Відгуки про банк «ВТБ24»

68 відгуків про банк «ВТБ24»

11 квітня 2016, о 22:35

Незареєстрований користувач: Сергій
Користувався послугами Ощадбанку і Райффайзенбанку. За багато років ніяких проблем. 20 січня 2016 р взяв автокредит в ВТБ24 - і почалася епопея проблем. Початок був покладений в день оформлення автокредиту співробітником банку Чувічкіним В.А. (Працює в офісі на 2-й Магістральної) нав'язав поліс страхування життя на суму 133 тис руб. Неодноразово телефонував, писав відгуки. Договір розірвали. 06 лютого проводив часткове дострокове погашення кредиту в ДО "Аеропорт", гроші перевели в той же день, через тиждень 13.02.16 той же співробітник банку Дергачова Т.І. склала заяву так, що гроші повинні бути перераховані тільки через 11 днів - в день погашення заборгованості згідно ГРАФИКУ. Перед цим мене попередили, що в день погашення заборгованості згідно ГРАФИКУ часткового дострокового погашення виробляти не можна. На питання чому вона так зробила, Дергачова Т.І. відповіла - "а Ви читайте уважно що підписуєте." Де логіка? Людина вносить суму для дострокового погашення за 11 днів і навмисно передбачає платити ці 11 днів відсотки - понад тисячу рублів. Відкрив особистий кабінет, перевірив, подзвонив на гарячу лінію і спасибі їм - допомогли зробити часткове погашення кредиту 17.02.16. 24 лютого приходжу в ДО "Аеропорт" для погашення заборгованості згідно з графіком. Мене обслуговувала стажист, ввічлива дівчина з скромною посмішкою і вибачаючись - вона інтеллегентная і соромилася ЩО НІЧОГО НЕ ЗНАЄ. Процес затягнувся на 40 хвилин, так як вона раз 20 вставала і йшла з питаннями в сусідню кабінку, очевидно старшої з прізвищем Мацерук А.С., яка підходила до комп'ютера стажиста раз 5 або 6. На моє прохання затриматися і оформити мої документи відповіді не послідувало. Питання до організаторів офісу ДО "Аеропорт", Ви контролюєте роботу своїх співробітників? Молода стажист навчається. Чи не заперечую, але чому поруч з нею нікого немає і вона щохвилини йде за порадою, а старший. Мацерук А.С. тільки підходять і йдуть і, жоден раз. Вчитися треба, але не так і не за рахунок часу людей. Подивимося на цю ситуацію Вашими глазамі- Ви у гінеколога на кріслі, а уважна сором'язлива і т. Д., .Але нічого не знає доктор-гінеколог кожну хвилину тікає до старшого лікаря за порадою. Ваша реакція? А Вам у відповідь - їм теж треба вчитися. Від щирого серця бажаю співробітницям банку ВТБ24 такій же ситуації в реальному житті. Ні, не шкоди і капостей, а просто також потрапити! 09 квітня знову оформляю заяву про частковому достроковому погашенні в офісі з сумної слави ДО "Аеропорт". Заява становить Ротборт Е.В., перевіряє решту суми кредиту і називає його суму. Читаю уважно і задаю питання, чому погашення буде з 10.04., А не з 09.04., Адже раніше у мене завжди було день в день? Відповідь - "так мені видала програма, нічого не можу вдіяти". 10.04 перевіряю особистий кабінет - перерахування немає. Дзвоню на гарячу лінію, пояснюю. Чергова через 11 хвилин з'ясувань обставин справи видає черговий сюрприз - пан Ротборт Е.В. так склав заяву, що суму для дострокового погашення кредиту направив повністю на його погашення без врахування погашення відсотків по кредиту і списати мої гроші ВТБ24 не може, так як коштів не вистачає і їх потрібно доповісти. Так, але сьогодні неділя і офіси закриті. Тепер питання до керівництва цієї богодельни (не лайка). У такому "Важливо" банку працюють тільки професійно навчені фахівці? 1-Чому один і той же фахівець Дергачова Т.І. оформляє заяву по різному, тобто в одному випадку гроші перераховуються банку в той же день, а в іншому повинні перерахувати тільки через 11 днів (втрату у виплаті відсотків за ці дні здорова людина пояснити не може) і часткове дострокове погашення призначає на день графіка погашення заборгованості? 2 Чому стажисти навчаються самі бігаючи щохвилини з питаннями до старших, а не сидять поруч з пані Мацерук А.С.? 3 Як може фахівець банку оформити заяву про частковому достроковому погашенні, прийнявши значну суму грошей, і не попередити про неможливість здійснення операції через брак грошей на відсотки? Мені становили вже 5 заяв і завжди вказували суму відсотків і суму кредиту. Ваш відповідь я знаю, скажете - "Ви підписували заяву і повинні були це знати". А ваші фахівці це роблять навмисне або не знають? 4 Співробітник банку ВТБ24 Чувічкін продовжує трудитися на "плантації 2-й Магістральної", значить це політика банку "нав'язувати додаткові полюси"?
Подзвонив ще раз на гарячу лінію, розмови у Вас записуються - перший раз 11 хвилин, а потім ще 24 хвилини ми вирішували це питання. Спасибі співробітницям гарячої лінії, допомогли вирішити, але гроші переведуть тільки 11.04.16. У підсумку, 6 раз я звертався в ДО "Аеропорт" з них ТРИ рази капості або стажисти. Один раз в ДО Первомайський 27.02.16, заява брав Михалюк Д.В. - чітко і без проблем, НУ ЯК У Райффайзенбанку або Ощадбанку. Прізвища ваших співробітників вказую на підставі отриманих документів. Прошу керівництво ВТБ24 вирішити порочать Вас проблеми і відшкодувати мені втрачені гроші на перерахування відсотків з вини Ваших співробітників згідно із заявами від 13.02.16 та 09.04.16. Їх не так багато, але це честь вашого мундира, якщо він у вас є.
Прошу керівництво ВТБ24 вирішити порочать Вас проблеми і відшкодувати мені втрачені гроші на перерахування відсотків з вини Ваших співробітників згідно із заявами від 13.02.16 та 09.04.16. Їх не так багато, але це честь вашого мундира, якщо він у вас є. Прошу відповісти на поставлені в тексті 4 питання.

1864 перегляду

05 квітня 2016, о 03:38

Незареєстрований користувач: Дмитро
Всім доброго дня! ВТБ 24 просто жахливий банк, хочу застерегти всіх користувачів і поділитися своєю історією. У 2015 року мені знадобилася сума в 800000 руб для реалізації своїх проектів (поясню відразу з платоспроможністю проблем немає, офіційно влаштований, не перший рік працюю в крупній організації) + я є корпоративним клієнтом і маю зарплатну карту ВТБ 24. Вообщем схвалили мені 600000 руб , не під 17% як спочатку стояло питання, а під 19%, крім того замість 3 років, запропонували на 5., природно я відмовився, викрутився сам зі своєї складної ситуації, продав авто, і питання закрив. Через 2 місяці, мені дзвонять з ВТБ і говорять вам схвалено 900000 руб під 17% на 3 роки, приїжджайте за грошима. Моя відповідь немає, говорю не актуально. Зараз в 2016 році у мене повторна ситуація, але треба вже 400000 руб, та ж сама процедура, і схвалюють мені 295000 руб. а якщо говорять співробітники хочеш 400000 руб, то тоді умови такі на 5 років і + страховка 80000 тисяч, моя відповідь немає, немає, і ще раз ні, більше я до вас ні голий, суцільний розлучення. Друзі всім раджу пройти повз цього банку, який не компетентний в своїх обіцянках.

1828 переглядів

15 лютого 2016, о 15:00

Незареєстрований користувач: олександр
У листопада 2015 знімали номер в готелі за що заплатили 10.000р.
10.02.2016 приходить повідомлення від ВТБ24 про списання суми в 10.000р. від імені того самого готелю ...
Дзвоню в готель, з'ясовую, що за справи, чому повторно хтось списує гроші, якщо все було оплачено в листопаді '15 .., там ніхто нічого не розуміє і кажуть, що у них вперше такое.Далее дзвоню в банк ВТБ, на що говорять, що вони в курсі і у них системний збій, тому відбулося повторне списання грошей, тисячу разів вибачаються, кажуть що відправили повідомлення людям які займаються усуненням таких неполадок.Спросіл один я такий "везучий", сказали на жаль немає, таких постраждалих клієнтів багато ..
Дзвоню на наступний день, в трубці все ті ж відповіді, але вже обіцянку, що такі проблеми вирішуються 1 максимум 2 дня.Звоню ще через день, пташки-балакуни все повторюють ...., тільки тепер повідомляють, що гроші будуть повернені протягом 15 робочих днів !!!
15.02.2016 - грошей немає і я так розумію, що в обороті у них вони будуть всі 15 днів ..., у мене 10.000 зняли, а у кого-то може 100.000 .., ось так нині в кризу займаються відмиванням грошей.

1 948 переглядів

28 листопада 2015 року, о 19:52

Незареєстрований користувач: Олексій
Я, взяв в Вашому банку (ВТБ24) 18.08.2014 г.потребітельскій кредит в сумі 300 тис.руб.сроком на 5 лет.Досрочно я погасив 200 тис.руб., Решту суми 100 тис.руб., Я справно (за графіком банку) плачу, ніяких претензій з боку банку у мене не було, тому що я є добросовісним заемщіком.09.11.2015г. я вніс черговий платіж на карту банку, але з моєї зарплатної картки зняли гроші в рахунок погашення кредиту, при зверненні на гарячу лінію банку, співробітник повідомив мені, що я повинен сплатити всю суму кредиту, що залишився на протязі 3 днів-84 тис.руб.
Прошу Вас допомогти розібратися в даній ситуації, з якої причини я повинен сплатити всю суму залишку заборгованості відразу.
Я співробітник РЖД і у мене з зарплатної картки знімають гроші, без них (грошей) моя велика родина існувати не може.
Претензія № 2121790 від 24.11.2015 р була відправлена ​​в банк ВТБ 24.
Прошу терміново допомогти розібратися в цій ситуації. В іншому випадку я буду змушений звернутися до суду.
Дякуємо.

1897 переглядів
авторизуйтесь і відправляйте повідомлення іншим користувачам 66.ru миттєво