Як закон «Про рекламу» працює в рунеті - приклади з практики та поради юриста

1. Використання конкуруючого бренду
2. досконала ступінь
3. мерехтіння кадрів
4. знижки
5. коректність фраз
6. Спонукання до порушення закону
7. жарти
8. відсутність умов

Технології розміщення рекламної інформації в інтернеті сильно випередили законодавство про рекламу. Закон «Про рекламу» до сих пір не враховує особливостей інтернету - при тому, що це цілком сформований окремий вид зі своїми відмінними рисами і проблемами. Мова тим більше не заходить про контекстну або банерну рекламу, про облік особливостей «Яндекс.Директа» і Google Adwords.

Ми вивчили цікаві судові справи, пов'язані зі специфікою реклами в мережі.

Використання конкуруючого бренду

Забудовник «Місто в місті» був притягнутий до відповідальності за неналежну контекстну рекламу в Google. У ній використовувалося найменування впізнаваного в Новосибірську ЖК «Оазис» (мікрорайон іншого забудовника), щоб перевести користувачів за посиланням на сайт з інформацією про ЖК «Прем'єр». Зокрема, регулятор визнав, що інформація вводить потенційних клієнтів в оману і порушує заборону на недостовірну рекламу:

Шукаєте квартири в ЖК Оазис? - gorod-v-gorode.ru. Реклама www.gorod-v-sorode.ru/ 8 (383) 355-77-44. ЖК «Прем'єр» - Центр міста. Від 2,5 млн. Руб. Вигідна іпотека! М. Маршала Покришкіна. Від 27 до 80 кв.м. від 2500 000 руб. вул. Сім'ї Шамшин, 90/5, Новосибірськ. Документи. Контакти.

Ключовим моментом стала істинність відомостей - складно довести її, якщо не маєш до неї ніякого відношення.

Відповідно, рекламодавцю не варто використовувати дані, які він не може підтвердити. Можна порадити обіграти окремі слова і словосполучення. Наприклад, при комбінації «Оазис» і «ЖК Прем'єр» можна отримати і «Оазис в ЖК Прем'єр», і «Свій Оазис в ЖК Прем'єр».

У цій справі можуть бути виявлені і ознаки недобросовісної конкуренції, що призведе до додаткових проблем.

досконала ступінь

В іншому випадку московське УФАС оштрафувало компанію «Брокеркредитсервіс» за контекстну рекламу з фразою «найбільший гравець на ринку». Підстави:

• недобросовісна реклама;
• некоректні порівняння з товарами інших осіб;
• відсутність вказівки на критерій для затвердження «найбільший гравець на ринку» і його об'єктивного підтвердження.

Додатково суд вказав, що особливості пошуку інформації в інтернеті за допомогою переходів між веб-сторінками (за принципом «від загального до конкретного») не мають значення, оскільки законодавство об'єктивно встановило вимоги до реклами послуг. Особливості використання інтернету на кваліфікацію не впливають.

За даними УФАС, реклама не містила прямої порівняння з конкретними компаніями, які займаються аналогічною діяльністю, але твердження «найбільший гравець на ринку» дозволило зробити висновок про те, що фірма порівнюється з усіма учасниками ринку.

Що стосується використання в рекламних текстах виразів з прикметниками в найвищому ступені ( «найбільший», «неперевершений», «кращий», «ідеальний», «абсолютний», «безперечний», «головний», «першокласний», «єдиний», « незрівнянний »,« винятковий »), вони мають початковим« припущенням (презумпцією) протиріччя дійсності ».

Тому при використанні «красивих слів» рекламодавець повинен бути готовим до підтвердження їх правдивості. Один із способів - результати досліджень, підготовлених на замовлення компанії.

Реклама з використанням найвищих ступенів, як правило, приречена на визнання її неналежної, оскільки рекламодавець нечасто може похвалитися об'єктивним підтвердженням переваг товару в порівнянні з усім ринком. Однак і в таких справах знаходяться «лазівки».

В одному випадку ФАС Уральського округу встановив , Що в рекламі продуктового магазину «Ринг» дійсно містилося не підкріплене доказами твердження «кращий вибір продуктів і напоїв». Але у відомства не було фактів про приналежність інтернет-сайту до суспільства і укладанні договору про розміщення на сайті інформації. Тому рішення УФАС виявилося незаконним.

Можливо, вам тепер хочеться відразу змінити адміністратора домену, а на сайт додати інформацію про те, що його веде третя особа. Попереджу, що в кожній конкретній справі суд може по-різному підійти до розгляду справи.

Наприклад, УФАС може знайти інформацію про те, що компанія використовує домен в друкованих матеріалах або візитках. Навіть незважаючи на непрямий характер, вигодонабувача легко обчислити. Тому краще розкрити використовувані слова і вирази на своєму ж сайті у виносках.

мерехтіння кадрів

В одній справі антимонопольному органу не сподобався спосіб розміщення реклами «Стройкредіта» і банку «БКС» у вигляді шести мінливих кадрів в банері. На думку УФАС, такий спосіб в поєднанні з дрібним шрифтом не дозволяє споживачеві зрозуміти і вникнути в сукупність рекламних умов. Тобто, незважаючи на формальне вказівку в рекламі відомостей, вони фактично не сприймаються.

Проте суд вирішив, що користувачі можуть зайти на сайт банку і ознайомитися з умовами більш докладно. Суд не визнав висновки антимонопольного органу законними, оскільки вони зроблені без урахування особливостей того, що реклама виконана в формі спливаючих анімаційних банерів на веб-сторінці.

Реклама «Стройкредіта» представлена ​​на чотирьох сторінках, три з яких містять рекламну інформацію про продукт і змінюють один одного з інтервалом в одну-дві секунди. На третій сторінці розміщена вся передбачена законом інформація про пропоновану послугу, в тому числі найменування організації - ВАТ КБ «Стройкредіт».

При наведенні курсора на текст третьої сторінки з пов'язаними відомостями користувач має можливість збільшити текст рекламного оголошення, подивитися його необмежену кількість разів, а також перейти на сайт банку і ознайомитися з умовами в більш розгорнутому вигляді.

Реклама «БКС» виконана у вигляді банера, що складається з шести слайдів. При цьому п'ятий з них містить всю необхідну інформацію про послугу. Також користувач має можливість призупинити показ слайдів кліком і збільшити інформацію.

У цій справі рекламодавці виконали необхідні вимоги до реклами - забезпечили наявність всієї інформації про послугу, тому інше виявилося лише справою техніки.

В інших судових актах думку судів також ґрунтувалося на тому, що принцип використання інтернетом «від загального до конкретного» (за допомогою гіперпосилань) дозволяє отримати всю необхідну істотну інформацію про предмет реклами без обмеження кількості переглядів. Претензії УФАС про дрібне нечитабельним шрифтом відхилялися, оскільки користувач може збільшити текст на моніторі комп'ютера.

Відповідно, варто завжди бачити грань між змістом - бажанням включити в рекламу всю необхідну інформацію і формою - тим, як це можна зробити. В останніх випадках страждала форма.

Тому, хоча і не існує нормативного акту, що визначає допустимий розмір шрифту, варто або використовувати традиційний шрифт для реклами такого виду товару, або включати в оголошення інструменти для збільшення розміру шрифту. Інакше може знадобитися дружне відвідування окуліста для з'ясування того, з якої відстані текст можна розгледіти.

знижки

Арбітражний суд викрив московський ЦУМ в поширенні неналежної реклами: «-30%; -50%; SALE », розміщеної на фасаді і сайті. З неї покупці могли зробити висновок про розпродаж всього асортименту товарів, хоча насправді знижки поширювалися тільки на стару колекцію. Крім цього, компанія використовувала іноземне слово Sale без перекладу на російську мову.

На думку антимонопольних органів і судів, використовувати в рекламі окремі іноземні слова не можна. Відомства посилаються на, то що державна мова Росії (російська) згідно із законом необхідно використовувати в рекламі. При цьому компанія може також включити в текст іноземну мову, але тільки з перекладом на російську.

Тобто аргумент судів полягає в тому, що при сприйнятті слова Sale без перекладу споживач не може в повному обсязі усвідомити його зміст, оскільки воно має кілька значень: «розпродаж», «продаж», «реалізація», «збут», «продаж з аукціону ». Крім того, воно має різні переклади з інших мов: з французької - «брудний», «нечистий», з італійської - «сіль», «дотепність», з іспанської - «солити», «солити».

При використанні іноземних слів важливо, щоб був присутній їх переклад на російську. У разі порушення загрожує притягнення до адміністративної відповідальності - штраф для юридичних осіб становить від 100 до 500 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ).

коректність фраз

Значення слів і виразів російською мовою також може стати каменем спотикання. Так, на сайті «Автошколи МВС» перебувала інформація про те, що вона має власний майданчик для водіння. При цьому фактично майданчик не належала компанії на праві власності, а використовувалася за договором з навчальним центром.

Суди відхилили претензії антимонопольного відомства, вказавши, що фраза «власна площадка для водіння» в контексті рекламного оголошення означає, що суспільство має в своєму користуванні на законних підставах майданчик для відпрацювання навичок водіння.

Тому перед складанням тексту оголошення варто зайвий раз зазирнути в тлумачний словник або отримати висновок лінгвістів-філологів зі спірних словами. Інакше є ризик, що одні й ті ж слова і вирази можуть по-різному зрозуміти не тільки контролюючі органи, а й суд, покликаний розглядати справу. Можна додати в рекламу виноски, здатні прояснити зміст конфліктного слова.

Спонукання до порушення закону

ФАС оштрафувала «Тойота Мотор» за рекламу в інтернеті, що спонукує до протиправних дій. У банері знаходився ролик, в якому рекламований автомобіль рухається двома колесами по тротуару.

Думка суду: реклама, через її широкого поширення і багаторазового відтворення, може вплинути на формування норм поведінки в суспільстві, закріпити в свідомості споживачів протиправну звичку поведінки - думка про нормальність порушення ПДР зазначеним в рекламі чином.

Діючі законодавство про рекламу містить заборону на рекламу, яка спонукає до вчинення протиправних дій (п. 1 ч. 4 ст. 5 Федерального закону «Про рекламу»). Отже, в рекламі повинні повністю бути відсутнім які б то не було спонукання до вчинення протиправних дій, в тому числі і в прихованій формі.

Такий висновок може здатися розумним і абсурдному одночасно. Однак розуміння мети, яку переслідує рекламодавець, не є єдино вірним. Тому, крім банальної рекомендації шукати в своїй рекламі приховані смисли і залучати фахівців з боку, можливо, варто направити запит про роз'яснення наявності або відсутності порушень законодавства в ГИБДД і УФАС.

жарти

користувачі поскаржилися на недостовірний характер реклами на сайті Amur.net . Купон обіцяв 70% знижку на ОСАГО в компанії «Росгострах Авто». Рекламорозповсюджувач пояснив, що інформація була першоквітневим жартом, але суд вирішив, що з позиції рядового споживача така інформація сприймається як реклама послуг ОСАГО, а згадка про жарт було завуальовано, неясно і неочевидно.

Опис «Росгострах Авто» в поєднанні з кольором і типом шрифту навмисно плутав споживачів зі звичним «Росгосстраха». Інформація була визнана неналежною рекламою, оскільки містила неправдиві дані, невірно передавала зміст інформації і свідомо увергав споживачів в оману.

Органи державної влади часто не люблять «прикордонні» ситуації, коли потрібно визначити завуальований зміст, з'ясувати неявне і неочевидне. Тому варто доповнювати рекламу коментарями, щоб донести істинний сенс. Інакше можна довго сперечатися про те, у кого яке почуття гумору.

відсутність умов

Часто причиною порушень стає відсутність або недостатня кількість інформації про товар. ФАС Східно-Сибірського округу залишив в силі штраф банку через розміщення на сайті реклами без умов, що впливають на остаточну вартість кредиту.

Позиція правоприменителей цілком однозначна. Реклама банківської послуги спрямована на те, щоб споживачі захотіли скористатися пропозицією. Однак істотною є не тільки приваблива для клієнта інформація, але і та, що здатна обдурити його очікування.

Згідно зі статтею 28 закону «Про рекламу», реклама фінансових послуг та фінансової діяльності не повинна замовчувати про інші умови договору, що впливають на суму доходів або витрат споживача (якщо в рекламі повідомляється хоча б про один з таких умов).

Тому класичний варіант реклами фінансових послуг - максимум можливої ​​інформації в оголошенні. На жаль, такий підхід стає бажаним і для інших видів товарів і послуг.

Наприклад, арбітражний суд Поволзької округу оштрафував автоцентр «АгатВолгаСервіс» за відсутність в інтернет-рекламі істотних відомостей. Суд вказав, що реклама акції носить яскравий привабливий характер, звернена до широкого кола осіб і створює інтерес до товару у споживача, але не містить всіх умов акції.

Можливість ознайомитися з усіма умовами тільки при зверненні до менеджерів або в Куточку споживача не є належним доведенням відомостей в рекламі.

Якщо говорити про проведення стимулюючих заходів (акцій, знижок, розпродажів, конкурсів), то реклама про них повинна містити інформацію про строки проведення, організатора, про правила, кількості призів або виграшів, терміни, місце і порядок їх отримання.

Наприклад, суди не завжди визнають використання таких фраз, як «подробиці на офіційному сайті», «подробиці по телефону» належним способом вказівки джерела інформації про правила.

Якщо ви пишете, що «подробиці про правила проведення акції можна дізнатися по телефону», то варто бути готовим озвучити всі правила по телефонному дзвінку. Завжди слід більш розширено формулювати подібну інформацію - роз'яснення не зможуть негативно вплинути на сприйняття реклами користувачами.

Також закон прямо не регламентує, яку саме інформацію про організатора слід вказати. Тому досить тієї інформації, яка дозволить його ідентифікувати (ІІН, ОГРН, найменування). Термінами проведення акції можуть бути як конкретні дати (що визначають момент початку і закінчення), так і кількість днів з дати початку заходу. В якості місця отримання призу можна вказувати конкретну адресу, або найменування магазинів.

Останнім часом порушеннями вважається використання доменних імен, схожих з найменуваннями відомих товарних знаків або конкуруючих компаній - для введення споживачів в оману.

Особливість таких справ - вони стосуються законодавства про захист конкуренції, а не про політичну рекламу. Тому варто розуміти, що справа, можливо, не обмежується тільки рекламними законами і може привести до більш серйозних наслідків, ніж публічні санкції. Конкуренти не дрімають, і саме вони можуть зацікавитися в порушенні справи.

висновки:

• На рекламу в інтернеті поширюються всі обов'язкові вимоги, обмеження і заборони до рекламних повідомлень, встановлені законом «Про рекламу».
• Той факт, що інформація розміщується у вигляді текстів, посилань, графічних банерів з можливістю перейти на сторінку з більш повною інформацією не звільняє від необхідності включати в оголошення повні відомості, передбачені законодавством. Дана тенденція намітилася в судових актах останньої пари років. Раніше суди більш лояльно ставилися до текстів оголошень, які дають можливість перейти по посиланню і отримати докладну інформацію.
• За кожним яскравим і помітним рекламним слоганом, розміщеним в інтернеті, має стояти об'єктивне і логічне обгрунтування. В іншому випадку є ризик потрапити в приціл уваги УФАС по скарзі незадоволеного користувача або конкурента.
• ФАС спробувала упорядкувати практику розгляду справ про порушення закону про рекламу і опублікувала лист з роз'ясненнями «Про рекламу в мережі Інтернет» від 28.08.2015. Для підлеглих відомств документ є значущим, але як він буде оцінюватися судами, поки неясно - покаже практика.
• Якщо ви хочете діяти за законом про рекламу в інтернеті, варто бути уважнішими і обережнішими.