Ігор Березін, президент Російської Гільдії Маркетологів, партнер консалтингової компанії Semperia M & S: «Сьогодні нам так погано, тому що ми переживаємо абстинентний синдром»

Зворотній зв'язок

Онлайн-конференція

7 серпня читачі Chelyabinsk.ru в режимі реального часу могли поспілкуватися з президентом Російської Гільдії Маркетологів, партнером консалтингової компанії Semperia M & S Ігорем Березному. В ході онлайн-конференції він відповів на питання, що стосуються природи нинішньої економічної кризи, і дав свої рецепти оздоровлення бізнесу. У Челябінськ Ігор Березін приїхав на запрошення Асоціації сприяння бізнесу . Він став провідним дискусійного семінару для підприємців на тему: «Що робити з маркетингом і бізнесом в 2009 році?», Який відбувся 7 серпня з 10 до 14 год.

У багажі Ігоря Березина численні маркетингові дослідження, виконані на замовлення відомих російських компаній. На початку 2000-х він був керівником дослідницького проекту «Стиль життя середнього класу».

Що насправді сталося зі світовим господарством в 2008 році? Де найкраще перечекати кризу? Як зміняться доходи і споживання населення в 2009 році? Що чекає найбільші споживчі ринки: продовольчий, житловий, автомобільний, одягу і взуття, побутової техніки? Чи зростуть ціни? Як подолати «кризу довіри» в бізнесі?

Ці та багато інших питань ви могли задати Ігорю Станіславовичу в ході онлайн-конференції.

Переглядів: 5 Пробіг: 120

- Що Ви думаєте про майбутнє ринку консалтингових послуг в Росії? Гарне чи зараз час для початку бізнесу з надання послуг з консалтингу та маркетингу в тому числі?

Зараз хороший час для початку різного бізнесу, відкриття нових проектів і напрямів діяльності. Можливо, такого гарного часу для нових починань, як зараз, в Росії не було вже років 20, і не буде наступні 20 років. Тим, хто має схильність до бізнесу, підприємництва, інновацій, необхідно скористатися цією унікальною можливістю, коли бюрократично-монополістична система частково дезорганізована, дезорієнтована і деморалізована, коли ресурси відносно дешеві і доступні, коли бар'єри стали нижче, а труднощі представляються переборними. Саме зараз можна і потрібно починати новий бізнес, нові проекти, відкривати нові напрямки. Але тільки в тому випадку, якщо по-іншому ви не можете. Якщо є сумніви, якщо ви зважуєте, що краще - займатися бізнесом або знайти високооплачувану роботу, - геть сумніви, відповідь відома. Шукайте хорошу роботу і робіть кар'єру найманого менеджера.

- Здрвствуйте, Ігор Станіславович! Сьогодні підприємства намагаються економити на всьому і скорочують насамперед співробітників по персоналу і макетологов, ліквідуючи відділи, а залишаючи тільки одного-двох людей. Які Ваші прогнози в потреби фахівців маркетингу? Або в нинішніх економічних умовах у підприємств з'явитися нова професія, куди будуть включені функції маркетолога? Спасибі за відповідь.

Маркетинг відповідає за многстороннюю зв'язок між компание і ринком, і до тих пір, поки існує ринок, навіть в квазіформе, буде попит на фахівців з маркетингу. Інша справа, що вони можуть називатися якось по-іншому, це справа смаку власників і керівників бізнесу. Але якщо у всьому світі ось уже пости 100 років фахівців, що відповідають за зв'язок компаніїї та ринку, називають маркетологами, то навряд чи російські бізнесмени, яким не подобається цей термін, у зв'язку з економічною кризою ліквідують професію. а що стосується того, кого скорочують, а кого ні, англйского консултатнт і філософію Чарльз Хенді років 50 назад дуже жорстко, але справедливо зауважив: "Хороші фахівці не мають потреби в гарантованому місці роботи. Всі інші його просто не заслуговують".

- Доброго дня! Як Ви вважаєте, в нинішній економічній ситуації краще створювати на підприємстві власну службу маркетингу або працювати зі сторонніми консультантами і маркетологами?

Перш сем вирішити, чи мати власну службу маркетингу або залучати консультантів-аутсорсеров, потрібно визначити дві речі: в чому полягає суть вашого бізнесу і які завдання служби маркетингу. Якщо суть бізнесу пов'язана з вирішенням суто виробничих завдань, наприклад, невелика компанія виробляє продукти харчування для реалізації в великих роздрібних мережах під їх марками (privat lable). То така компанія цілком може обійтися без власної служби маркетингу, але для більшості компаній маркетинг як раз і є основою бізнесу. А все інше: виробництво, логістика, бухгалтерія, IT - може бути віддано на аутсорсинг. Для такої компанії не може бути альтернативи, повинна бути софрмірована власна служба маркетингу з виразними завданнями, зрозумілим бюджетом, а для вирішення окремих питань можуть запрошуватися вузькопрофільні фахівці - консультанти, коучі і т.д.

- Добрий день, Ігор Станіславович! Чи згодні Ви з думкою М.Хазін про причини кризи, і з його баченням подальшого розвитку ситуації? Особливо з його думкою, що далі буде тільки гірше?

З частиною аналітичних викладок М.Хазін я згоден. З іншого частиною - ні. Докладний розбір його концепції зайняв би не один робочий день. Я не тільки не згоден з тим, що далі буде гірше - я не згоден з тим, що зараз гірше. На мій погляд, як це б не здалося пардоксальним, ситуація 2009 року є ситуацією оздоровлення економіки, суспільства і свідомості споживачів. Протягом двох років, з осені 2006 по осінь 2008 року, ми мали в економіці країни і на споживчому ринку ситуацію, ананлогом якої для людського організму є надзвичайно тяжкий запій або наркотичне сп'яніння. Сьогодні нам так погано, тому що ми переживаємо абстітнентний синдром, ломку. Але іншого шляху до спільного оздоровденію організму не існує. Так що в цьому сенсі я вважаю нинішню ситуацію більш здоровою, ніж ситуацію 2006-2008 років. І сподіваюся, що і в найближчі два роки оздоровлення економічного організму продовжиться, хоча для кожного з нас або майже кожного це буде свзано з певними "неприємними відчуттями". Так, ми всі повинні зрозуміти, що дерева не ростуть до небес, а прибутковість, що перевищує ставку рефінансування, можна отримати, тільки погодившись н аповишенний рівень ризиків, і чим вище обіцяна прибутковість, тим вище ці ризики. Що ніхто не зобов'язаний нам гарантувати стабільний курс національної валюти, що за сістоту і порядок в наших під'їздах і дворах не відповідає прездент країни, що заробітна плата має в корені роботу, і ця робота дуже рідко буває легким і приємним, як в рекламі будь-якої туші. Що приріст знань дається наполегливою працею, що для творення чого б то не було потрібно ПОРТАТИВ частину себе.

- Здрастуйте, Ігор Станіславович! Який бізнес, на ваш погляд, зараз можна розкрутити в Челябінську? Дякуємо

Будь-який. Питання не в бізнесі і не в Челябінську, а в вас. Якщо у вас є підприємницька іскра, мій або чийсь відповідь вам не потрібен. Якщо немає - ніякий наймудріший рада вам, на жаль, не допоможе.

- Здрастуйте, цікаво, кого зараз, в період кризи ви відносите до середнього класу? У пресі вже почали з'являтися повідомлення, що білі комірці стають пролетаріатом.

Для соціальної стратифікації використовується більше 10 різних ознак і критеріїв. Я вважаю ключовим з них рівень поточного грошового доходу і непосредстенно пов'язаний з ним рівень споживчих витрат. До нижнього середнього класу я сьогодні відношу сім'ї з щомісячним доходом від 10000 до 15000 грн на місяць на кожного члена сім'ї. власне до середнього классу- сім з доходом від 15000 до 30000 грн на місяць на кожного члена сім'ї. до верхнього середнього класу - від 30 до 100. це параметри для великого міста, наприклад, Челябінська. У Москві, Санкт-Петербурзі і Єкатеринбурзі кордону зсуваються вгору, в невеликих містах і сільських нас. пунктах - вниз приблизно на 25-30%.

- Вітаю. Працюючи в продуктовому роздробі в середньому ціновому діапазоні і позиціонуючись магазином поруч з будинком перепробував майже всі способи утримання зменшення купівельного трафіку і зниження середнього чека в магазині. Але на жаль, відтік йде десятімільнимі кроками ... організовував і зовнішній і внутрішній опитування покупців, відсотків 70 нарікали на високі ціни. Але як бути, як в даній ситуації на ринку залишити імідж хорошого магазину з широким асортиментом (7000-8000SKU на площі в 300м2) якісних товарів при відповідних цінах. Йти в дешевий ціновий сегмент-відповідно економити на якості продуктів-втрачати ще залишилися вірними покупців, та й імідж, заробляють роками в місяць не переробити. Тому прошу Вас, як фахівця широкого профілю, дати ділову пораду, який шлях розвитку (антикризових дій) на найближчі півроку вибрати? Заздалегідь вдячний.

Відтік покупців в умовах кризи - це об'єктивна реальність. З цією ж проблемою зіткнулися і великі Магазн, і навіть мережі. Справа в тому, що покупці стали відвідувати магазини частіше і більше різних типів магазинів, ніж раніше. До того ж вперше за останні 7 років в обсязі роздрібного товарообігу зросла частка дрібнооптових ринків. Формат магазину у дома не передбачає не те що 7000-8000SKU, то і 1000 для такого формату абсолютно надмірно. Вам і вашим колегам треба нарешті вивчити досвід американських druggery - це щось середнє між "чергової аптекою" і магазином на заправці. 200 - максимум 300 SKU, але дуже правильно підібраних і відповідають запитам споживачів, які живуть в радіусі 300 м від точки. Інший варіант, більш складний, - це відродження радянської моделі столу замовлень. Подібний досвід є в Москві - мережа "Качкодзьоб".

- Здрастуйте, Ігор! Хотілося б дізнатися Вашу думку про вічне суперечці маркетологів і PR-фахівців, чия професія "краще і корисніше" і у професіоналів якого профілю більше шанс вижити в умовах кризи укупі з "наздоганяє" розвитком Росії в цій області? Дякуємо

Оскільки я є президентом Гільдії Маркетологів, моя думка не буде оригінальним. Я вважаю PR важливою, але все-таки частиною комплексу маркетингових комунікацій. Так само як і рекламу.

- Назвіть на вашу думку 5 кращих маркетологів Росії. Які книги можуть навчити практичному маркетингу в Росії? Заздалегідь вдячний за відповідь. П.С. Володимир з першим питанням - господи, нехай пробачить тебе бог економіки і маркетингу.

Ігор Манн, Ігор Березін, Вадим Ширяєв, Ігор Качалов, Михайло Димшиц.
Приблизно так виглядає перша п'ятірка за результатами щорічного опитування Гільдії Маркетологів.
Книги не можуть навчити практичному маркетингу, так само як по книгам неможливо навчитися робити хірургічні операції або водити автомобіль. Хороші книги по маркетингу можуть швидко і недорого познайомити вас з позитивним і негативним досвідом російських і зарубіжних компаній, який вони напрацьовували десятиліттями за величезні гроші.

- Шановний Ігоре, оветьте на питання. Служили ви в ВМФ з 1983 по 1986 р? Або я помилився.

Ні, помилилися. Я служив в танкових військах з 1985 по 1987 роки.

- Ігор Станіславович, добрий день! Знаю Вас по Російської Асоціації Маркетингу і є переможцем в конкурсі "Маркетинг-2004" в номінації "Краща молодіжна робота з маркетингу в РФ". Закінчив місцевий ЮУрГУ. Хотів би висловити Вам величезну вдячність за те, що свого часу мої знання були Вами по достоїнству оцінені і завдяки перемозі на Вашому конкурсі я отримав "квиток в життя". Досвід роботи зі стратегічного маркетингу великий, включаючи freelance проекти для нафтових і енергетичних компаній, керівництво стратегією в найбільших машинобудівних і хімічних холдингах. Хочу дізнатися Вашу думку з бажанням більшості власників бізнесів в період кризи нівелювати маркетинг на догоду короткострокового моніторингу власного финсостояния (іншими словами - "не до нього зараз"). Спасибі за відповідь! Удачі вам. Із задоволенням би з Вами співпрацювати.

Добрий день, Олексій. Я дуже радий, що участь і перемога в конкурсі "Маркетинг-2004" дала вам "квиток в життя". Ставлення власників до маркетингу в період кризи показує, що нам, маркетологам, не вдалося донести до них ідею про те, що витрати на маркетинг є інвестиціями в бізнес. А вони, власники, відносяться до цих витрат як до витрат і прагнуть їх скоротити так само, як і інші витрати. Якщо ми зуміємо довести, що витрати на маркетинг є витратами інвестиційними, то бюджетних обмежень ми практично не будемо мати. Але ні - то ні.

- Доброго дня! Роздавши по 50000 $ жителям країни ми вийдемо з кризи? Скільки% становить середній клас в Росії, в Челябінську? Середній клас задоволений існуючою економічною ситуацією чи ні? Чому? Конкурентоспроможність наших товарів - це міф? Чи є у Вас дослідження з питанням "Що і хто заважає реалізації економічних ідей і проектів?". Ваші рекомендації озвучити бажано тут (3 пропозиції). Дякую за грунтовні відповіді!

По-перше, звідки взяти 50000 $ на кожного жителя країни? Для того, щоб роздати такі гроші, треба було б 7 трлн доларів. Таких грошей немає навіть у США і Китаю разом узятих. Навіть якщо раптом ці гроші звідки-небудь взялися б, то ні до чого крім жахливої ​​інфляції ця роздача не привела б.
Середній клас в Росії становить близько 30-35% населення, приблизно такі ж показники і по м Челябінську.
Середній клас був задоволений економічною ситуацією до осені 2008 року. Скорочення зарплати, бонусів, зростання цін, невпевненість в завтрашньому дні точно так само стосуються представників середнього класу, як і представників нижчих верств населення, якщо не в більшій мірі.
Говорити про конкурентоспроможність російських товарів взагалі не має сенсу. Вони дуже різні. Є невелика група товарів, конкурентоспроможних на світовому ринку: газ, нафта, метали, ліс, зерно, алмази, вантажні автомобілі, озброєння. Багато товарів цілком конкурентоспроможні на російському ринку: продукти харчування, алькогольние і безалкогольні напої, меблі. Є неконкурентоспроможні товари: автомобілі АвтоВАЗ, одяг. А є товари, які взагалі не має сенсу випускати в Росії, наприклад, DVD-програвачі та телефони.

- Здрастуйте, Ігор! 1. Підкажіть, де краще вчитися маркетингу - за кордоном або в Росії? 2. У Росії, де краще навчать маркетингу (університет і факультет, якщо можна), і в Челябінську. Які зарубіжні вузи добре викладають цю дисципліну (цікавлять вузи США і Канади) 3. Що зараз більше затребуване маркетинг або маркетингові комунікації? Заздалегідь вдячна

1. Вчитися маркетингу краще там, де ви збираєтеся жити і працювати. Якщо ви хочете зробити кар'єру в Європі чи Америці, то і освіта краща отримувати там. Якщо ви не планірете в найближчі 5-10 років виїхати з Росії, то і вчитися краще в Росії.
2. Згідно з даними щорічного опитування, яке проводить Гільдія Маркетологів, кращі освітні програми з маркетингу пропонують: Вища школа економіки, Російська економічна академія імені Плеханова і Академія народного господарства. Всі ці вузи знаходяться в Москві. Наскільки мені відомо, програми по маркетингу жодного з челябінських вузів не ввійшли в десятку кращих.
3. Маркетингова комунікація - це частина маркетингу. Що цінніше - палець або рука?

- Добрий день! Працюю в поліграфічному бізнесі. В даний час підприємства бюджети на рекламу скоротили і продовжують скорочувати. Які можуть бути аргументи на користь поліграфічної реклами і Ваші прогнози щодо ситуації на цьому ринку.

У середньостроковій перспективі ситуація на ринку поліграфічної рподукціі залежить не стільки від економічної кризи, скільки від поступового зміщення основного носія інформації в електронні форми. Це не тільки російська, але й загальносвітова тенденція. Поступово обсяги і особливо частка інформації на друкованих носіях буде скорочуватися, і в довгостроковому періоді попит на поліграфічну продукцію буде падати. короткостроковим аргументом на користь друкованої реклами могли б стати дані про її ефективність. На жаль, навіть в період економічного буму практично ніхто не спромігся провести-проінансіровать серйозні ісслеждованія в цій області. Важко очікувати, що така трудомістка і дорога задача буде вирішена в умовах скорочення бюджетів.

- Здрастуйте, Ігор Станіславович! Займаюся продажами цементу. Яка Ваша думка щодо перспектив даного ринку і про розвиток будівельної галузі в цілому?

Перспектива розвитку Сайти Вся цементу непосредствееннл пов'язана з перспективами Сайти Вся житлового будівництва в стране. На жаль, уже Досить очевидно, что найближче рік состоится суттєве зниженя обсягів житлового будівництва, І, відповідно, Попит на цемент та інші будівельні матеріали. Пожвавлення ринку і значне збільшення обсягів будівництва житла можливо в 2011 році і ьудет залежати від двох основних факторів. По-перше, від того, чи зможе федеральний уряд ініціювати на ділі програму будівництва доступного житла, по-справжньому доступного житла, і забезпечити цю програму якщо не державним фінансуванням, то, по крайней мере, державними гарантіями. Другий фактор - досягнення ціни одного кв. метра в великих містах країни рівня, еквівалентного одного-півтора середнім місячним заробітним платам в цих містах. З цієї точки почнеться пожвавлення реального попиту на житло як на споживче благо, а не як на "спекулятивний" інвестиційний товар. У будь-якому випадку, всім, хто рабоатет на будівельному ринку і ринку будматеріалів, необходмо готуватися до того, що контроль над цінами і з боку госуарства, і сос боку ринку буде набагато жорсткішим, ніж це було в 2006-2008 рр. Ситуація підвищення цін на цемент в 2-3 рази за рік, швидше за все, вже не повториться ніколи.

- Тема: автомобільний ринок Велика частина населення очікує другу хвилю економічної кризи восени 2009 року. Виходячи із західних тенденцій, швидше за все другої хвилі кризи не буде. Як Ви вважаєте, що для людей зможе послужити "поштовхом" до пріоберетнію товарів тривалого користування, наприклад, автомобілів.

Щодо другої хвилі кризи питання не настільки однозначна. Швидше за все, в Росії ця хвиля буде. Питання в тому, чи буде вона відносно м'якою в разі збереження високих цін на нафту та інші сировинні товари, а також успішної реструктуризації заборгованості банківського сектора і зовнішніх боргів російських компаній. Або ж вона буде ще більш жорсткою, ніж восени минулого року в разі зниження ціни на нафту нижче 50 доларів за барель, банкрутство ряду великих россійскізх компаній, наприклад, АвтоВАЗу і переростання проблеми поганих боргів в загальнонаціональний масштаб. Поштовхом для відновлення великих покупок з боку населення може бути повернення до оптимізму і впевненості в завтрашньому дні, пов'язана з явними ознаками подолання економічної кризи. Особисто для мене очевидно, що ні восени 2009, ні в першій половині 2010 року це не станеться.

- Тема: прогноз розвитку автомобільного ринку на осінь - зиму 2009 року До недавнього часу автодилери реалізовували автомобілі з численними знижками, спустошуючи складські залишки 2008 року. Як Ви вважаєте, як позначиться на купівельному попиті відсутність знижок і нові ціни на автомобілі?

Я вважаю, що нові ціни на автомобілі восени 2009 і взимку 2010 будуть нижчими ценпрошлого року. Те, що вони будуть нижче в доларах, це однозначно. Швидше за все, вони будуть нижче і в рублях. Це пов'язано з тим, що автомобіль не відноситься до числа товарів життєво необхідного попиту, і ні для кого не буде страшною проблемою відкласти придбання автомобіля на 1-2 або навіть 3 роки.

Пошук на сайті