Лист про повернення грошових коштів за непоставлений товар: зразок і правила складання

1. Законодавча база
2. Коли можна вимагати повернення
3. усні переговори
4. письмова претензія
5. позов
6. терміни відшкодування
7. Вимоги до оформлення листа

У договорі про доставку продукції окремим пунктом прописують перерахування авансу або повної вартості продукції. В іншому випадку зростають ризики постачальника.

Передоплата гарантує захист прав обох сторін:

• Постачальника в своєчасному розрахунку;
• Покупця в своєчасній доставці.

Однак, може статися ситуація, коли після перерахування передоплати, недобросовісний постачальник відмовляється виконувати умови договору. Непостачання продукції трапляється в договірних відносинах, як між підприємствами, так і між фірмою і фізособою. Тому питання, як отримати повернення грошових коштів за непоставлений товар, цікавить кожного сумлінного покупця.

Законодавча база

Спори між громадянином і суб'єктом підприємницької діяльності вирішуються відповідно до закону «Про захист прав споживачів». Він прописує механізм реалізації прав покупця. А ось конфлікт між двома організаціями нерідко призводить до юридичних боїв.

У цьому випадку відшкодування вартості недопоставленої продукції безпосередньо залежить від наявності договору і його змісту. Якщо не вдається мирно залагодити конфлікт, вирішувати його буде суд.

Коли можна вимагати повернення

Заява про повернення грошей направляється після закінчення обумовленого терміну поставки продукції. Для цього потрібно мати платіжний документ (чек, квитанцію), що підтверджує виконання своєї частини угоди. За наявності письмової угоди, час доставки прописуються в його умовах.

Вимагати повернення грошей за непоставлений товар можна:

• Шляхом проведення переговорів з постачальником;
• Направивши претензію;
• Звернувшись до суду з позовною заявою.

усні переговори

Телефонного дзвінка з вимогою повернути гроші буде досить, якщо грамотно його сформулювати і обгрунтувати нормами закону. Постачальник намагається не розривати договір і не втрачати гроші. Він може запропонувати продовжити угоду або замінити товар, що поставляється аналогічним. Замовник має право погодитися на нові умови або відмовити.

письмова претензія

Починаючи усні переговори з недобросовісною стороною, слід пам'ятати, що доказом вони не є. А ось претензійний лист з доданою квитанцією про його пересилання або відміткою про отримання може бути доказом у суді.

позов

Якщо питання не вирішується шляхом усних або письмових переговорів, добросовісної стороні залишається тільки вимагати виплат витрачених коштів і неустойки через суд.

терміни відшкодування

Законом не передбачені тимчасові рамки відшкодування збитків покупця. А ось з відповіддю на претензію продавець тягнути не може. При зверненні фізособи термін відповіді на скаргу становить десять діб, а в договірних відносинах між суб'єктами підприємницької діяльності - місяць.

Вимоги до оформлення листа

Закон не пред'являє чітких вимог до форми письма. Тому слід орієнтуватися на вимоги Інструкції з діловодства. Наприклад, такі:

• Претензія повинна бути надрукована на білому аркуші формату А4. Якщо лист подає організація, можна оформити його на фірмовому бланку;
• Складається дві копії листа. На вашому екземплярі відповідач повинен залишити позначку про отримання. При відправці претензії рекомендованим листом, у вас буде корінець про його вручення співробітниками пошти;
• Середній розмір листа складає до трьох аркушів. Якщо ви хочете послатися на договір або інші документи, краще оформити їх додатком і прикріпити до листа;
• Озаглавити документ можна «претензія» або «заяву». Таким чином, ви визначите характер письма;
• Позначте, на чиє ім'я подається претензія (посада, прізвище ініціали, реквізити організації);
• Вказується дата складання звернення;
• Завіряється документ особистим підписом заявника.

Зразок листа:

Директору ВАТ «Техпром»

400012 р Волгоград вул. Іртишська, 28

Ведерникова Ігоря Леонідовича, 1972 р.н.,

40005 м Волгоград вул. Друкарська, 17, кв.3,

Телефон ххххххххххх

Заява

про повернення грошей за недоставлений товар

15 березня 2017 роки я, Ведерников І.Л. (Далі - Покупець), уклав договір купівлі-продажу №234 від 15.03.2017 з ВАТ «Техпром» (далі Продавець) на придбання пральної машини LG (серія ММ № 355678).

15 березня 2017 я оплатив повну вартість пральної машини і її доставки. У мене є квитанція про оплату.

За умовами договору Продавець повинен був доставити покупку в п'ятиденний термін - тобто до 20 березня 2017 року. Однак, на сьогодні оплачений товар не поставлений.

На підставі викладених фактів, відповідно до статті 22, статтею 23.1 пункту 2, статтею 23.1 пункту 3, вимагаю:

1. Протягом десяти днів виплатити оплачену за товар суму -;
2. Виплатити неустойку, покладену за законом, з розрахунку 28000 * 0,5% = 140 (сто сорок) грн за кожен день прострочення доставки, починаючи з 20.03.2017;
3. Повідомити мені про результати розгляду моєї заяви рекомендованим листом.

У разі відмови в задоволенні перерахованих вимог, я буду змушений подати позовну заяву до суду.

додатки:

1. Копія договору купівлі-продажу № 234 від 15.03.2017;
2. Копія квитанції №387 від 15.03.2017.

«28» березня 2017 року Підпис Ведерников І.Л.