Скарг: 101
Вирішених скарг: 1
Прийняті скарг: 0
Обман співробітників і машеннічество
Я була клієнтом банку Альфа банк брала кредит погасила його повністю причому приходила в офіс безліч разів щоб повернути їм кредитну карту на що мені співробітники банку запевняли і переконували що можна дану карту можна порізати на двоє і викинути і забути як я і зробила після чого довгий час мене не хто не турбував потім я взяла новий кредит так само картою тільки готівку і тут у мене почалися проблеми з вашим банком я не могла зняти гроші після чого нам повідомили що банкомат не справний я ...
Банкомат вкрав гроші !!!
29 грудня о 20ч. в міні офісі АЛЬФА БАНКУ (Санкт-Петербург пр. Сутички 99 ТРК "Континент") я поклала 70тис.руб в банкомат на свій рахунок. У цей момент банкомат завис. Гроші назад не видав і не зарахував їх на мій рахунок !!! Повернув тільки карту. Працівники банку сказали наступне: "Напевно, банкомат переповнений". І більше нічого не зробили, сказали, телефонуйте в кулл центр, у нас робочий день закінчений. Закрили жалюзі і пішли. Я була в шоці!! 70000р. УКРАВ БАНКОМАТ !!! Подзвонила в кулл центр, там прийняли ...
Ват "альфа - банк" надуває своїх клієнтів заганяючи їх у боргову яму.
Історія про те, як ВАТ "Альфа-Банк" надуває своїх клієнтів заганяючи їх у боргову яму. У переддень наступаючого 2012 Нового Року я вирішив заглянути в магазин «Зв'язковий» і доглянути дружині новий телефон. Купувати його прямо зараз навіть не планував, але кваліфіковані співробітники умовили зробити покупку сьогодні, навіть незважаючи на недостатню кількість грошей, довівши, що якщо я візьму телефон в кредит зараз, то чи не переплачу більш 1500-2000руб., З урахуванням дострокового погашення через 3 місяці ...
Апарат для спустошення кишень пересічних громадян
ЗАТ "Альфа-Банк" в особі начальника управління по роботі зі зверненнями клієнтів-Е.Д.Міхайловой- апарат для спустошення кишень пересічних громадян! На жаль, довелося бути клієнтом даного банку в якості користувача карткою для нарахування заробітної плати. При звільненні з місця роботи, Роботодавець вчасно не подав в банк інформацію про моє звільнення. В результаті цього, Альфа-Банк з мого рахунку продовжував списувати кошти, нібито "за користування послугами", хоча ПОСЛУГИ ...
Банкомат не бере гроші
втретє оплачую кредит в цьому банкоматі, вул. Савушкина в, Т.К.Меркурій., Ввожу номер особового рахунку, далі натискаю продовжити що б внести платіж, і тут він пише що внесення грошей без карти неможливо ... я проробляю процедуру другий, третій, десятий раз, зібравши не достатньо чергу позаду себе. Розуміючи що платіж не пройде, їжу під три чорти на пасочки в офіс, і за допомогою оператора ввожу все нормально. Вчора знову пішла оплатити кредит в цьому ж банкоматі, тепер у нього новий заскок, ввожу ...
Обдурили з відсотками на кредит
Хочу написати відгук про банк. У 2008 році вирішив взяти кредит на автомобіль в Альфа Банку. Кредит мені видали, проте не минуло й півроку, як банк вирішив підвищити відсотки по кредиту аж на 2% (тобто до 16, 5%). Як ви вже розумієте, мій відгук на Альфа Банк буде негативним! Я обурився подібного факту, тим більше, що підвищення відсотків було зроблено в жахливій манері, мені прислали якийсь папірець в якій повідомлялося, що відтепер я буду платити більше. Аргумент простий, змінилася ситуація на ...
Нахабно підключають послуги на свій розсуд
Користуюся послугами даного банку не дуже давно. по початку все подобалося поки з картки не стали знімати гроші за різні послуги. У мене була одна карта, потім я підключила другу до того ж рахунку. Хоча при оформленні карти мені було чітко сказано, що платити Ви будете раз на рік тільки за обслуговування. Не дивлячись на це через деякий час з моєї картки перший раз зняли за послугу не те за смс-інформування ні то за альфа-чек. Я обурено подзвонила і мені сказали, що так у вас підключена ...
Більше ні ногою туди
Зараз в банку триває акція по кредитних картах з пільговим періодом 100 днів. Вирішила скористатися даною послугою, так як необхідна певна сума для того, що б добудувати дом.Хотела в цьому році замовити вікна на весь будинок і побудувати паркан на ділянці, загальна сума яка мені була потрібна, сто п'ятдесят тисяч рублів. Так як не хочеться висмикувати гроші з бізнесу. На даний момент я в сфері бізнесу вже більше 8 років, маю 4 магазини, тобто скажімо так платоспроможний клієнт, але ВП. В ...
непрофесійна робота
Хочу написати Вам з приводу Вашої непрофесійної роботи і з приводу Вашого ставлення до клієнтів! Буду радий якщо після мого звернення що щось зміниться. У листопаді я оформив кредит у Вашому банку на покупку плазмового телевізора, через магазин "Ельдорадо". Раніше я ніколи з Вашим банком не зв'язувався, а в "Ельдорадо" мені його порадили і я не вникаючи в подробиці підписав договір на кредит. З цього дня і почалися мої ходіння по банкоматах "Альфа-Банку". Вибір внесення платежів я вибрав ...
Погане обслуговування
10 років я є клієнтом "Альфа-банку" і останні роки спочатку з жалем, а потім з обуренням спостерігаю як падає рівень обслуговування клієнтів в офісі банку. У сої час я із задоволенням користувалася рахунками в цьому банку, не жаль було і чималих грошей за обслуговування рахунків. Банк помітно виріс в розмірах, стало гірше на порядок. Саме про відділення в Саратові - на телефонні дзвінки не відповідають зовсім, щоб потрапити до оператора треба відсидіти чергу 40-60 хв, після цього консультація ...
Огидний банк, ніколи не звертайтеся
Мало того, то банк є одним з лідерів упо зверненням в контори, які спеціалізуються по поверненню кредиту, так ще і ставлення до клієнтів там огидне. У мене була невелика прострочення - не місяці, не роки - кілька днів. 30 жовтня сходила, заплатила в самому відділенні банку - ніби як все в порядку. Приходжу - а на телефоні тонна дзвінків від Альфа-банку. Дзвонити не стала - який сенс дзвонити в Москву, хіба вони не бачать, що платіж уже є? Виявляється не бачать. Пізно ввечері (а 30 ...
У банку працюють некомпетентні люди
Чоловік узяв товар в кредит. Кредит видав "Альфа-Банк". Частково повернув товар згідно з правом споживача. Зробили перерахунок суми кредиту, кілька місяців було все в порядку, потім нам почали телефонувати і говорити, що ми недоплачуємо за сумою кредиту, виявилося, що наш перерахунок за поверненим товаром кудись зник. Але, найголовніше, неможливо домогтися нормального тлумачного пояснення і чіткої інформації, враження, що в банку працюють некомпетентні люди.
Постійне нав'язування кредитів
Є власником платіжної картки. Просто нестерпно дістало бажання банку нав'язати свій кредит. ось: При використанні банкомату валетает вікно типу "You win! ми такі молодці, даємо вам кредит, забирайте !!" на телефон раз в 1-2 тижні приходить СМСка, про те що банк схвалив кредит. зате про те що банк списав грошей за Альфа-чек смска не спадає =) на е-мейл теж постійно сиплеться повідомлення (періодичність ніби як у СМСок) 1 або 2 рази дзвонили з самого банку і дуже настирливо нав'язували відкрити ...
Вічно зламані банкомати, погане обслуговування співробітниками банку, комісія за переведення в готівку в їх же банкоматах
Будь-який власник банківської карти Альфа-банк напевно вже неодноразово зіткнувся з проблемою переведення в готівку. Суть проблеми в тому, що самих банкоматів Альфа-банку по місту далеко не багато, вони є, але з кількістю банкоматів Ощадбанку не зрівнятися .. Причому найчастіше банкомати є у самого банку, у фойє, а не просто розкидані по вулиці. Майже кожен (мною інших взагалі помічено не було) банкомат підтримує "кеш-ІН" (поповнення рахунку). Близько 80% банкоматів неробочі. Тепер про наслідки. З ...
Зняття грошей з карти "по - тихому" за послугу альфа - чек
При отриманні банківської карти Альфа-банк спочатку до неї не підключено послугу Альфа-чек (смс оповіщення про операції по карті). АЛЕ так само без цієї послуги неможливо здійснити платіж по інтернету, що в нинішній час вже стало життєво необхідним. Тим самим банк як би змушує споживача підключити цю послугу, що можна успішно зробити по телефону. Грошей за підключення не списується, і як з'ясувалося, перший місяць послуги безкоштовний. Далі банк щомісячно списує за Альфа-чек суму ...
Пригнічення і кабала людей
Шановні панове! Звертаюся до Вас з проханням допомогти розібратися в справі з банківського кредітованію.Я є клієнтом Альфа банка.Сама я працюю в сфері освіти в Ліцеї учителем початкових классов.За насвоевременную сплату чергового платежу співробітники банку мало того, що надзвонюють з ранку до 12 ночі не тільки мені, але і моєї сусідки, чий телефон мене зобов'язали вказати в кредитному договорі (у неї немовлята) ще і в організацію де я работаю.Сделав деталізацію на ці номери, виявилося, що ...
Ват альфа - банк не виконує рішення суду
10 серпня набула законної сили рішення Світового судді, який визнав недійсним умови кредитного договору, що встановлює обов'язок позичальника сплачувати за обслуговування рахунку щомісячні платежі. Однак банк по теперішній час так і не виплатив незаконно утримані кошти і продовжує стягувати комісії за обслуговування рахунку. Банк навмисне затягує розгляд, більше місяця відповідаючи, що претензія розглядається. Будьте уважні з ВАТ альфа-банком!
Некомпетентні працівники банку
Здравствуйте.С липня цього року мені приходять смс від Альфа-Банку з вимогою заплатити борг по кредіту.Я ніколи не була, не є і не збираюся ставати клієнтом цього банка.Сумми ростуть і ростуть, почалося з 17000, зараз я вже «має» 96000 руб.Тріжди оформляла претензії з питанням звідки взагалі у них мій номер телефону і коли це прекратітся.На претензії відповідають, що мені отказано.Прошу надати мені дані відділу банку, який займається смс-розсилкою-отказано.Прошу дати мені ...
Visa Альфабанка неповноцінна
Саме так. Сталося мені купити пару штучок-чудасій за межами земелюшкі Россейской. І зібрався я форму заповнювати реєстраційну в магазині чужоземному, що в мережі інтернет розташований. І сказав магазин мені: "Мілсдарь, ваша VISA протоколам дня сьогоднішнього НЕ соттветствует. Вибачте, але не можемо вас в хату свою пустити". І пішов я по світу, і чув всюди відповідь той же. І розгнівався я, і подзвонив я в службу підтримки банку поганого. І відповіли мені в банку кумасі, що не підтримує VISA ...
