- Сучасний світ важко уявити без офісів і його мешканців. Історія розвитку класу офісних співробітників...
- Як офісна робота стала престижною
- Як виглядали перші офіси
- Зміни на рубежі століть
- Перший тайм-менеджер
Сучасний світ важко уявити без офісів і його мешканців. Історія розвитку класу офісних співробітників дуже цікава, а паралелі між філософією праці два століття назад і сьогодні можна провести і зараз.
Work.ua наводить уривки з книги Ніккі Саваль "Cubed" про історію виникнення культури білих комірців.
Перші білі комірці
До середини XIX століття існування офісних співробітників було настільки незначним і децентралізованим, що ніхто і не намагався виділити їх в окрему групу. Уже епоха індустріалізації прискорила виробництво і збільшила обсяг адміністративної, а разом з нею і паперової роботи. Клерків ставало все більше, згадки про них почали з'являтися в пресі і літературі, і поступово вони почали усвідомлювати себе частиною якогось співтовариства.
Однією з ознак цієї нової соціальної групи стали накладні білі комірці. Сорочки коштували надто дорого, так що магазини одягу стали продавати клеркам окремі комірці.
З самого своєї появи офісна робота виробляла на оточуючих враження чогось неприродного.
У світі, де все працювали фермерами, теслями і моряками, офісний праця здавався чимось несерйозним, а клерк був фігурою смішний і цікавою. У 1880 році таким трудом займалося лише 5% робочого населення.
Як офісна робота стала престижною
Однак їх кількість стрімко зростала, і в якийсь момент офіси і їх співробітники стали одним з визначальних чинників, що змінюють вигляд міста. Одна з головних причин зміни - спеціалізація бізнесу. Раніше одна людина поєднував в собі множинні ролі, він був експортером, імпортером, роздрібним і оптовим торговцем, власником корабля, банкіром і страховиком в одній особі. У другій половині XIX століття кожен напрямок знайшло свого окремого виконавця, банки почали видавати кредити, страхові компанії - мінімізувати ризики, власники суден - перевозити вантажі, продавці сконцентрувалися на конкретні товари.
Це поділ завдань призвело до того, що ручна праця (весь цей брудний, галасливий і смердючих світ) був остаточно відокремлений від розумового. Компанії-виробники почали відкривати офіси далеко від своїх власних фабрик. Навіть якщо вони розташовувалися в одній будівлі, в ньому робили два входи: один - простий - для робітників, а другий - чистий і красивий - для співробітників офісу. Ще одна явна відмінність цих груп полягало в способі оплати. Робочим платили за відпрацьовані години, а клеркам видавали щомісячну зарплату. У зв'язку з цим робота в офісі стала асоціюватися зі стабільністю та безпекою, вона ставала все більш престижною.
Як виглядали перші офіси
Перші офіси сильно відрізнялися від звичних нам світлих оупенспейсов, заповнених кондиціонованим повітрям. В більшості своїй це були темні, задушливі приміщення, де всі співробітники сиділи пліч-о-пліч, боси з дрібними клерками на рівних. Це породжувало особливі близькі стосунки між ними, для керівників їх підлеглі були одночасно і асистентами, і довіреними особами, і потенційними зятями.
Успіх клерків багато в чому залежав не тільки від ефективності роботи, а й від створеного ними способу, хороших манер і інших особистих якостей, які потім сформують класичну поведінку офісного співробітника - підкреслено ввічливого і виконавчого. Жодне інше співтовариство не було так одержимо статусом, як клерки. Їх проміжне, незрозуміле становище в суспільстві змушувало їх відчувати себе незатишно. З одного боку, вони вже не були звичайними робітниками, з іншого - не дотягували до еліти і навіть середнього класу. Ця проблема внутрішньої самоідентифікації буде переслідувати офісних співробітників завжди.
Зміни на рубежі століть
Якби клерк 1860 року побачило своїх колег по професії 1920 року, він би не повірив своїм очам. На зміну крихітним офісним кімнатках, в яких працюють твої добрі знайомі, прийшли величезні зали з високими стелями і виставленими в кілька рядів однаковими столами і стільцями. По суті, ці офіси будувалися за подобою заводів, де на місці верстатів стояли столи.
Боси тепер працювали в своїх окремих кабінетах, а більшість колег були погано знайомі один з одним, тому що часу на спілкування на роботі у них практично не було. Ефективне використання робочого часу стало головною чеснотою. Протягом усього дня за офісними робітниками стежили керівники, вони записували, як часто людина ходила в туалет, скільки часу витратив на обід, не відволікав чи інших від роботи розмовами. Що ж так вплинуло на офісну культуру?
За цей час бізнес перетворився в дійсно великий бізнес. Кількість робочих місць для офісних співробітників зросла в геометричній прогресії. Бюрократія захопила компанії. Дивним чином цьому сприяло і розвиток технологій. архітектори навчилися будувати висотні офісні будівлі, ліфти дозволили на них підніматися, в 1874-м друкарські машинки оселилися в офісах, а два роки по тому там з'явилися телефони. Залізниці скоротили витрати на перевезення, зробили доступними нові ринки. Телеграф змінив стандартні уявлення про час і простір, неймовірно спростивши передачу інформації.
Все це збільшило і кількість паперової роботи: рахунки, квитанції, договори, службові записки, звіти, розшифровки нарад і так далі. Кількість людей, що відповідають за «паперове» зберігання і передачу інформації, росло, і їх усіх потрібно було якось розмістити, як-то навчитися ними керувати. З такою кількістю підлеглих керівникові не можна було працювати нарівні, як раніше. З'явилася ієрархія всередині компанії. Співробітники за звичкою працювали з надією одного разу стати головним, але час такої можливості вже пройшло.
Перший тайм-менеджер
У 1898 році Bethlehem Iron Company найняли в якості консультанта Фредеріка Тейлора, прадідуся сучасної системи тайм-менеджменту. Кажуть, Тейлор страждав якимсь маніакальним розладом, був одержимий вимірами, ефективністю і порядком. Саме йому належить ідея стандартизації офісного простору і праці. Він виходив з того, що працівники витрачають занадто багато робочого часу на особисті справи: базікають один з одним, виходять покурити, п'ють воду.
Саме він ввів практику стежити із секундоміром за виконанням співробітниками повсякденних робочих справ. Його підхід до ефективності на роботі став неймовірно популярним, його в різній формі застосовували багато американських і європейських компаній аж до Другої світової війни. Після неї методи Тейлора були визнані демотивує для співробітників, компанії стали шукати нові, більш м'які і креативні підходи до організації роботи в офісі.
Книгу англійською мовою можна купити на сайті Amazon .
Джерело: the-village.ru
Щоб Залишити коментар, нужно Войти .
Що ж так вплинуло на офісну культуру?
