Як організувати і провести новорічну акцію в роздрібному магазині? |

Історія на тему: "Чому акція в магазині не працює?".

Колись мені довелося працювати з одним меблевим магазином. Справа йшла до зими і потрібно було готувати магазин до нового року. Крім декору і візуального оформлення, вирішили влаштувати "роздачу слонів" у вигляді подарунків до великих покупок. І хоча до новорічних свят залишалося ще 2 місяці, ми вирішили виставити подарунки раніше. Адже вибирати меблі починають набагато раніше, ніж вирішується її купити.

Як ви розумієте, в меблевому магазині дрібних покупок зазвичай не буває. Тому з подарочком по ідеї повинен був йти кожен покупець.

Бюджет є, начальству все подобається, у сусідів-конкурентів подарунками і не пахне, народ ходить - милується. Музика новорічна грає. Краса!

І знаєте, з якою проблемою я зіткнулася?

Продавці не могли нормально піднести ці подарунки. Вони взагалі не розуміли: для чого це і навіщо так розтрачуватися, якщо можна ці гроші пустити їм на премію? В який момент цей подарунок вручати? Ці речі дійсно треба дарувати або вони коштують для галочки, як замануха? Довелося зібрати всіх в гурток і провести міні-тренінг. Щоб мій розповідь не випарувався, я роздрукувала кожному по ось такої інструкції-поясненню.

Що можна заготовити у вигляді подарунків для магазину меблів?

Вартість подарунка у нас залежала від вартості покупки.

• До "дрібним" покупкам (стільці та табурети для кухні, крісла для школярів, пуфики, тумби, полиці) додавався ошатний новорічний куля або інший декор для ялинки.
• До диванів, столів, директорським крісел йшло шампанське (з фірмовою наклейкою) і новорічна композиція на стінку.
• До кухонним куточках - набір посуду (блюдо, Тортниці).
• До простих комп'ютерних столів і дитячим крісел - чашки (НЕ брендовані, вирішили не здорожувати) і апельсин.
• До великим офісним письмових столів - радіомишка.
• При купівлі комплекту для школяра (письмовий стіл, крісло) - настільна лампа.
• Для всіх без праці-хитаються покладався фірмовий календарик.
• Для щільно цікавляться - брендована ручка + календарик.

Умови акції з подарунками в меблевому магазині

В період новорічних свят ми даруємо покупцям подарунки. За допомогою подарунків ми переслідуємо кілька цілей:

• Торговий зал має святковий вигляд (і запах - завдяки використанню в декорі цитрусових).
• Створюємо атмосферу, в якій приємно робити покупки (додали різдвяну музику). Рішення про покупку меблів в основному беруть жінки, а вони емоційні і сприйнятливі до таких речей, як відношення, атмосфера, аура. Про дітей і говорити нічого.
• Маємо зайвий привід для початку розмови з покупцем, яким розглядає товар (помічаємо, що «Шампанське йде в комплекті!»).
• Спокушаємо купити скоріше, тому що «При покупці до Нового року ви отримаєте шампанське (або інший подарунок)!»
• Заощаджуємо на знижки. Якщо людина просить знижку або хоче поторгуватися - акуратно лавіруємо, говоримо що у нас вже і так новорічні ціни (стоятимуть "перекреслені" цінники), а до покупки йде подарунок. Ну що таке знижка 1% грн. на покупці дивана в 5000? Дрібно і несуттєво для покупця. А в перерахунку на подарунок - 50 грн. - це шампанське.
• Включаємо сарафанне радіо. Купівлею меблів обов'язково хваляться, хоча б найближчим друзям, батькам, дітям. За допомогою подарунка ми "транслюємо" нашу рекламу.

Як дарувати подарунки покупцям?

1. Подарунки вручаємо при оформленні будь-якої покупки, не скупіться. (Подарунки розставлені прямо на товарах, згідно ціною - до товару подорожче і подарунок йде подорожче. Відповідність подарунків і товарів написала окремо).

2. Даруємо подарунок з побажаннями, поздоровленнями з наступаючим новим роком. Говоримо, що нові меблі принесе удачу, тому що цей новий рік - дерев'яної коня. (в наступному році можна придумати інше пояснення).

3. Нагадуємо жартома, що «якщо у вас є родичі, кому потрібно шампанське - нехай приходять до нас, ми подаруємо разом з покупкою дивана». Завдання - пожартувати, "одружелюбіть" обстановку, викликати емоції, а також сприяти включати сарафанне радіо, щоб про магазин і подарунок розповідали, ділилися радістю.

4. Всім покупцям даємо заповнити анкету, вручаємо дисконтну карту (для дисконтних карток у нас є окрема інструкція).

5. Всім покупцям, а також просто цікавиться відвідувачам даруємо календарик - з побажаннями успіху і щастя в новому році.

І що в результаті?

Акція пройшла з успіхом! Відразу після перших подарунків, видані дисконтні картки стали до нас повертатися (ми фіксували номери). Наші покупці передавали їх своїм сусідам і друзям (особливо активний в цьому плані був передмістя). Офіси купували трохи понад запланованого (приїжджали за столом - купували в добавок комп'ютерне крісло) або навісну полицю. Одна жінка, яка замовила кухонний куточок і залишила передоплату, просила забронювати за нею саме цей подарунок (красиву салатницю). Загалом, мета досягнута.

А ще - УРА! Продавці все-таки перейнялися ідеєю, і стали самостійно пропонувати варіанти поліпшення роботи з покупцями.

Правда, є один мінус, який треба врахувати на майбутнє. Наша музика задовбали всіх: продавців, складальників меблів, директора, дівчаток в сусідніх відділах і навіть прибиральниць торгового центру. Ну що поробиш, якщо весь репертуар новорічних мелодій можна прослухати за пару-трійку годин ...

Так що не завжди акції провалюються через погану ідеї. При всій очевидності ваші маркетингові задумки можуть бути не зрозумілі підлеглим. Я зрозуміла, що потрібно доносити їх зміст до персоналу. І звичайно, щоб вони були зрозумілі покупцям!

Автор: Гончар Олена,

PS Якщо вам необхідні якісні та швидко написані рекламні тексти для ваших акцій, ви можете замовити їх в, отримавши спеціальну новорічну знижку 30%. Детальніше - .

PPS Бонусом до кожного замовлення йде один текст новорічного привітання, складеного спеціально від імені Вашої компанії для Ваших клієнтів / партнерів.

Якщо Вам сподобалася ця стаття, порекомендуйте її, будь ласка, Вашим друзям за допомогою кнопок соціальних мереж нижче. Дякуємо!

Підпишіться на оновлення та читайте свіжі статті в числі перших!