1 ноября 2012, 5:32 Переглядів: 
Щоб поскаржитися в КМДА, потрібно витратити годину, а посварити & nbsp; лікарів & mdash; більше двох, фото з сайту & nbsp; comments.ua.
Щоб додзвонитися на деякі, де, за логікою, допомога повинні надавати негайно або хоча б вислухати, можна витратити не одну годину. Ми провели експеримент і зафіксували, за скільки можна достукатися чиновникам і в комунальні служби за строковими телефонами.
40 ХВИЛИН ОЧІКУВАННЯ. Найпопулярніша гаряча лінія в Києві - call-центр КМДА 15-51. Сюди телефонують з мільйоном питань - від комунальних до транспортних. Але останнім часом додзвонитися непросто. Ми на це витратили майже 40 хвилин. Але це, як кажуть кияни, "ще пощастило", адже іноді до з'єднання з оператором проходить і годину. Набравши заповітний номер в 11.22, почули у слухавці приємний жіночий голос ... на автовідповідачі: "Вільних операторів немає. Очікуйте з'єднання. Ви в черзі - 35-й". Перші 10 хвилин очікування, незважаючи на неприємні пі-пі-пі кожні три секунди, що не стомлювало. У міру просування в черзі, голос повідомляв, на якому місці ми в черзі. Через 10 хвилин ми просунулися аж до 26 номера. І стало зрозуміло, що можна покласти трубочку і сходити, наприклад, попити чаю. Але і після нього - об 11.50 - наш номер був тільки 10-ий! 12.00 - нарешті живий голос! Вислухавши про проблему з освітленням в одному з дворів, оператор сказала: "Гм". Пару хвилин насторожує тиші, і результат: "Ваша заявка зафіксована".
"А як я дізнаюся, відреагували на мою проблему чи ні?" - цікавлюся. "Не переживайте, освітлення обов'язково полагодять", - втішили нас.
ОПЕРАТИВНІ. Ще одна гаряча лінія - в главку благоустрою. По телефону 289-70-33 можна поскаржитися на кіоски, що заполонили Київ . Тут відповіли після першого ж гудка. Іншим б такої оперативності! Скаржимося на велику кількість кіосків біля метро "Житомирська". Випитавши домашній телефон і прізвище, жінка продиктувала номер нашого звернення 44671-й. Цікавимося, а для чого він, і чи зможемо ми, назвавши його, дізнатися, як просувається вирішення проблеми. "Це просто номер реєстрації. Я повинна вам його сказати. А ви вже дивіться".
Моментально вдалося додзвонитися і на гарячу лінію главку Пенсійного фонду в Києві. Правда, працює вона в робочий час з перервою на обід з 13.00 до 13.45. Досить швидко вдалося додзвонитися і на гарячу лінію Центру ідентифікації тварин 332-12-34, де дадуть відповіді на будь-які питання, пов'язані з чотириногими. Її відкрили всього 1,5 роки тому. Трубку зняли з другого разу (в перший раз - було зайнято, мабуть, дзвонять сюди часто), на все у нас пішло всього три хвилини.
НЕ МОЖУТЬ ВЗЯТИ. А ось на гарячу лінію главку охорони здоров'я 278-41-91 ми додзвонювалися 2 часа! Набравши номер (він вказаний на сайті главку червоним шрифтом) о 13.05, хвилину слухаємо гудки. Телефонуємо, гудки, і так цілу годину. Може, обід? Але і в інший час не відповідали. Разом - 2 години від першої спроби. А якщо терміново потрібно поскаржитися, наприклад, на обслуговування в поліклініці або свавілля лікаря?
Не відповів з першого разу і номер гарячої лінії Київського управління міграційної служби 271-93-73 (вона зараз займається проблемами реєстрації). Набираємо номер о 13.14, в 13.34 ... Пробуємо заодно додзвонитися і на всеукраїнську гарячу лінію служби 383-76-26. Тут нас і зовсім обрадували: "Абонент, на жаль, що не может Прийняти ваш дзвінок". Але після кількох спроб телефон київської служби таки ожив. Правда, чоловік, дуже втомленим голосом повідомив, що з нашим питанням потрібно дзвонити за іншим номером.
"ІДІТЬ В МАГАЗИН". Нещодавно запрацювала гаряча лінія КП "Київкомунсервіс" (тел. 594-77-11) - з питань поводження з відходами. Озброївшись питанням: "Куди можна викинути старий монітор комп'ютера", - дзвонимо. Трубку підняли відразу ж. Дівчина, схоже, зраділа. Але ось відповідь ми отримали несподіваний - нам порадили звернутися в магазини побутової техніки. Мовляв, у багатьох можна обміняти стару техніку на нову з доплатою, і взагалі "там знають". А під кінець дівчина додала: "Якщо у вас будуть питання по звичайному сміттю, макулатурі, звертайтеся! Ми розповімо вам все явки, паролі. Обов'язково телефонуйте!"
Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram
Ви зараз переглядаєте новина "Щоб додзвонитися на деякі гарячі лінії Києва, можна витратити не одну годину". інші влада дивіться в блоці "Останні новини"
АВТОР:
Наталія Мамчур
Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter
Орфографічна помилка в тексті:
Послати повідомлення про помилку автора?
Виділіть некоректний текст мишкою
Дякуємо! Повідомлення відправлено.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ
А як я дізнаюся, відреагували на мою проблему чи ні?Може, обід?
А якщо терміново потрібно поскаржитися, наприклад, на обслуговування в поліклініці або свавілля лікаря?
