Досудова претензія на повернення грошових коштів за товар, за договором, страховці і інші варіанти - як правильно написати фізичній особі, в податкову, турагенту, зразок складання, в яких випадках потрібна повторна, коли чекати відповідь

1. Що таке претензія?
2. У яких випадках необхідна?
3. Таблиця: приклади ситуацій, що вимагають застосування претензійного способу вирішення спору на стороні...
4. Як правильно скласти претензію на повернення грошових коштів: структура та зразки
5. спосіб подачі
6. В який термін слід очікувати виконання вимоги або відповідь на претензію?
7. Відео - як повернути гроші за допомогою претензії?

Невиконання контрагентом зобов'язань за угодою - сьогодні, на жаль, швидше за правило, ніж виняток. І якщо професійні юристи з таким станом справ стикаються щодня, то для далëкого від сфери права громадянина ця подія - одиничний випадок, і, безумовно, стрес. На питання, з чого почати «вибивання» боргу, він повсюдно отримує відповідь - з претензії на повернення грошових коштів, проте це словосполучення, як правило, ні про чëм йому не говорить і навіть іноді лякає.

Що таке претензія?

Претензія - письмова вираз вимог за простроченим зобов'язанням

Претензія - письмова, офіційне звернення до прострочив виконання зобов'язання за договором особі (громадянину або компанії). При цьому:

• звертається - особа, на користь якої має бути виконане зобов'язання, іншими словами - теж сторона угоди;
• в претензії обов'язково відображаються підстави зобов'язання - наводяться пункти угоди і закону, що встановлюють право вимоги виконання обов'язку;
• в документі обов'язково повинна міститися сама вимога;
• укладач претензії має право самостійно встановити розумний строк виконання адресатом обов'язки;
• в претензії він повинен попередити зобов'язаного про можливе звернення до судових органів і наслідки такого розвитку подій (покладання на відповідача додаткових витрат - відшкодування витрат і держмита).

У яких випадках необхідна?

Напрямок претензії - для юристів це, перш за все, підготовче дію до переходу на наступний етап - подачу документів в судовий орган. Адже при подачі більшості позовів попередня реалізація досудового претензійного способу відновлення порушеного права - обов'язкова вимога.

Обов'язок перед зверненням до суду провести процедуру звернення до порушника з претензією може бути встановлена ​​або заключëнним між сторонами договором, або федеральним законодавством.

Відповідно до ст. 132 ЦПК, докази реалізації претензійного способу вирішення конфлікту в обов'язковому порядку додаються до позовної заяви. В іншому випадку, як свідчить ст. 135 ЦПК, вся подана в судовий орган документація повертається позивачеві, а справа не підлягає порушенню.

Норми цивільного процесуального законодавства дозволяють судді повернути позов, якщо досудовий порядок вирішення спору не був реалізований

Претензія - універсальний інструмент вирішення спору: вона застосовується абсолютно в усіх сферах цивільних і господарських відносин і може бути використана будь-яка сторона. У претензії можуть заявлятися вимоги як грошового, товарного, так і нематеріального характеру.

Якщо продавець відмовляється повертати гроші за неякісний товар (телефон), для початку слід написати офіційну претензію

Таблиця: приклади ситуацій, що вимагають застосування претензійного способу вирішення спору на стороні фізичної особи

У цивільному побуті часто вживається словосполучення «претензія до Росспоживнагляду». Однак у випадку з цим державним органом швидше можна застосувати слово «скарга». Складно уявити ситуацію, коли громадяни вимагали б у Росспоживнагляду виконання зобов'язань в їх користь. Швидше подібна ситуація можлива в разі оскарження компанією, яка надає послуги громадянам, порушення цим органом еë прав. Громадяни лише можуть поскаржитися туди на неправомірні дії компаній, неякісний товар і т. Д.

Як правильно скласти претензію на повернення грошових коштів: структура та зразки

Як доказ неправомірних дій може служити незалежна експертиза

Закон не встановлює будь-якої обов'язкової форми для претензії. Проте, на практиці вже давно вироблена найбільш вдала - логічно підносить інформацію - структура розташування даних.

Склад елементів і їх послідовність в традиційній структурі претензії такі:

1. Назва та адреса одержувача претензії (або безпосередньо боржник, або його законний представник) - в правому верхньому куті листа.
2. П. І. Б. та зворотну адресу пред'явника претензії.
3. Назва документа - «Претензія» або «Досудова претензія» (останній варіант покликаний посилити враження про невідворотність розгляду) - по центру аркуша.
4. Опис підстави виникнення вимог. Почати слід з угоди, яка не виконано (вказати його номер і дату укладення, послатися на пункти, які зобов'язують до виконання якогось дії - сплату грошових коштів, наприклад). Далі слід вказати термін виконання цього обов'язку і повідомити про прострочення, перерахувати і розшифрувати пункти угоди, що описують штрафні санкції за прострочення, порядок дій в цьому випадку.
   1. Перерахування норм закону, на яких ґрунтується вимога (наприклад, посилання на законодавство про права споживача, на посвящëнние окремими видами зобов'язань глави ЦК і т. Д.).
5. Расчëт суми боргу та штрафних санкцій.
6. Термін (як правило, від 10 до 30 днів), що відводять боржнику на виконання заявленої вимоги.
7. Вказівка ​​на те, що в разі невиконання вимоги в строк, документи в установленому ГПК порядку будуть передані до компетентного судовий орган.
8. Підпис особи, що направляє претензію, і дата еë складання.

Починають текст претензії з вказівки на підставу виникнення зобов'язання

спосіб подачі

За загальним правилом спосіб подачі претензії обумовлюється в договорі, вимоги за яким вона висловлює. Проте, на практиці угоди вкрай рідко містять подібного роду умови.

Самим распространëнним, ефективним і юридично правильним на сьогоднішній день є спосіб передачі претензії адресатові рекомендованим листом з повідомленням про вручення.

При відправці листа вкрай важливо зберегти для себе його копію. Копія та повідомлення про вручення листа адресату згодом стануть доказами направлення претензії для судді.

В який термін слід очікувати виконання вимоги або відповідь на претензію?

Як зазначалося вище, термін виконання вимоги, викладеного в претензії, визначається відправником самостійно. На практиці середнє мінімальне його значення - 10 днів, максимальна - 1 місяць. При цьому отсчëт періоду починають з моменту вручення листа адресату - ця дата буде зафіксована на зворотному повідомленні. Крім того, еë можна побачити, відстежуючи лист по трек-номеру на сайті Пошти Росії.

Слід зазначити, що в практиці претензійно - позовної роботи всë далеко не так однозначно, як в теорії. Так, замість виконання або невиконання зобов'язання по претензії часто збирачі отримують зустрічну претензію, лист-обгрунтування неправомірності запиту і т. Д. З юридичної точки зору, в таких ситуаціях повторного направлення претензії не потрібно, якщо вимоги в зв'язку з відповіддю не змінилися. Якщо ж стягувач прізнаëт деяке завищення заявленої суми в первісної претензії, процедуру краще повторити.

Закон не обмежує особа, чиї права були порушені невиконанням зобов'язання, в кількості що направляються претензій. Тому, якщо вимога не виконана, а в суд звертатися поки бажання або можливості немає, можна відправити повторну претензію. У деяких випадках і ця методика стягнення боргу буває цілком ефективною.

Відео - як повернути гроші за допомогою претензії?

Напрямок претензії Тривала виконання обов'язку контрагенту-первісна і найважливіший етап вирішення спору. Претензія - це і повідомлення, і обгрунтування, і формальність, що дозволяє просувати справу до судового спору. Навчитися правильно користуватися цим правовим інструментом важливо не тільки суб'єктам господарювання, постійно стикаються з несумлінними партнëрамі і клієнтами, а й громадянам, чиї права також нерідко порушуються.