Ваше благополучие зависит от ваших собственных решений.

Джон Дэвисон Рокфеллер

Меню сайта
Финансы
Доставка из Китая
Пенсионное страхование
Политика
Новости
Реклама
Облако Тегов
Архив
Реклама
Вести экономика

Як написати скаргу на магазин

  1. Популярні статті

Якщо вам довелося зіткнутися з будь-якими порушенням в магазині, але ви в перебуваєте розгубленості і не маєте уявлення, що робити, щоб довести свою споживчу правоту, вам слід запам'ятати найпростіший алгоритм дій. Наприклад, ви виявили непрофесіоналізм обслуговуючого персоналу, вам продали або на полицях магазину лежить неякісний товар, вам нахамили, обрахували або що-небудь ще. Запам'ятайте, існує ряд інстанцій, за першим заявою готові відстоювати права споживачів. Без скарги покупця багато з них ініціювати перевірку не мають права.

Отже, у вас трапився інцидент в торговій точці, і ви опинилися потерпілим (наприклад, вам поданий неякісний товар і відмовляються повертати гроші). Негайно вимагайте «Книгу відгуків і пропозицій», яка згідно із законодавством, повинна знаходитися в будь-якому магазині і надаватися на першу вимогу покупця. Якщо вам відповідають, що книги у відділі немає, вона на переоформленні або щось ще, адміністрація магазину порушує закон, а ви маєте повне право пригрозити їм зверненням в Росспоживнагляд.

Подивіться, чи вказані контактні дані відповідальних організацій і керівництва магазину на першому аркуші книги скарг. Це телефон директора, адреса і телефон департаменту споживання і послуг, управління і префектури міста, Госторгинспекции.

На чистій сторінці внесіть запис в книзі скарг, почніть з дати і часу звернення, вкажіть прізвище та ім'я продавця. Постарайтеся якомога докладніше викласти суть ситуації, в чому ви виявили порушення. Якщо володієте законом, зійшлися на відповідну статтю. В кінці скарги підпис, можна вказати свої координати (телефон), по можливості попросіть розписатися кілька свідків.

Якщо ви прийдете в магазин через п'ять днів і пізніше, в «Книзі відгуків і пропозицій» повинна з'явитися на зворотному боці аркуша з вашої скаргою запис ті заходи, що були вжиті керівництвом магазину для усунення порушень. Якщо на розгляд потрібно більший термін, запис все одно має бути присутня і в ній повинно бути прописано кількість днів, протягом яких буде наведено лад (але за законом на це відводиться не більше 15 днів).

У записі адміністрації повинні бути чітко прописані, які заходи виконані. Особисто упевніться, виконано чи обіцяне. Якщо немає, сміливо пишіть на наступному аркуші ще одну скаргу.

Напишіть претензію в перевіряючі організації. Точно вкажіть назву та адресу магазину, бажано написати ПІБ керівників та продавця, обов'язково: дата, час і суть інциденту. Чітко викладіть свою вимогу. Один екземпляр під розпис передайте керівництву магазину, а другий з підписом відповідальної особи про отримання залиште у себе.

Копії скарги ви маєте право направити в Росспоживнагляд, Торгову інспекцію і Департамент споживчого ринку. Якщо і ці організації протягом місяця не повідомлять про вжиті заходи і проведені перевірки, скаржтеся в Федеральне відділення Росспоживнагляду. Зробити це можна в електронному вигляді на офіційному сайті організації.

Можна і потрібно звернутися в міжрегіональне Суспільство по захисту прав споживачів, зробити це так само просто через офіційний сайт.

Федеральна служба Росспоживнагляду

Міжрегіональне товариство із захисту прав споживачів

форма автоматичного складання претензії на сайті «Книга скарг» допоможе будь-якому споживачеві грамотно і швидко скласти і роздрукувати претензію на адресу недобросовісного продавця, заощадивши кошти на зверненні до платних слугам юристів. Щоб заповнити графи автоматичної претензії абсолютно не потрібно бути юридично підкованим, досить мати на руках всі підтверджуючі покупку документи, які в подальшому, ймовірно, стануть доказом вашої споживчої правоти.

Автор: Аліна Ягідна, 22.06.2012 Передрук без згоди редакції заборонено.

Популярні статті

Якщо вам довелося зіткнутися з будь-якими порушенням в магазині, але ви в перебуваєте розгубленості і не маєте уявлення, що робити, щоб довести свою споживчу правоту, вам слід запам'ятати найпростіший алгоритм дій

Електронний сервіс «Написати претензію»

Форма автоматичного складання претензії на нашому сайті дозволить швидко скласти і роздрукувати претензію, щоб потім передати її недобросовісному продавцеві. Щоб заповнити графи автоматичної претензії абсолютно не потрібно бути юридично підкованим, досить мати на руках всі підтверджуючі покупку документи.

зразки претензій

До претензії, як юридичному документу, не пред'являється занадто строгих вимог. Однак при цьому потрібно враховувати деякі особливості. У шапці листа необхідно вказати кому і від кого була отримана претензія, а також ваші дані: ПІБ, адреса, телефон і т.д. Далі потрібно викласти ситуацію, спираючись на факти і конкретні цифри.

Як подати позов до суду

Нерідкі випадки, коли добитися справедливості можна, тільки звернувшись до суду. Це потрібно, якщо протиборчі сторони не можуть прийти до компромісу і залагодити справу мирним шляхом. Насамперед необхідно правильно скласти позовну заяву в судову інстанцію, без якої ваша справа не буде розглянута.

куди скаржитися

Ваші права порушуються? Ви помітили несправедливість, обман і натрапили на грубість і хамство? Не мовчіть про це! У кафе подали суп з черв'яком, а в супермаркеті підсунули слизька курку? Або автомобіль помитий неякісно, ​​а після відвідування перукарні з'явилася лупа? Скаржтеся!

Ви помітили несправедливість, обман і натрапили на грубість і хамство?
У кафе подали суп з черв'яком, а в супермаркеті підсунули слизька курку?
Або автомобіль помитий неякісно, ​​а після відвідування перукарні з'явилася лупа?
Профиль
Реклама
Деловой календарь
Реклама
   
p329249_energy © 2016