Hyundai Family - допомога на дорозі

1. Hyundai Family - спеціальна програма для фізичних осіб Всі фізичні особи, які придбали автомобіль...
2. Крім того, учасники програми мають такі пільги:
3. 1 рік VIP
4. 3 роки Стандарт
5. Терміни, що використовуються в рамках програм:
6. Довірена особа Клієнта
7. Карта Клієнта (Карта)
8. Транспортний засіб
9. ДТП, дорожньо-транспортна пригода
10. несправність
11. компанія
12. Компанія цілодобово надає Клієнту або його Довіреній особі такі послуги:
13. Евакуація Транспортного засобу при ДТП або Несправності
14. Основні положення програм «1 рік VIP»
15. Дорожньо-транспортна пригода, ДТП
16. несправність
17. Карта Клієнта (Карта)
18. Клієнт (автовласник)
19. Довірена особа Клієнта
20. Транспортний засіб
21. компанія
22. Наповнення Карти Клієнта передбачає цілодобове надання таких послуг:
23. Евакуація Транспортного засобу при ДТП або Несправності
24. підмінний автомобіль

Hyundai Family - спеціальна програма для фізичних осіб

Всі фізичні особи, які придбали автомобіль Hyundai у одного з офіційних дилерів корейського автоконцерну після 1 липня 2010 року, можуть стати учасниками спеціальної програми Hyundai Family. Для участі в програмі необхідно активувати у дилера Карту учасника.

У Новосибірську всі питання, пов'язані з умовами роботи і перевагами програми Hyundai Family, Вам допоможе вирішити начальник відділу продажів дилерського центру Hyundai «Автомир» Володимир Загребнев.

За потрібною інформацією зверніться по телефону (383) 210-5060.

Які переваги дає Вам програма Hyundai Family?

Як представник офіційної дилерської мережі, ми надаємо своїм клієнтам можливість придбати автомобіль Hyundai зі знижкою 3%. Пропозиція дійсна при покупці другого нового автомобіля в офіційного дилера не пізніше 2 років після придбання першого.

Крім того, учасники програми мають такі пільги:

5 років або 150000 км пробігу - гарантія на Hyundai Solaris

Раді запропонувати Вам розширені умови гарантії, наданої автоконцерном Hyundai на автомобілі лінійки Solaris.

Гарантія триває 5 років або, якщо це відбудеться раніше, 150 000 км пробігу, починаючи з моменту передачі автомобіля у власність першому покупцеві. Обов'язковою умовою надання гарантії є дотримання автовласником приписів і обмежень, викладених в сервісній книжці автомобіля.

5 років або 120 000 км пробігу - гарантія на всі інші моделі Hyundai

Офіційна гарантія тривалістю 5 років або, якщо це відбудеться раніше, 120 000 км пробігу поширюється на всі автомобілі Hyundai офіційних імпортерів в Росії, передані першому покупцеві у власність після 1 липня 2010 року.

Умови гарантії поширюються на деталі коробки передач і механізми двигуна, виключаючи навісне обладнання. Неодмінна умова надання гарантійного обслуговування - дотримання автовласником регламенту ТО і інших приписів, зазначених у розділі «Гарантія» на сайті www.hyundai.ru .

Перший покупець отримує гарантійний сертифікат одночасно з правом власності на автомобіль, керівництвом по експлуатації та сервісною книжкою. Щоб скористатися гарантією слід пред'явити в сервісний центр не тільки Сертифікат, але і сервісну книжку, яка вважається невід'ємним атрибутом автомобіля.

«Допомога на дорогах» - послуга для всіх власників гарантійний талон повторно Hyundai

У партнерстві з «Російським Автомобільним Товариством» офіційні дилери Hyundai в Росії надають власникам сертифікатів учасника програми Hyundai Family послугу «Допомога на дорогах». Детальніше про послугу - у наших консультантів.

Власники автомобілів Elantra і Getz можуть стати учасниками програми «1 рік Стандарт», яка передбачає:

• Техпомощь на дорозі.
• Евакуацію з місця ДТП.

Учасник програми може скористатися своїми привілеями в радіусі до 50 км від адміністративного кордону міста, в якому є офіційне представництво дилерської мережі Hyundai. Програма діє протягом 1 року, починаючи з дня придбання автомобіля першим покупцем.

Купуючи автомобілі ix 55, Grandeur, Equus, Santa Fe, Sonata New, Genesis і Genesis Coupe, Ви можете вибрати участь в одній з двох програм:

1 рік VIP

В рамках програми Ви можете скористатися:

• Послугами виїзної бригади техдопомоги.
• Евакуатором з місця ДТП.
• Підмінним автомобілем аналогічного або вищого класу, ніж Ваш.

Програма діє протягом 1 року, починаючи з дня оформлення покупки нового автомобіля. Радіус обслуговування - до 200 км від адміністративного кордону будь-якого міста, де є дилерський центр Hyundai.

3 роки Стандарт

В рамках програми Ви можете скористатися:

• Послугами виїзної бригади техдопомоги.
• Евакуатором з місця ДТП.

Програма діє 3 роки з моменту придбання нового автомобіля. Радіус обслуговування - до 50 км від межі населеного пункту, де є офіційний представник Hyundai.

Програма «3 роки Стандарт» доступна також покупцям автомобілів Solaris, ix 35, i 20, i 30.

Основні положення програм «1 рік Стандарт» і «3 роки Стандарт»

Для участі в програмі необхідно активувати Карту учасника. Активацію виконує співробітник відділу продажів дилерського центру при оформленні покупки, до передачі пакета документів на автомобіль.

Терміни, що використовуються в рамках програм:

Клієнт (Власник автомобіля)

Фізична особа, яка дієздатна і досягла повноліття, особисті дані якого вказані при активації Карти. Клієнт - власник Транспортного засобу і законний власник Карти.

Довірена особа Клієнта

Фізична особа, дані якого вказуються при активації Карти. Це людина, яка має право на управління Транспортним засобом. У Карті може бути зазначена тільки одна Довірена особа.

Карта Клієнта (Карта)

Документ, на підставі якого Клієнт має право отримувати від Компанії інформацію і Послуги в рамках Наповнення Карти. Порядок і умови Наповнення Карти обумовлені цими Правилами.

Транспортний засіб

Автомобіль Hyundai, що належить Клієнту. Виняток - автомобілі, випущені на заводі ТагАЗ, а також транспортні засоби з максимальною дозволеною масою до 2,7 тонн, на які не поширюється гарантія автовиробника. Транспортний засіб має бути зазначено в облікових даних і пройти технічний огляд на момент звернення Клієнта за передбаченими програмою послугами.

ДТП, дорожньо-транспортна пригода

Нещасний випадок, що стався за участю Транспортного засобу під час його руху і спричинив загибель або поранення людей, пошкодження даного автомобіля та інших транспортних засобів, а також псування вантажів та іншої матеріальної шкоди. До розгляду в рамках програми приймаються ДТП, що трапилися після активації Карти учасника.

несправність

Подія, що відбулася за участю Транспортного засобу після активації Карти Учасника під час його руху і спричинило пошкодження одного або кількох вузлів, в результаті чого автомобіль власника Карти повністю втратив здатність пересуватися або не може рухатися без ризику заподіяння додаткового шкоди.

компанія

ЗАТ «Автоасістанс», торгова марка «РАТ». Розшифровка абревіатури - «Російське Автомобільне Товариство».

Умови надання послуг в рамках Наповнення карти:

Зона дії послуг - територія радіусом до 50 км від адміністративного кордону населених пунктів, де розташовані дилерські центри «Хенде Мотор СНД».

Компанія цілодобово надає Клієнту або його Довіреній особі такі послуги:

Екстрена технічна допомога при Несправності

Виконується не менш одного заходу:

• Допомога в пуску двигуна, в тому числі за допомогою зовнішніх джерел (не менше одного).
• Ремонт електричного обладнання автомобіля.
• Дозаправка 20 літрами палива (крім газового) з подальшим проведенням як мінімум одного ремонтно-відновлювального заходи. Вартість палива оплачує Клієнт. При цьому проводять як мінімум один з видів робіт:

Заправка паливом зазначеного в сервісній книжці типу в точній відповідності з вимогами до експлуатації Транспортного засобу.

Доставка Клієнта або його довіреної особи до найближчої заправної станції і назад (якщо автомобіль не на ходу), а також допомога в заправці паливом.

• Заміна колеса на запасне. Заміна можлива, якщо на колесі Транспортного засобу немає несправних болтів і інших елементів кріплення, а також відсутні спеціальні пристрої, що перешкоджають зняттю колеса призначеними для цього інструментами.
• Роботи по відкриванню заблокованих дверей, кришки багажника або капота, включаючи розблокування механічних пристроїв проти викрадення, встановлених на Транспортний засіб.

Евакуація Транспортного засобу при ДТП або Несправності

Виконується як мінімум один захід з наступних:

• Транспортування автомобіля в межах Зони надання послуг за допомогою евакуатора. Евакуація проводиться з дотриманням вимог законодавства, методом часткової або повної навантаження.
• Витяг Транспортного засобу із заметів, топей та інших важкопрохідних місць за умови, що у Компанії є необхідні технічні можливості.

Евакуація проводиться до найближчого авторизованого сервісного центру Hyundai. Якщо в Зоні дії послуг немає спеціалізованого СТО, Компанія транспортує автомобіль до зазначеного Клієнтом адреси.

Всі передбачені програмою послуги виконуються в присутності Клієнта (або довіреної особи) після пред'явлення паспорта Транспортного засобу, посвідчення водія і талона про проходження передбаченого законодавством техогляду.

Компанія має право повністю або частково відмовити у наданні послуги, якщо виконання заходів неможливо через відсутність доступу до Транспортному засобу або дії можуть спричинити за собою заподіяння шкоди Клієнту, автомобілю, третім особам.

Компанія звільнена від відповідальності за моральну шкоду, заподіяну Клієнту або його Довіреній особі, а також за упущену вигоду, витрати на проживання в готелі на час ремонту автомобіля, штрафи, санкції за несвоєчасну доставку вантажу та інші прямі або непрямі фінансові втрати, причинами яких не стали дії Компанії.

Компанія має право не надавати послуги:

• За евакуації, якщо Клієнт або його Довірена особа відмовляються слідувати в офіційний дилерський центр. Виняток - випадки відсутності спеціалізованого СТО та звернення в неробочий час.

• Якщо не викликає сумнівів, що Несправність або ДТП настали через злий намір Клієнта або його довіреної особи, або в результаті їх протиправних дій.

• Особі, яка не має при собі документів, що підтверджують його право володіння (управління) Транспортним засобом і користування Послугами.

• Особі, яка перебуває під впливом медичних препаратів, застосування яких протипоказано при керуванні автомобілем, а також особам, що перебуває в стані алкогольного, токсичного або наркотичного сп'яніння і / або відмовляється від проходження алкогольно-токсикологічної експертизи.

• При здійсненні Клієнтом або Довіреною особою незаконних дій і / або в разі, якщо вимога про ненадання послуги виходить від посадових осіб.

• Якщо Транспортний засіб знаходиться за межами Зони надання послуг.

• Якщо Клієнт звертається за послугою після закінчення передбаченого програмою терміну.

• У разі якщо пошкоджене Транспортний засіб брало участь в змаганнях або випробуваннях з водіння або використовувалося як навчальний автомобіля.

• Якщо Транспортний засіб передано в прокат, заставу, лізинг або інше користування, не передбачене гарантійним угодою.

• Коли в наявності порушення Клієнтом запропонованих керівництвом по експлуатації правил використання автомобіля.

• Якщо Транспортний засіб не минуло державний технічний огляд, або мають місце порушення правил протипожежної безпеки, перевезення вогненебезпечних, вибухових, великовагових вантажів.

• При загрозі радіаційного зараження, ядерного вибуху, народних хвилювань, страйків і інших ризиків, пов'язаних з військовими діями, а також в разі арешту або реквізірованія Транспортного засобу представниками силових структур.

• При відсутності Карти клієнта.

• Якщо доведено, що спроби скористатися послугою мають вигадане підставу і не пов'язані з дійсними Несправностями Транспортного засобу.

• Після триразового невиконання клієнтів приписів Компанії.

Рішення про відмову або надання послуги, її обсязі і заходах бере черговий оператор гарячої лінії Компанії. Всі телефонні розмови оператора з Клієнтами або їх довіреними особами записуються.

Можливо надання послуг і за межами Зони дії програми. В цьому випадку Клієнт оплачує роботу виїзної бригади за чинним прейскурантом компанії.

Основні положення програм «1 рік VIP»

Доступ до переваг програми забезпечує активована Карта Клієнта, яку активує співробітник відділу продажів при укладанні угоди купівлі-продажу автомобіля. Карта передається Клієнту одночасно з документами на автомобіль.

Основні терміни програми

Дорожньо-транспортна пригода, ДТП

Подія, що сталася з Транспортним засобом після активації Карти і стало причиною загибелі або травм людей, виходу з ладу Транспортного засобу, завдання матеріальної шкоди іншому майну.

несправність

Вихід з ладу одного або декількох вузлів автомобіля, в результаті чого транспортний засіб не може пересуватися зовсім або його пересування пов'язане з додатковим ризиком. В рамках Наповнення Карти розглядаються тільки Несправності, що з'явилися після активації Карти.

Карта Клієнта (Карта)

Документ, який підтверджує, що Клієнт має право отримання Послуг Компанії в рамках Наповнення Карти. Умови і порядок Наповнення обумовлені в цих Правилах.

Клієнт (автовласник)

Фізична особа, яка отримала право володіння Транспортним засобом після оформлення угоди купівлі-продажу. Клієнтом може стати особа, яка досягла повноліття, чия дієздатність не викликає сумнівів. Персональна інформація про Клієнта вказується в облікових даних, необхідних для активації Карти. Поряд з правом власності на автомобіль Клієнт отримує активовану Карту.

Довірена особа Клієнта

Фізична особа, чиї дані Клієнт вказав при активації Карти, довіривши йому право управління Транспортним засобом. Довіреною особою може будь-який стати повнолітній дієздатний чоловік. Допускається вказівку не більше одного довіреної особи.

Транспортний засіб

Автомобіль Hyundai, який стає власністю Клієнта після здійснення угоди купівлі-продажу. Виняток становлять автомобілі Hyundai з дозволеною масою до 2,7 тонн, на які гарантійні зобов'язання автовиробника не поширюються, а також автомобілі, випущені заводом ТагАЗ. На момент звернення Клієнта за Послугою Транспортний засіб має пройти техогляд в установленому чинним законодавством порядку.

компанія

ЗАТ «Автоасістанс», торгова марка «РАТ» (розшифровка абревіатури: «Російське Автомобільне Товариство»).

Зона надання Послуг - територія радіусом до 200 км навколо населеного пункту, де є офіційний представник дилерської мережі Hyundai. Початок відліку 200-кілометрової зони - адміністративна межа міста.

Наповнення Карти Клієнта передбачає цілодобове надання таких послуг:

Екстрена технічна допомога при Несправності

Проводиться як мінімум одне з передбачених заходів:

• Допомога в запуску двигуна, включаючи використання зовнішніх джерел живлення.
• Терміновий ремонт електричного обладнання.
• Дозаправка 20 літрами палива (виняток - газове паливо) за умови, що Клієнт оплачує паливо.
  

При цьому Компанія проводить як мінімум одну з дій:

• Заправка призначеним для даного автомобіля типом палива з дотриманням запропонованих керівництвом по експлуатації вимог.
• Доставка Транспортного засобу та / або Клієнта до найближчої заправної станції (і назад, якщо Транспортне засіб не на ходу) і сприяння в заправці запропонованим правилами експлуатації паливом.

• Заміна пошкодженого колеса на входить до комплекту запасне колесо за умови, що всі болти, гайки і інші елементи кріплення справні. Заміна колеса не проводиться, якщо на колесі є спеціальні пристрої, що перешкоджають його зняття стандартними призначеними для шиномонтажу інструментами.

• Розтин заблокованого багажника, капота або дверей, а також розблокування механічних засобів, що перешкоджають викраденню.

Евакуація Транспортного засобу при ДТП або Несправності

Проводиться не менше одного із заходів:

• Транспортування несправного Транспортного засобу в межах Зони надання послуг за допомогою евакуатора із застосуванням повної або часткової навантаження.
• Звільнення Транспортного засобу із замету, топи або іншого непрохідного місця за умови, що існує технічна можливість це зробити.

Евакуація здійснюється до найближчого авторизованого СТО Hyundai, а якщо в Зоні надання послуги таке відсутнє, - до зазначеного Клієнтом або його Довіреною особою місця.

підмінний автомобіль

Послуга надається на час виправлення Несправностей Транспортного засобу силами авторизованого СТО Hyundai.

Умови надання послуги:

• Підмінній автомобіль НЕ надається, если Транспортному засоби необхідній відновній кузовний ремонт.
• Надання підмінного автомобіля здійснюється у випадка, коли на Усунення несправностей Транспортного засоби нужно более 48 годин з моменту Звернення в сервісний центр офіційного дилера.
• Максимальний срок Надання підмінного автомобіля - 5 днів.
• При наявності у Компанії такой возможности Клієнт отрімує на підміну автомобіль, клас которого НЕ нижчих, чем у пошкодженого Транспортного засоби.
• Як альтернативний варіант Надання підмінного автомобіля можлива оренда потрібного авто у партнера Компанії. Витрати по оренді несе Компанія, якщо максимальна вартість послуги не перевищує 9900 рублів, включаючи ПДВ. Для отримання компенсації Клієнт повинен представити в касу Компанії чек або інший документальне підтвердження оплати.
• Рішення про виконання послуги приймає черговий оператор Компанії.
• На час користування підмінним автомобілем Клієнту або його Довіреній особі видається довіреність. Управління підмінним автомобілем іншими особами заборонено.

Всі послуги, передбачені програмою «1 рік VIP», надаються тільки Клієнту або його Довіреній особі в їх присутності. Для отримання послуги необхідно пред'явити представнику Компанії талон техобслуговування, водійське посвідчення, а також документи, що підтверджують право володіння або управління Транспортним засобом.

Компанія має право відмовитися від надання послуг в рамках Наповнення Карти при відсутності технічної можливості це зробити. Наприклад, не маєте доступу до Транспортному засобу або надання Послуги пов'язане з ризиком для життя або здоров'я Клієнта та / або третіх осіб, а також якщо висока ймовірність заподіяння ще більшої шкоди автомобілю.

Компанія звільнена від відповідальності за моральну шкоду, заподіяну Клієнту, а також не повинна компенсувати пов'язані з наданням Послуг простої, упущену вигоду, витрати на проживання в готелі на час ремонту, штрафи та інші прямі або непрямі фінансові втрати, якщо ці втрати сталися не через через дії Компанії.

Компанія залишає за собою право відмовити Клієнту в наданні послуг:

• Евакуації, якщо Клієнт або його Довірена особа відмовляється від доставки Транспортного засобу на авторизоване СТО Hyundai. Виняток становлять випадки звернення в дилерські центри в неробочий час.
• Якщо не викликає сумнівів, що до несправності Транспортного засобу привели умисні дії Клієнта, довіреної особи, пасажирів або третіх осіб, допущених до управління, а також у випадках, коли будь-яка з названих осіб вчиняє протиправні дії.
• Якщо Клієнт або його Довірена особа не можуть пред'явити документ, що дає їм право володіння або управління Транспортним засобом та отримання Послуг Компанії.
• Якщо Клієнт або його Довірена особа при зверненні до Компанії та / або під час керування Транспортним засобом перебували в стані алкогольного сп'яніння або під впливом токсичних, наркотичних чи медичних препаратів, вживання яких протипоказано водіям. Причиною ненадання Послуги служить також відмова названих осіб пройти медичний тест.
• У випадках, коли Клієнт або його Довірена особа здійснюють незаконні дії, а також якщо на відмову від надання Послуги наполягають представники правоохоронних та інших уповноважених органів.
• Якщо Транспортний засіб знаходиться поза Зони надання послуги.
• Якщо з моменту активації Карти пройшло більше 1 року.
• Якщо не викликає сумнівів, що Транспортний засіб використовувалося як навчальний автомобіль, брало участь в гонках або випробуваннях, надавалося в прокат або лізинг, якщо такі дії не обумовлені в Угоді з дилером.
• Якщо порушені правила експлуатації Транспортного засобу, обумовлені в сервісній книжці і керівництві з експлуатації, включаючи випадки користування автомобілем, що знаходиться в несправному стані і транспортування небезпечних, габаритних або великовагових вантажів.
• Якщо Клієнт або його довірена особа порушили регламент проходження ТО або правила експлуатації, що містяться в сервісній книжці.
• Якщо Транспортний засіб експлуатувалося в несправному стані і / або не був у встановленому законом порядку проведено державний техогляд.
• При загрозі радіаційного зараження, ядерного вибуху, народних хвилювань, страйків і виникнення інших нестабільних військових або політичних ситуацій.
• Під час арешту або вилучення Транспортного засобу представниками влади, правоохоронних або силових структур.
• Якщо на момент надання послуги у Клієнта або його довіреної особи відсутній Карта.
• Якщо Клієнт або Довірена особа намагаються скористатися послугою, навмисне зробивши дії, що призвели до ДТП або появі Несправностей.
• Після триразового зневаги рекомендаціями співробітників Компанії.

За межами Зони обслуговування можна скористатися послугою «Допомога на дорогах» за умови оплати згідно з чинним прейскурантом. Мінімальна вартість послуг - 35 рублів за 1 км.

Рішення про обсяг, тип, обмеження або відмову в наданні послуг приймає черговий оператор служби «Hyundai - допомога на дорогах». Для забезпечення максимально якісного обслуговування переговори між Клієнтом і оператором записуються.