Покупець продемонстрував всій країні, як «ефективно» працює служба підтримки популярної торговельної площадки.
Майже рік тому AliExpress запустила для росіян фірмовий онлайн-магазин Tmall, який реалізує сертифіковані товари: ноутбуки, мобільні телефони, моноблоки і інші види товарів.
Нещодавно майданчик AliExpress зганьбилася на всю Росію через те, що серйозно підставила своїх покупців. Виявляється, вирішувати виниклі проблеми клієнтів ніхто не бажає і не буде. Один з покупців, що зіткнувся з проблемою з доставки товару з Tmall, не став терпіти хамського ставлення з боку співробітників торговельного майданчика і розповів громадськості про те, як «ефективно» працює служба підтримки.
Покупець спробував зв'язатися з працівником онлайн-магазину в рамках чату на офіційному сайті, проте так і не дочекався відповіді. Співробітник AliExpress, як ніби, не бачив повідомлень клієнта, а після сам завершив розмову в чаті. Принижений росіянин вирішив оприлюднити цю ситуацію. Його проблему так і не вирішили, оскільки його замовлення через декілька днів був висланий і без втручання служби техпідтримки.
Поки російські покупці воюють з недобросовісними співробітниками торгового майданчика, компанія казанського гравця «Ак Барса» Даніса Заріпова думає над тим, як боротися з фейковий ключками, що з'явилися на AliExpress. У компанії відзначають, що китайські виробники фальшивих ключок можуть завдати серйозної шкоди їх бренду.
Мирослава Донцова
