Формат спілкування через онлайн-чат, побудований на базі омніканальной екосистеми комунікацій з клієнтами iQChannels від компанії iQStore, почав роботу в інтернет-банку АТ КБ «Хлинов».
на своєму офіційному сайті АТ КБ «Хлинов» оголосив про запуск онлайн-чату в інтернет-банку. Тепер за допомогою діалогу через чат клієнти зможуть вирішувати будь-які, навіть найскладніші і нестандартні питання, пов'язані з проведенням операції, налаштуванням шаблону, продуктами і сервісами кредитної організації.
Чат в інтернет-банку працює на тій же платформі, що і в мобільному додатку - на базі омніканальной екосистеми комунікацій з клієнтами iQChannels від компанії iQStore . Вся історія листування зберігається і доступна незалежно від того, через веб-версію або додаток відбувалася листування. Для мобільного банку функціонал чату доступний в останніх версіях програми для Android і iOS.
Про компанію:
i QStore (ТОВ «Ай Кью Стор») - компанія, заснована засновниками консорціуму iCam Group і фахівцями з більш ніж десятирічним досвідом розробки великих технологічних проектів в області банківських систем і мобільних додатків.
Основним продуктом компанії є iQChannels - месенджер для служби клієнтської підтримки з готовими SDK для мобільних каналів і популярних месенджерів Telegram, Facebook, Viber, віджетом для сайту і інтеграцією з системою дистанційного банківського обслуговування iSimplebank 2.0 і CRM-системами.
Про банк «Хлинов»:
Комерційний банк «Хлинов» (Акціонерне товариство) - один з найбільш динамічно розвиваються російських банків, високо представлений в різних рейтингах і оцінках. Розпочав роботу в Кірові 6 березня 1990 роки (ліцензія № 254). Голова правління - Ілля Павлович Прозоров. Банк представлений в Кірові і Кіровської області, а також в м Йошкар-Ола (Марій Ел) та м Чебоксари (Чувашія). Особлива увага до інновацій і технологій закріплено в стратегії розвитку АТ КБ «Хлинов». Серед великих проектів останнього часу - реорганізація обслуговування мережі банкоматів за допомогою інструментів машинного навчання хмари Microsoft Azure для розрахунку необхідної кількості зарезервованих коштів для зняття клієнтами. Ще раніше спільний з компанією Microsoft проект в галузі використання штучного інтелекту в сфері організації та управління мережею банкоматів був представлений на федеральному рівні в Москві на бізнес-форумі «Microsoft Digital Transformation».
