- Чому торговельні автомати не стоять на кожній вулиці
- Як підприємці недооцінили безготівковий розрахунок
- Люди не звикли купувати в автоматах
- Яке майбутнє у вендингу в Росії
Жителі Токіо купують в автоматах овочі, рис, шкарпетки і навіть можуть зробити манікюр - нафарбувати нігті за пару доларів. У Берліні апарати продають все підряд: від газет до жіночих балеток. У невеликому американському місті можна купити в них ліки, які відпускаються без рецепта. Машини готують коктейлі, печуть хліб і заварюють китайську локшину - часто ще й видовищно, з музикою та підсвіткою, щоб розважати споживачів. У Росії вен не дивує різноманітністю: автомати в основному продають каву і снеки. І сильно поступаються за популярністю звичайним кіоскам. Експерти розповіли ТАСС, чому так сталося і коли автомати будуть приймати банківські картки та пропонувати будь-які дрібниці.
Чому торговельні автомати не стоять на кожній вулиці
"У західних країнах багато автоматів розташоване на жвавих пішохідних вулицях. У Росії ставити на вулиці автомати непросто через клімат. В холодну пору року - а це тривалий період - вони слабо затребувані. І вимагають додаткового підігріву", - говорить Олена Майорова, доцент кафедри торгової політики РЕУ ім. Г.В. Плеханова.
Зараз велика частина вендінгових апаратів варто в аеропортах, офісних будівлях, вузах і школах. Аеропорти, до речі, виділяють як зразкові місця для вендінгового бізнесу. Колони автоматів розташовані мало не на кожному розі. І це не тільки численні кофематов і снековиє апарати, а й автомати з футболками, контактними лінзами, дрібними гаджетами і іншої повсякденної мелочовки. У містах на центральних проспектах апаратів мало, і часто вони сезонні: як автомати з квасом і холодної газованою водою.
Ще одна складність - неясності в законодавстві для бізнесу.
Нещодавно підприємці насторожилися через закон про онлайн-касах - оснастити кожен автомат касою і принтером для чека, як передбачалося спочатку, технічно важко і фінансово затратно. Але правила поміняли. "Влітку прийняли поправки в закон, внісши ясність в використання кас в вендінговому бізнесі, - говорить Микола Шмань, керівник проектів OFD.ru. - Тепер дозволено підключати кілька апаратів до однієї хмарної онлайн-касі".
Інші труднощі, як і названі онлайн-каси, вже вирішилися, але свого часу забарилися розвиток цього бізнесу.
Кілька років тому, пояснює Микола Шмань, розвиток вендингу в Росії гальмував слабкий інтернет. "Було важко вести такий бізнес через невелику зони покриття інтернет-мережами місць установки апаратів. Через це власники не могли підключити їх до мережі і моніторити віддалено, їм доводилося постійно приїжджати і перевіряти залишки продукції".
І ще на вендінговий бізнес вплинули валютні скачки. До 2014 року автомати частіше купували за кордоном, через падіння курсу рубля вони автоматично виросли в ціні, підприємці відмовлялися від закупівлі дорогого устаткування. З 2015 року в Росії почали виробляти більше торгових автоматів - зараз їх більше половини на ринку. "Але залежність вендинга від імпорту залишається, - додає Олена Майорова, - це можна вважати ще одним стримуючим фактором".
Як підприємці недооцінили безготівковий розрахунок
"Є три головні причини, через які люди відмовляються від покупки в автоматі, за нашими дослідженнями, - каже Олена Майорова. - Це неможливість оплати карткою - часто у покупця немає з собою готівки. Імовірність поломки, на кшталт: автомат може прийняти гроші і не видати шоколадку або кави. І маленький асортимент ".
Автомат з їжею і напоями в аеропорту "Домодєдово"
Перша причина - основна. А більшість апаратів працює тільки за готівковий розрахунок. Як це вийшло з урахуванням того, що кофематов прийшли на російський ринок в 2000-х, коли безготівковий розрахунок вже застосовувався? Підприємці купували б / у автомати зарубіжного виробництва. Нові автомати з картоприемниками коштували дорого. Сенсу в переплати комерсанти не бачили - не думали, що через десять років жителі великих міст зможуть обходитися без готівки тижнями або місяцями.
"На початку 2000-х приблизно 10% відвідувачів наших розважальних центрів платили банківською картою, - каже Павло Тимець, гендиректор ТОВ" Криті парки атракціонів ". - Зараз ситуація змінилася: у великих містах 50% готівкою, 50% картою. Ніхто не припускав таких швидких змін. Ще автомати, які приймають тільки кеш, вигідніше ось у чому: не потрібно платити комісію банку за кожну покупку по карті ".
Машини з картоприемниками поступово замінюють старі автомати. Експерти вважають, що помітне оновлення трапиться протягом двох років. Залишається, правда, ще одна перешкода.
Люди не звикли купувати в автоматах
Вендінг в Росію прийшов пізніше, ніж в інші країни. Люди не звикли купувати мелочовку через автомати.
"Що таке вендінг? Це той же гаджет. Апарат, який з тобою не розмовляє і не відповідає на питання. А по взаємодії з гаджетами наше населення відстає від Європи, Америки чи Китаю, - говорить Павло Тимець. - Наведу аналогію з автоматами для реєстрації в аеропортах. Чому в Росії рідко користуються автореєстрація? Більшість людей старше 40 років віддають перевагу взаємодіяти з людиною - у нього можна отримати підказку або роз'яснення, якщо раптом щось незрозуміло. Багато людей вважають за краще живе спілкування в процесі покупки, і не бходімо якийсь час, щоб ситуація змінилася. У цих процесах Москва відстає від міст США на п'ять років, Санкт-Петербург від Москви - на рік, а решту регіонів - ще на пару років ".
Цей фактор, кажуть експерти, може пояснити, чому вендінг в Росії стартував з кофематов, а не, скажімо, з автоматів з книгами і парасолями.
Автомат з продажу сувенірної продукції з символікою ЧС-2018 з футболу на Білоруському вокзалі
"Покупка їжі або напою, коли смак продукту зрозумілий покупцеві, психологічних бар'єрів не викликає. А ось речі, навіть недорогі, які при покупці краще мати можливість доторкнутися, розглянути, вже важче продати через автомат, - каже Микола Шмань. - Історично склалося, що газети і книги у нас продаються в кіосках і магазинах ".
І ще поставити нестандартний автомат дорожче, ніж взяти на роботу людину.
"Припустимо, я хочу поставити на касу входу апарат автоматичного продажу квитків, - продовжує Тимець. - Він повинен зчитувати штрих-коди, видавати здачу, приймати банкноти, монети. Такий пристрій коштує близько мільйона рублів. І потрібна людина для обслуговування апарату. І ще одна людина , який буде навчати людей їм користуватися. Коли у мене окупиться такий автомат? в реальній картині світу дешевше найняти касира. Але думаю, в якийсь момент це зміниться ".
Яке майбутнє у вендингу в Росії
Незважаючи на труднощі, вендинга стає більше. У минулому році темп зростання нових автоматів склав 130%, за даними Національної асоціації автоматизованої торгівлі (Наата).
Автомати для кави, снеків, іграшок, контактних лінз стоять в межах 50-400 тис. Рублів. Новий автомат для продажу свіжого апельсинового соку - близько 900 тис. Рублів. Автомат для продажу жувальної гумки, цукерок - до 50 тис. Рублів. В основні витрати входять закупівля товарів, оренда, сервісне обслуговування. Окупність апарату - 1-3 роки. Приблизно 95% власників вендінгових апаратів - представники малого бізнесу / Джерело: РЕУ ім. Г.В. Плеханова, Наата
продовження
"Зараз в Росії функціонує, за нашими даними, 217 тис. Торгових автоматів: 21% з них припадає на Москву і Санкт-Петербург, - каже Микола Шмань. - Це кількість в п'ять разів нижче, ніж, наприклад, в Італії, де функціонує близько 1,1 млн апаратів. торгових автоматів у нас ставатиме більше, тому що культура споживання змінюється: покупці все більше прагнуть до самообслуговування. Власники і виробники навчилися продавати різні продукти харчування і необхідні дрібниці для життя. В перспективі чотирьох років, з огляду на поточні ті мпи зростання, автомати замінять 30% кіосків у великих містах ".
Скоро кофематов і апарати зі снеками "розбавлять" різноманітні торгові автомати.
"В Європі вен розвивається так - автомати не тільки продають, а й розважають: відтворюють музику, відео, аромати, - перераховує Олена Майорова. - У них використовуються біорозкладні матеріали, енергозберігаючі технології. Російський вен поки таке слабо собі уявляє. У міру розвитку ми теж до цього прийдемо. Спочатку каву і снеки, потім розширення асортименту, потім екологічність і інтерактивність ".
Анастасія Степанова
Як це вийшло з урахуванням того, що кофематов прийшли на російський ринок в 2000-х, коли безготівковий розрахунок вже застосовувався?Що таке вендінг?
Чому в Росії рідко користуються автореєстрація?
Коли у мене окупиться такий автомат?
