Магазини сьогодні пропонують величезний асортимент товарів, найчастіше, очі розбігаються, велика кількість пропозицій туманить свідомість, і ми робимо необдумані вчинки під впливом обставин. Будинки виявляється, що придбана річ не потрібна, не подобається, а іноді і просто не підходить за кольором або розміром.
Не варто соромитися або боятися - сміливо повертайте товар в магазин. Трапляється й інше: неякісна або бракована річ повинна бути замінена. Сьогодні ми навчимо вас правильно віддавати покупки назад в магазин і надамо зразок заяви на повернення товару.
Правові основи повернення товару
Отже, свої права покупець може відстоювати, посилаючись на закон «Про захист прав споживачів» від 7 лютого 1992 року, саме він регулює відносини між продавцем і покупцем, які купують речі для власних або сімейних потреб. Потрібно пам'ятати, що споживачеві повинна бути надана достовірна інформація про виробника, споживчі властивості, склад, умови експлуатації, гарантійний термін, відомості про сертифікацію, а також точну вартість в російських рублях.
У разі, якщо придбана річ вам не підійшла, ви можете її обміняти протягом двох тижнів. Якщо ж річ вам просто перестала подобатися, то протягом 14 днів в моменту покупки є можливість повернути гроші. Для цього необхідно лише звернутися до адміністратора магазину, маючи при собі паспорт та написавши заяву. Постарайтеся не втратити чек, проте навіть при його відсутності, товар зобов'язані прийняти назад. Головне, щоб річ була забруднена або поношена.
Трохи інакше йдуть справи, якщо після покупки був виявлений брак. Навіть якщо річ втратила товарний вигляд, відсутня оригінальна упаковка, то її все одно зобов'язані прийняти назад. Чек також зберігати не обов'язково, відомості про покупку є в магазині. Якщо ви придбали продукт харчування, а він виявився зіпсованим, то навіть пошкоджена упаковка не може стати перешкодою для його повернення.
Варто пам'ятати, що згідно із законом ви не можете отримати назад гроші за ліки, предмети гігієни, медичне обладнання, парфумерію і косметику, білизну, будівельні товари, швейні вироби, речі з дорогоцінних металів, технічно-складні пристрої з позначеним гарантійним терміном.
Бланк заяви на повернення товару
Заява ви можете написати заздалегідь. У правому верхньому куті обов'язково вказується посада керівника організації, адреса магазину, від кого заява. Після заголовка слід основна частина документа. Ви повинні описати покупку, дати характеристику товару, і, посилаючись на закон про захист прав споживачів, заявити прохання про повернення грошових коштів. Якщо є дефекти, то вони повинні бути перераховані. Завершіть заяву зазначенням дати складання документа, не забудьте підписатися і розшифрувати підпис.
приклад:
директору __________________________
повна назва магазину (компанії) і адреса
від ________________________________
П.І.Б
який мешкає за адресою: ____________
__________________________________
вказати Вашу електронну адресу
Заява
«___» _______ 200_р. я придбав (а) в вашому магазині ____________________________ за ціною ________ (_______) гривень, що підтверджується касовим чеком. Товар не був у використанні, збережений товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики. Увазі того, що даний товар не підійшов мені по причині: ________________.,
прошу розірвати договір купівлі-продажу і повернути сплачену суму в повному розмірі, за винятком витрат на доставку повернутого товару відповідно до статті 26.1 Закону РФ «Про захист прав споживачів»
Дата Підпис
Даний зразок заяви на повернення товару ви можете завантажити за цим засланні .
