Укладення договору купівлі-продажу супроводжується виникненням певних обов'язків і повноважень, як з боку покупця, так і продавця. До основних прав покупця можна віднести гарантію виробника і можливість подати скаргу в магазин.
Головне завдання даних привілеїв - захистити покупця від придбання товарів з дефектами. Ми писали раніше про тонкощі повернення поламаних виробів назад в польські магазини. Такий спосіб називається: "Złożyć reklamację z tytułu rękojmii", де-факто означає - подати скаргу на невідповідність товару з договором. Як подати скаргу щодо "rękojmii" в Білостоці читайте тут .
Гарантія - це добровільна відповідальність, яку може нести постачальник, виробник або продавець. Спеціальна карта, де вказані зобов'язання гаранта, видається покупцю разом з товаром. Зазвичай в ній прописані контактні дані та умови повернення зіпсувалася речі. Гарантія ні в якій мірі не може обмежувати покупця користатися своїм правом на повернення або заміну товару по законодавчої поруку продавця - "rękojmii". Вона є лише додатковим способом - іноді досить швидким і зручним, позбутися неполадки.
У чому відмінність gwarancji від rękojmii?
- Перш за все, термін дії гарантії може бути необмежений. Деякі виробники надають довічну гарантію на такі речі, як спортивне спорядження, одяг або будматеріали. У MediaMarkt за додаткову плату можна продовжити термін дії гарантії на кілька років.
- Заводська гарантія часто має на увазі тільки заміну або лагодження товару, але не повернення грошей. Варто уважно ознайомитися з умовами в доданому документі. Цікавий факт: в Євросоюзі, інформація, яка перебуває в рекламі - це також свого роду запевнення, яке повинно бути виконано. Якщо в рекламі сказано, що в разі поломки, покупець може повернути товар назад виробникові, то це - його законне право.
- У великих і відомих компаній є власні сервіси обслуговування в багатьох країнах світу. Можливо, вам не доведеться далеко їхати, щоб скористатися ремонтом по гарантії.
- Якщо ви подали скаргу щодо "rękojmii", а магазин розглянув її як несуттєву і відмовився виправляти недоліки товару, то варто спробувати відправити товар виробнику згідно гарантії.
- Сучасний світ IT-технологій дає можливість попередньо обговорити деталі і представити неполадку гаранту за допомогою e-mail, економлячи значну кількість часу.
Як повернути товар по гарантії в Білостоці?
Для цього вам буде потрібно чек або його ксерокопія. У магазині, де було придбано виріб, необхідно подати скаргу по гарантії - "Złożyć reklamację z tytułu gwarancji". Не буде зайвим згадати обставини, при яких сталася поломка, характер несправності і залишити контактні дані. Працівник прийме товар і зв'яжеться з виробником. Можна також власноруч відправити або привезти поганий товар виробнику.
Найкраще, звичайно, щоб всі покупки приносили тільки радість і задоволення. А слово рекламація, асоціювалося виключно з співзвучними - рекламою і акцією.
Поділіться з друзями
У чому відмінність gwarancji від rękojmii?Як повернути товар по гарантії в Білостоці?
У чому відмінність gwarancji від rękojmii?
Як повернути товар по гарантії в Білостоці?
