Повернення грошей на карту при поверненні товару: що говорить закон

1. Різновиди пластикових карт
2. Чию сторону прийняв Закон?
3. В яких ситуаціях гроші повертають?
4. Дії при поверненні проданого вам майна
5. Скільки днів на стягнення коштів?

З приходом безготівкових систем оплат у громадян з'явилася можливість зробити оплату продукції з використанням безготівкового розрахунку. Цей спосіб оплати, звичайно ж, дуже зручний. Але існує кілька питань.

Чи можна повернути гроші назад, якщо речі нам не сподобалися або вони неякісні? Який термін повернення грошей на карту при поверненні товару? Як себе захистити в даній ситуації?

Відповідь дуже проста: вони стягуються так само, як і готівку. Але, найчастіше, продавець відмовляється здійснювати дії в прийомі покупки і виплати коштів на карту. Сьогодні ми дізнаємося права громадян при подібних ситуаціях і розберемо порядок дій.

Різновиди пластикових карт

Придбання майна проводиться із застосуванням дебетових і кредитних пластикових карт. Дебетові призначені для зберігання на особовому рахунку, прив'язаному до них, особистих заощаджень.

Кредитні підходять для збереження сум, наданих банком в користування. За використання останнього виду рахунків у власника виникає обов'язок сплатити відсотки. Іншими словами, вони аналогічні кредитним договором.

Чию сторону прийняв Закон?

Повернення грошей на карту при поверненні товару регулюється законодавством щодо захисту прав споживачів - Закон № 2300-1, який є «азбукою» кожного покупця, і законодавством в сфері банківської діяльності.

За покупку товарних цінностей з використанням безготівкових оплат, видається дві квитанції:

• чек про сплату;
• чек про переказ грошей банком продавцю.

Можлива видача і однією квитанцією, в якій вказані дві позиції.

Важливо! При здійсненні платежів необхідно зберігати чеки. Вони будуть доказом придбання майна у продавця і допоможуть при поверненні грошей. Хоча навіть при відсутності квитанцій вам не може бути відмовлено в зворотному отриманні грошей.

Законодавець захистив з усіх боків покупця, як споживача, оскільки необхідність довести правоту лежить на продавцеві. З цього випливає, що покупець не зобов'язаний підтверджувати ті обставини, на які він посилається.

Наприклад, дівчина придбала сукню, але вдома, примірявши, зрозуміла, що воно не поєднується з її взуттям. В такому випадку вони повинні доводити, що їй не підходить плаття.

В яких ситуаціях гроші повертають?

Відмінною особливістю отримання грошей за безготівковим розрахунком є ​​те, що гроші на карту приходять не в день обміну, а пізніше.

Давайте розберемо, за яких обставин здійснюється повернення грошових коштів покупцеві:

1. По-перше, якщо річ не підходить за розмірами, фасоном, виду і т. Д., Громадянин, у двотижневий термін після покупки, право обміняти або повернути її. Зверніть увагу, що не вся продукція повертається. При купівлі товару по карті заздалегідь необхідно уточнити у продавця, чи поверне він кошти, якщо придбане майно вам не сподобається.

Порада! Після придбання майна не викидайте упаковку, в якій знаходилася покупка, і намагайтеся її не пошкоджувати, інакше товар не приймуть!

1. По-друге, повернення товару, сплаченого банківською картою, може бути проведений, якщо він є неякісним.

Увага! При цьому подію продавець має право встановлювати якісність продукції 45 днів. І оплата повернеться на рахунок тільки після проведення перевірки.

У разі, якщо продавцем не було надано повну інформацію про придбаний майно (на бирках або інструкції, наприклад), то куплені товари свідомо є неякісними.

Приклад. При продажу стільникового телефону продавець не вказав інформацію, що телефон не оригінальний або був у вжитку - це буде прирівнюватися до шлюбу.

Якщо покупка оплачувалася кредитною карткою, повернення грошей на кредитну карту виробляється з сплаченими вами відсотками.

1. По-третє, в разі помилкової оплати здійснюють придбання громадянином проводиться скасування платежу. За скасованої транзакції сума платежу повернеться відразу ж на рахунок.

Порада! Якщо за чотириденний термін від покупки ви вирішили вимагати повернути суму, звертайтеся за отриманням грошей на банківську карту по ситуації, описаної в п.1, і не кажіть, що покупка неякісна. Інакше процес отримання коштів затягнеться.

Дії при поверненні проданого вам майна

Всі ми повинні знати, як вчинити, якщо виявили шлюб у речей, або вони нам не подобаються. Отже, наші дії наступні:

1. Необхідно написати грамотне лист на повернення товару, сплаченого банківською картою. Бажано користуватися посиланнями на законодавство. Зверніть увагу, що заяву робиться не одне, а два. Одне залишається у продавця, на другому робиться позначка про прийняття вашого листа. Обов'язково в зверненні прописати, що прикладаються оригінали квитанцій і номер рахунку, на який просите повернути суму коштів.
2. Прикріпити до документів чек, отриманий при придбанні майна.
3. Після звернення повернути продукцію.

Радимо не писати заяви на бланку продавців, так як в ньому вказані обставини, які зіграють не на вашу користь.

Наприклад, покупець придбав певну річ і здійснив оплату «кредиткою» Ощадбанку. Але товар йому не підійшов. Громадянин звернувся з усною проханням на повернення грошей на карту Ощадбанку. Продавець дає бланк заяви, а покупець розписується в ньому і віддає товар. А через час отримує відмову, тому що «на папері» було прописано, що упаковка майна була порушена і є сліди експлуатації.

Уважно читайте всі документи, отримані від продавця, а тільки після розписуйтеся!

Слід зазначити, що повернення грошей за товар, оплачений банківською картою, проводиться на ті ж реквізити рахунку, з якого був списаний платіж. Якщо вона перестала діяти, то повернення підлягатиме скасуванню. Тільки в цьому випадку переклад можна отримати на іншу карту або готівкою.

Скільки днів на стягнення коштів?

Як правило, терміни на повернення грошових коштів, знятих з карти шляхом безготівкової оплати, проводиться не в день покупки, а в десятиденний термін.

Якщо продавець відмовляється від відшкодування грошей і від прийняття заяви, лист потрібно направити поштою на його адресу. В даному випадку десятиденний термін почнеться не з моменту відправлення листа, а з моменту отримання його адресатом. Про це говорять правила поштових відправлень.

У разі якщо продавець відмовився його отримувати і по пошті, то він буде вважатися повідомленим про вимогу. Сміливо звертайтеся до суду і скаржтеся на нього в Росспоживнагляд.

З усього викладеного, випливає, що при оплаті банківською картою необхідно ретельно вивчати те, що ви купуєте, і вимагати повної інформації про куплений майні. Зберігайте чек, не псуйте упаковку і домагайтеся відновлення свого порушеного права.

Вдалих вам покупок!