне една седмица предварително, в допълнение към отстъпката от фактурата в деня на невъзможност“, се казва в текста.
Тези, които използват стационарни телефони , имат право на преносимост в рамките на пет работни дни, а на доставчиците на услуги е забранено да създават лоялност на клиента към плана. В случай на прекъсване на услугата, потребителят има право да получи заем пропорционално на оставащото време без телефонна линия.
Временно изключване
Този вариант е идеален за тези, които планират да прекарат няколко месеца далеч от дома си и следователно няма да използват комуникационните услуги на Ростелеком. В този случай трябва да спрете работата на домашния си телефон. Устройството ще бъде прекъснато за определен период от време и абонатът ще плати само за поддръжката на телефонната линия и нейното съдържание. Таксата ще бъде минимална.
Има два начина да спрете услугата:
- Посетете офиса на компанията и напишете изявление за спиране на обслужващата линия за определен период.
- Изпратете искане за спиране на предоставянето на услуги за определен период.
Забрани завинаги
Има случаи, когато абонатът предпочита да откаже изцяло комуникацията. В този случай, линията става недостъпна завинаги или докато абонатът отново иска да сключи договор с компанията. В тази ситуация връзката ще бъде платена и клиентът ще получи нов номер. 
Имайте предвид, че преди да напишете изявление, трябва да се консултирате с експерти. Много често телефонна линия Тя е неразривно свързана с други телекомуникационни услуги и, като се откаже от телефона, можете да загубите интернет с интерактивна телевизия. Затова си струва да се изясни този момент предварително.
Можете напълно да изключите домашния си телефон от Ростелеком, като напишете заявление за съответната извадка. Както и в случай на спиране, това може да се направи и по два начина:
- Посетете офиса на компанията и напишете изявление.
- Напишете и изпратете заявление с препоръчана поща с уведомление за получаване. Заявлението посочва паспортни данни, място на регистрация, номер на договор и домашен телефонен номер, датата, от която искате да откажете услуги. Той е написан на ръка.
Имайте предвид, че само абонат, който е сключил договор с фирма, може да остави заявка. Например, ако съпругата влезе в споразумение с компанията, съпругът няма право да пише декларация - няма да се разглежда. 
Често задавани въпроси и отговори:
1. Възможно ли е да изключите домашния телефон на Ростелеком чрез интернет?
За съжаление, процедурата за деактивиране на домашния телефон Rostelecom е невъзможно. Можете да откажете да използвате линията само чрез лично свързване с фирмата или попълване на заявление до препоръчано писмо с изявление.
2.Къде да забраните домашния телефон на Ростелеком?
Домашният телефон може да бъде изключен, като посетите един от офисите за връзка и напишете изявление за съответната извадка.
Уважаеми абонати!
За ваше удобство, компанията "Планета" въвежда нова услуга (RIS) - временно спиране на услугата. Сега, за да спрете или да възобновите услугата по Договора, не е необходимо да отидете в офиса и да издадете писмена декларация: достатъчно е да направите електронно заявление чрез системата за сетълмент и информация.
Внимание! През деня Абонатът може да изпрати на Оператора не повече от едно искане за временно спиране на услугата. Това означава, че ако поръчате услуга за спиране на услугата и я откажете в същия ден, ще можете да подадете заявка за активиране на услугата не по-рано от началото на следващия ден.
Денят на подаване на електронно заявление за временно спиране на услугата се счита за първия ден от предоставянето на услугата и се взема предвид при преизчисляването.
В деня на подаване на електронно заявление за отказ на услугата и възобновяване на услугата не се взема предвид при преизчисляването.
Размерът на преизчислението се връща ежемесечно в Личната сметка на Абоната. За изчисляване на размера на преизчислението, Операторът разделя месечната такса за ползване на Тарифата с броя на дните в месеца, за който се прави преизчисляване, и се умножава по броя на дните на ползване на услугата.
В случаите, когато заявленията за присъединяване и за отказ от услугата за временно спиране на услугата са подадени в рамките на един ден, не се прави преизчисляване.
Срокът за ползване на услугата, който Абонатът определя самостоятелно Абонатът може по всяко време да възобнови услугата, като откаже услугата. След повреда, Операторът ще възстанови услугата в рамките на един час.
Максималният възможен срок за ползване на услугата временно спиране на услугата е ограничен до срока на Договора с този Абонат.
За времето на ползване на услугата, Операторът резервира за Абоната средствата, предоставени в съответствие със Споразумението, включително Комуникационната линия.
Таксата за заявяване на услугата се таксува, ако Абонатът се активира отново тази услуга по-рано от 90 дни след края на предишното временно спиране на услугата. В този случай, Операторът таксува услугата в съответствие с Ценовата листа. Таксата се дебитира от Личната сметка на Абоната в момента на поръчване на услугата.
За Ваше удобство, Планета въвежда нова услуга, достъпна чрез Разплащателната и информационна система - временно спиране на услугата.
Сега, за да спрете или да възобновите услугата по Договора, не е необходимо да отидете в офиса и да издадете писмена декларация: достатъчно е да направите електронно заявление чрез системата за сетълмент и информация.
Внимание! През деня Абонатът може да изпрати на Оператора не повече от едно искане за временно спиране на услугата. Това означава, че ако поръчате услуга за спиране на услугата и я откажете в същия ден, ще можете да подадете заявка за активиране на услугата не по-рано от следващия ден.
Само месечната такса за ползване на тарифата, начислена от личната сметка на Абоната, се преизчислява. Разходите за други услуги, предоставяни от Оператора, не подлежат на преизчисляване. Преизчисляването на месечната такса за ползване на Тарифата се извършва в съответствие със следните правила:
- Денят на подаване на електронно заявление за временно спиране на услугата се счита за първия ден от предоставянето на услугата и се взема предвид при преизчисляването.
- При преизчисляването не се взема предвид денят на подаване на електронното заявление за отказ на услугата и подновяване на услугата.
- Размерът на преизчислението се връща ежемесечно в Личната сметка на Абоната. За изчисляване на размера на преизчислението, Операторът разделя месечната такса за ползване на Тарифата с броя на дните в месеца, за който се прави преизчисляване, и се умножава по броя на дните на ползване на услугата.
- В случаите, когато заявленията за присъединяване и за отказ от услугата за временно спиране на услугата са подадени в рамките на един ден, не се прави преизчисляване.
Срокът за ползване на услугата се определя от Абоната самостоятелно. Абонатът може по всяко време да възобнови услугата, като откаже услугата. След повреда, Операторът ще възстанови услугата в рамките на един час.
Максималният възможен срок за ползване на услугата временно спиране на услугата е ограничен до срока на Договора с този Абонат. За времето на ползване на услугата, Операторът резервира за Абоната средствата, предоставени в съответствие със Споразумението, включително Комуникационната линия.
Услугата за временно спиране на услугата се предоставя безплатно на абонатите на Planet Company, ако са изминали повече от 90 дни от края на предходното временно спиране.
Таксата за заявяване на услуга се таксува, ако Абонатът активира тази услуга по-рано от 90 дни след края на предишното временно спиране на услугата. В този случай, Операторът таксува услугата в съответствие с Ценовата листа. Таксата се дебитира от Личната сметка на Абоната в момента на поръчване на услугата.
Кога да изключите?
На бизнес пътуване или почивка, за да се премести в друго място, без да се продава стария жилище?
Кога да изключите?
1. Възможно ли е да изключите домашния телефон на Ростелеком чрез интернет?
2.Къде да забраните домашния телефон на Ростелеком?
