Mobile-review.com МТС і Комстар: інтеграція, конвергенція і рестайлінг

У перекладі на російську мову: керівники МТС і "Комстар» підвели перші підсумки об'єднання мобільного та фіксованого бізнесу в Росії і поділилися планами на майбутнє. Також нагадали про прийдешнє заміщення всіх брендів групи "Комстар» брендом МТС, і заодно вперше продемонстрували широкому загалу свій оновлений, опуклий логотип.

Захід по підведенню підсумків відбулося в 1 жовтня 2010 року в Єкатеринбурзі. У прес-конференції брали участь Андрій Єршов, директор «МТС Урал», Дмитро Лапицкий, комерційний директор «МТС Росія» і Олександр Тартаковський, директор Уральського філії ЗАТ «Комстар-Регіони».

Бренд «Комстар» поступово припиняє своє існування, у всіх регіонах Росії до кінця 2011 року всі бренди групи "Комстар» ( «Комстар», СТРИМ, УТК (Єкатеринбург), «Інтерлінк» (Рязань), «ТензорТелеком» (Ярославль), « ПензаТелеком »(Пенза) у всіх призначених для користувача сегментах будуть поступово заміщені брендом МТС. Також на бренд МТС перейде ЗАТ« Мультирегион », яке в даний момент надає послуги під брендом« Мультінекс ». Таким чином, в рамках Групи компаній МТС під брендом МТС на всій території Росії буде надаватися повний спектр послуг зв'язку: мобільний і фіксований зв'язок, мобільний і фіксований широкосмуговий доступ в Інтернет, сервіси платного ТБ.

Переваги інтеграції МТС і "Комстар», на думку керівництва компаній, виглядають наступним чином:

• Вихід на швидкорослі і високоприбуткові ринки широкосмугового доступу в Інтернет (ШСД) і кабельного ТБ в регіонах.
• Швидкий розвиток інфраструктури ШПД за рахунок синергії досвіду «Комстар» і фінансових і маркетингових можливостей МТС, збільшення частки інтегрованого оператора на ринку ШСД
• Випуск на ринок конвергентних і пакетованих пропозицій за спрощеною схемою, що сприяють формуванню позитивного клієнтського досвіду і зростання лояльності абонентів
• Зниження витрат на просування за рахунок спільного використання сильного бренду. Синергетичний ефект від володіння 51% "Комстар-ОТС» за оцінкою на вересень 2009р - понад 200 млн. Доларів.

"Комстар» приєднується до бонусної програми «МТС Бонус» в регіонах Росії вже з 1 жовтня. Користувачі фіксованого Інтернету і ТБ, є абонентами мобільного зв'язку МТС, зможуть отримувати додаткові бонуси на рахунок «МТС Бонус» і витрачати їх на зв'язок, телефони, аксесуари та інші продукти і послуги.

У лютому 2011 року очікується запуск нових конвергентних FMC-продуктів (FMC - Fixed Mobile Convergence) для корпоративного ринку. До кінця першого кварталу 2011 року буде завершено створення єдиної системи контактних центрів для клієнтів об'єднаної компанії. У Москві МТС і "Комстар-ОТС» запропонували корпоративним клієнтам конвергентні продукти з квітня 2010 року. У травні 2010 року запущені перші пакетні пропозиції для приватних клієнтів в Москві - «Домашній і Мобільний Інтернет МТС СТРІМ». У серпні 2010 року запущений перший продукт для користувачів фіксованого Інтернету під брендом МТС в регіонах Росії - «5 зірок». Продукт, який об'єднує широкосмуговий доступ в Інтернет і послуги Double Play (Інтернет + кабельне телебачення) під брендом МТС, запущений в 52 містах Росії.

На слайді вище - регіональний розвиток "Комстар», дані компанії по Групі (включаючи «Мультирегион»). Історія реорганізації і створення єдиної структури "Комстар-Регіони» (за матеріалами презентації):

• У серпні 2009 року було створено ЗАТ "Комстар-Регіони» шляхом злиття семи найбільших дочірніх компаній, включаючи ЗАТ «Стрім-ТВ»
• В кінці 2009 року «Комстар-ОТС» придбав вісім компаній кабельного ТБ у 100% дочірньої компанії JIR Broadcast Inc., також були приєднані 18 компаній в 7 регіонах
• У лютому 2010 року «Комстар-Регіони» придбав 100% оператора зв'язку ТОВ «ТензорТелеком» (м Ярославль, ЦФО)
• У лютому 2010 р "Комстар-Регіони» завершив операцію з викупу мінор. часткою оператора «Евротел» і власника інфраструктури «Управління та Лізинг» (Єкатеринбург), довівши частку до 100%.
• У березні 2010 року прийнято рішення про приєднання до ЗАТ "Комстар-Регіони» 13 компаній в 11 регіонах Росії
• У квітні 2010 року до ЗАТ "Комстар-Регіони» приєднані 16 компаній зв'язку в 7 регіонах Росії
• У червні 2010 року «Комстар-Регіони» придбав 100% «Пенза-Телеком» (рр. Пенза, Зарічний, ПФО)
• У вересні 2010 року під управління ЗАТ "Комстар-Регіони» переданий Мультирегион (100% дочірня компанія МТС).

З точки зору споживача, інтеграція корисна і приємна можливістю отримати ці самі «конвергентні послуги» у вигляді пакету всіх телекомунікаційних сервісів зі значною знижкою. І, що не менш важливо, можливістю отримувати і сплачувати єдиний рахунок. Хоча мінуси в такій схемі теж є: при несплаті або несвоєчасній оплаті єдиного рахунку абонент ризикує на якийсь час залишитися без зв'язку і доступу до інтернету взагалі.

Бренд МГТС в цю всеросійську плавильну піч не потрапить, його визнали занадто добре відомим і цінним. До речі, не музейний чи експонат (музей МГТС) у вигляді гнізда зі сталевими яйцями надихнув розробників нинішнього об'ємного логотипу МТС? Якщо мені пам'ять не зраджує, виготовлене до якогось давнього ювілею МГТС знаменито-пророче «гніздо з яйцями» з'явилося на світ божий задовго до ребрендингу «Системи» в 2006-му році.

Раз вже ми заговорили про рестайлінг логотипу МТС, цитата з прес-релізу:

«Оновлення логотипу і фірмового стилю - одне із завдань, яке ми вирішуємо в рамках впровадження нового позиціонування бренду МТС, - зазначив віце-президент МТС з комерції Михайло Герчук. - Місія компанії - «створення кращого клієнтського досвіду», і новий слоган - «На крок попереду», - відображають стратегію розвитку бренду МТС, в основі якої лежить орієнтація на потреби наших клієнтів та інноваційність, які і визначають лідерство компанії на ринку. Важливо, що при оновленні логотипу нам вдалося надати вже звичного символу та образу компанії новий сенс, при цьому зробивши логотип і стиль більш актуальним з графіки та більш вільним по композиції ».

Головні зміни торкнулися форми логотипу - він «втратив» один з квадратів, став більш об'ємним і «технологічним». У новому візуальному вирішенні зберігаються ключові «впізнавані» елементи бренду МТС: графічний символ у формі яйця і червоно-біла кольорова гамма ».

Статистичні дані по впізнаваності і сприйняття бренду, підготовлені прес-службою компанії:

«За результатами маркетингових досліджень МТС на початок липня 2010 р 95% росіян знають бренд МТС (вибірка - 5304 респондента у всіх регіонах Росії), 42% називають його лідируючим на ринку стільникового зв'язку в Росії. В Україні бренд МТС знають 92% учасників опитування, в Білорусі - 99%, в Узбекистані - 99%, у Вірменії - 98%. Результати опитувань свідчать про те, що бренд МТС широко відомий не тільки в Росії, але і в країнах СНД. Сьогодні МТС є провідним по числу абонентів телекомунікаційним оператором в Росії, країнах Східної Європи і Середньої Азії ».

Дійсно, в популярності і відмінною впізнаваності бренду не відмовиш, знайшлося чимало бажаючих поексплуатувати цю популярність в своїх інтересах. Правда, популярність з легким присмаком скандальності в силу специфіки російського менталітету. Можливо, через це в компанії все-таки вирішили відмовитися від ще недавно звеличувана досконалої форми яйця і замінити його «лінією натхнення». Заодно частково відмовилися від агресивно-червоного кольору в рекламі, замінивши його на нейтральний блакитний. Причому відбувалася ця заміна не один місяць, маленькими кроками, плавно і поступово. Без необдуманих рухів і різких переходів, все було виконано дуже професійно. Втім, це вже тема іншої розмови.

Шкода, що часу зовсім не було як слід «зануритися» в мобільні мережі Єкатеринбурга і на особистому досвіді оцінити їх якість і працездатність. На жаль, всього години дві-три в цілому, частіше в прямому сенсі слова на ходу. Кілька традиційних скріншотів.

МТС. Швидкість не космічна, але все досить рівно і стабільно. В межах міста - без нарікань. Правда, вже в 20 кілометрах від Єкатеринбурга покриття 3G зникло, а в 60-ти кілометрах пропав і EDGE. Може бути, не пощастило з конкретним місцем, або височенні, розкішні сосни зробили свою чорну справу. Як ми з вами добре знаємо, закопатися в глибину густого соснового лісу - один з найефективніших способів залишити себе без зв'язку.

З 3G-мережами конкурентів коментувати складніше, якось не вийшло побачити стабільності результатів. А за містом переставляти SIM-карти в модемі було вже ніколи, і про дальність-стан 3G-покриття сказати нічого не можу. Але, повторюся, це навіть на пародію тесту не тягне. Так, замальовка з натури. У будь-якому випадку заздрити є чому, нам би в Москві таку 3G-буденність в межах МКАД.

Обговорення на форумі >>>

Сергій Потресов ( [email protected] )
Опубліковано - 05 жовтень 2010 р

Є, що додати ?! Пишіть ... [email protected]