Ваше благополучие зависит от ваших собственных решений.

Джон Дэвисон Рокфеллер

Меню сайта
Финансы
Доставка из Китая
Пенсионное страхование
Политика
Новости
Реклама
Облако Тегов
Архив
Реклама
Вести экономика

Бітрікс24: Відгук від «Інфулл Страхування»

  • Генеральний директор компанії «Інфулл Страхування»

    Специфіка нашого бізнесу така, що ми працюємо з безліччю страхових компаній, і у кожної з них свої правила, які динамічно змінюються. Найчастіше потрібно швидко довести інформацію до всіх співробітників офісу. В цьому плані чат «Бітрікс24» незамінний. Автоматизувавши робочі процеси з «Бітрікс24», ми змогли відкрити чотири нових представництва і підтримувати високу продуктивність в них силами всього 24 штатних співробітників.

  • Розповідь компанії «Інфулл Страхування» про те, як їй вдається надавати якісний страховий сервіс і автоматизувати бізнес-процеси з «Бітрікс24»

    У Росії слово «страхування» асоціюється зі словом «страх». Хоча лексично цей термін не має нічого спільного з фобіями. Прийняти на страх - значить поручитися: страховик ручається за ваше благополуччя. Але практика надання страхових послуг в нашій країні нерідко така, що клієнти дійсно відчувають безліч страхів (бояться втратити гроші, даремно витратити час, заплутатися в правилах і т. Д.).

    Наш сьогоднішній гість прагне до того, щоб люди не боялися доручати своє майнове благополуччя професіоналам. Компанія «Інфулл Страхування» - це страховий брокер (посередник), що працює за принципом: якщо ви купили страховку, ви отримаєте компенсацію без проблем, зволікань і втрат часу. Ми поговорили з генеральним директором цієї компанії і дізналися, що таке страхування «під ключ» і онлайн-страхування, а також яку роль в автоматизації їх бізнес-процесів відіграє «Бітрікс24».

    Компанія «Інфулл Страхування» працює на ринку з 2006 року. Вона виросла з простого відділу страхування в автосалоні і спочатку спеціалізувалася на автострахуванні.

    «Я прийшов в компанію п'ять років тому. Тоді робочий процес виглядав приблизно так: нас було три людини, і ми працювали на папері (оформляли поліси, передавали їх в страхові компанії і т. Д.) ».

    Ринок страхування ріс, з'являлися все нові види страхування - обсяг продажів збільшувався. Виникла потреба в освоєнні нових страхових послуг, розширення штату і систематизації робочих процесів.

    У «Інфулл Страхуванні» вибрали два пріоритетних напрямки розвитку: страхування «під ключ» і онлайн-страхування. Перше має на увазі такий спектр послуг, який практично повністю позбавляє страхувальника від клопоту і біганини по інстанціях. Все, що йому потрібно, - купити поліс. Решта - спілкування зі страхувальником, органами влади, оцінка збитку та інше - турбота брокера. Другий напрямок втілено в онлайн-калькуляторі, що дозволяє розрахувати суму страховки, не виходячи з дому.

    Другий напрямок втілено в онлайн-калькуляторі, що дозволяє розрахувати суму страховки, не виходячи з дому

    Спочатку все бізнес-процеси керувалися через пакет Microsoft Office. В Excel і Word зберігалися дані про клієнтів, їх контакти, договори та інша документація; управління завданнями здійснювалося через Outlook.

    «Я витратив рік свого життя на систематизацію роботи в продуктах Microsoft Office. Але незабаром всі ці масиви даних виросли в величезні таблиці, з якими недосвідченій людині було важко працювати. Кожному новому співробітнику доводилося пояснювати, як заповнювати ту чи іншу таблицю ».

    На жаль, цю схему не можна було назвати ефективною (штат ріс, новачки плуталися в таблицях, робили помилки). Потрібна була система, яка б автоматизувала всі робочі процеси і вивела пріоритетні напрямки діяльності на новий рівень.

    Так в житті компанії з'явився «Бітрікс24». Чому саме цей продукт? За визнанням Андрія, у них не було метань між різними системами автоматизації.

    «Ми користуємося продуктами 1С. Крім того, ми написали свою управлінську програму. У неї менеджери заносять інформацію про клієнтів, яку потім використовує бухгалтерія для складання фінансової звітності. Тому, коли ми шукали CRM, ми заздалегідь орієнтувалися на те, щоб система управління взаємовідносинами з клієнтами легко інтегрувалася з бухгалтерським і управлінським софтом ».

    «Бітрікс24» - єдиний продукт, який відповідає цьому критерію. Вибір був очевидний.

    Так як в «Інфулл Страхуванні» прагнуть зробити так, щоб страхування більше не асоціювалося зі страхами (в англійському, наприклад, термін insurance походить від слова «впевненість»), для них важлива безпека. При цьому вони вибрали хмарну версію «Бітрікс24».

    «Ми поспілкувалися з« Бітрікс24 », переконалися, що вони забезпечують бездоганну безпеку (дані наших клієнтів зберігаються надійно), і вибрали хмарне рішення - воно не тільки надійне, але і більш просте з точки зору користувача».

    На даний момент через «Бітрікс24» працюють 24 штатних співробітника. Крім програмістів, дизайнерів, копірайтерів та інших фрілансерів, які користуються порталом через «Екстранет».

    «Віддалена робота вигідна з точки зору ведення бізнесу (мінімізує витрати), але в сфері страхування вона не завжди може бути застосована, - каже Андрій. - Копірайтер може сидіти на Балі, милуватися морем і писати захоплюючі тексти; продавати страховки так навряд чи вийде ».

    - Копірайтер може сидіти на Балі, милуватися морем і писати захоплюючі тексти;  продавати страховки так навряд чи вийде »

    При цьому облік робочого часу ведеться за допомогою інструменту «Робочий день». З ним зручно відстежувати старт і закінчення робочого процесу. Крім того, «Інфулл Страхування» активно використовує «Робочі звіти»: там є опис справ, виконаних співробітником, що збільшує прозорість взаємин персоналу і керівництва, адже не завжди можна спостерігати за робочим процесом особисто.

    Крім того, «Інфулл Страхування» активно використовує «Робочі звіти»: там є опис справ, виконаних співробітником, що збільшує прозорість взаємин персоналу і керівництва, адже не завжди можна спостерігати за робочим процесом особисто

    Але одним з найбільш активно використовуваних інструментів «Бітрікс24» в «Інфулл Страхуванні» є «Угоди». Фактично завдяки ним в компанії здійснюється управління завданнями. Це набагато зручніше модулів завдань в Outlook: клієнт робить заявку на сайті, вона автоматично переводиться в угоду, на основі якої конкретні фахівці отримують завдання.

    Також в «Інфулл Страхуванні» активно користуються чатом.

    «Специфіка нашого бізнесу така, що ми працюємо з безліччю страхових компаній, і у кожної з них свої правила, які динамічно змінюються. Найчастіше потрібно швидко довести інформацію до всіх співробітників офісу, щоб вони могли оперативно з нею ознайомитися і використовувати її в роботі. В цьому плані чат "Бітрікс24" незамінний ».

    Андрій Креєр часто користується мобільним додатком «Бітрікс24». Як керівнику йому доводиться бути постійно в роз'їздах, а мобільний клієнт дозволяє тримати руку на пульсі, бути на зв'язку зі співробітниками та клієнтами.

    «Ми не зупиняємося на досягнутому: постійно розширюємо список страхових компаній-партнерів і впроваджуємо нові онлайн-сервіси. В ідеалі ми хочемо домогтися того, щоб людина, яка вирішила застрахувати себе або своє майно, міг зробити це, не встаючи з дивана, при цьому отримавши найбільш вигідну пропозицію від страховика. Ми хочемо, щоб наші клієнти відчували себе впевненими в завтрашньому дні і знаходилися в зоні комфорту ».

    Єдине, чого поки не вистачає «Інфулл Страхуванню» в «Бітрікс24», - це більше можливостей при роботі з IP-телефонією.

    «Не навівши порядок всередині свого робочого процесу, неможливо розвиватися. Тому співпраця з «Бітрікс24» стало для нас великим кроком вперед на шляху до поставлених цілей », - зізнався в кінці бесіди Андрій Креєр.

    Перейшовши на «Бітрікс24» і автоматизувавши робочі процеси, компанія «Інфулл Страхування» змогла відкрити чотири нових представництва і підтримувати високу продуктивність в них силами всього 24 штатних співробітників.

    «Інфулл Страхування» - компанія, що надає повне страхове супровід бізнесу і приватним особам. У числі її клієнтів - Nestle, Citroen, «Ельдорадо», «Сітілінк» та інші. Свою страховий захист «Інфулл Страхуванню» довірили більше 7 000 чоловік з Москви і Санкт-Петербурга.
    Місія: забезпечення європейського сервісу в області страхування для безпечного життя і стабільного бізнесу.


Чому саме цей продукт?
Профиль
Реклама
Деловой календарь
Реклама
   
p329249_energy © 2016