Ваше благополучие зависит от ваших собственных решений.

Джон Дэвисон Рокфеллер

Меню сайта
Финансы
Доставка из Китая
Пенсионное страхование
Политика
Новости
Реклама
Облако Тегов
Архив
Реклама
Вести экономика

Куди скаржитися на лікарів поліклініки або лікарні

  1. Керівництво медичного закладу
  2. Росздравнадзор
  3. Міністерство охорони здоров'я
  4. Страхова компанія
  5. прокуратура
  6. суд
  7. поліція
  8. Скарги на лікарів поліклініки
  9. Як складається скарга
  10. Скарга на приватного лікаря

З медициною у нас добре не завжди і не скрізь. Хамство багатьох лікарів вже стало звичним. З ним потрібно боротися, але, якщо на додачу до цього лікар проявляє ще й некомпетентність, то це неможливо залишити безкарним, адже в такому випадку він продовжить працювати і проявляти її і далі. Всі розуміють, що у лікарів складна робота, і не можна їх смикати через дрібниці, проте, в деяких випадках мова йде зовсім не про дрібниці. В такому випадку просто необхідно поскаржитися. Але як це зробити, і куди скаржитися на лікарів? Багато хто просто не знають, про що свідчать постійно задаються в інтернеті питання про те, як написати скаргу на лікаря. На ділі поставити відверто зарвався лікаря на місце досить просто, і в цій статті ми пояснимо, яким чином це робиться: куди звернутися і за якою формою скласти заяву.

Розглянемо основні варіанти, куди поскаржитися на лікаря.

Керівництво медичного закладу

В першу чергу правильно буде звертатися саме до нього. Адже на керівництві і лежить обов'язок стежити за діями лікарів, за їх кваліфікацією і сумлінністю, а значить, відомості про проступки лікаря слід доводити саме до його керівників. Є два варіанти скарги, і вибір буде залежати в першу чергу від серйозності допущеного порушення. Скаржитися буде потрібно або прямому керівнику вчинила порушення лікаря (наприклад, завідуючого відділенням), або ж керівнику всієї установи (найчастіше головному лікарю).

Керівник буде зобов'язаний розглянути скаргу і винести рішення про те, чи винен його працівник, після чого повідомити скаржника про прийняте рішення в письмовому вигляді. Як правило, якщо громадянин дійсно прав, скарги виявляється досить. Але може трапитися і так, що керівник лікарні встане на сторону свого лікаря з професійної солідарності чи інших міркувань, які не мають нічого спільного зі справедливим рішенням, враховує норми законодавства. Якщо з вами трапилася саме така ситуація, то потрібно звертатися до наступної інстанції, про що ми і розповімо далі.

Росздравнадзор

Даний орган створений спеціально для контролю якості медпослуг, і саме він розглядає найбільшу кількість звернень з цього приводу. У нього є переваги перед іншими варіантами як поскаржитися на лікаря. Департамент нагляду має в своєму розпорядженні фахівців, що володіють знаннями, щоб провести компетентну перевірку, а також інструменти, щоб притягнути винних до відповідальності. Крім цього, в Росздравнадзоре повинні консультувати по усім, хто знаходиться в компетенції даного органу питань. Значить, сюди можна звернутися ще перед подачею скарги і проконсультуватися з питання, чи буде вона прийнята, і чи варто з цього питання звертатися до цього органу або в якийсь інший.

А якщо і ця інстанція не прийняла заходів, то в хід підуть скарги на лікарів в міністерство охорони здоров'я - заодно можна поскаржитися і на сам Росздравнадзор, оскільки він знаходиться в безпосередньому підпорядкуванні міністерства охорони здоров'я.

Міністерство охорони здоров'я

Свій мінохоронздоров'я має кожен регіон, а в ньому є громадська приймальня, створена спеціально для того, щоб збирати звернення громадян і доводити їх до відома відповідальних осіб.

За фактом звернень проводяться перевірки, після чого, якщо розкриваються порушення і зловживання, винні караються. Звернення в мінохоронздоров'я дійсно працює - не без збоїв, але тим не менше спробувати щось зробити краще, ніж нічого не робити. Буде треба оформити скаргу в письмовому вигляді (зразок скарги на лікаря додається) та подати її в прийомну. Є кілька способів зробити це:

  • особисто;
  • поштою;
  • за допомогою електронної пошти;
  • оформивши звернення на офіційному сайті.

Як бачите, подавати скарги тепер зручно, і можна зробити це зі свого домашнього комп'ютера.

Яким би способом не була подана скарга, на неї має бути дана офіційна відповідь протягом місяця. Він дається в тій формі, яку ви вказали в заяві, якщо ж ви не зробили уточнень щодо цього, то він буде відправлений поштою на зазначений у зверненні адресу.

Страхова компанія

Зрозуміло, не кожна, а та, чиїм полісом ви користуєтеся. У ній можуть допомогти в разі, якщо вам відмовили в термінової медичної допомоги або не хочуть прикріплювати до поліклініки, надають послуги низької якості або вимагають за них гроші. У їх компетенції знаходяться всі проблеми, пов'язані з програмою медстрахування. Якщо поскаржитися страховикам, питання може вирішитися оперативніше, ніж при скаргах в попередні перераховані інстанції, тому до них можна йти відразу після головлікаря.

прокуратура

У число обов'язків прокуратури входить проведення перевірок за зверненнями. А значить, якщо лікар порушив законодавство, у вас є законне право звернутися зі скаргою в прокуратуру і тим самим ініціювати прокурорську перевірку. Подавати скаргу потрібно таким же чином і в такому ж вигляді (за винятком зазначення місця її призначення), як і скаргу в МОЗ.

суд

Дієвим може виявитися і звернення до суду, адже кожен громадянин має право на судовий захист. В цьому випадку подається позовна заява, в якому викладаються протиріччя і вказується, які саме з ваших прав порушив лікар. Найкраще послатися безпосередньо на відповідні статті законодавства. До заяви повинні додаватися докази допущених порушень у вигляді тих чи інших документів, фото- і відеоматеріалів, а також показань свідків.

поліція

Подати скаргу на лікарів можна також і в поліцію, але потрібно відзначити, що тут розглядаються не будь-які порушення - з ними необхідно звертатися в інші інстанції - а лише умисні правопорушення, в результаті яких було завдано шкоди життю та здоров'ю. Слід наголосити на слові «умисні» - лікар повинен завдати шкоди не по необережності і навіть не в результаті недбалості, а саме свідомо і спеціально. В такому випадку він вчинить злочин, що входить в сферу діяльності поліції. Зрозуміло, подібне відбувається надзвичайно рідко.

Крім цього, є й Друє випадки, коли виправданим буде і звернення в поліцію, і його повинні будуть розглянути, якщо;

  • образили вашу честь і гідність;
  • у вас вимагали гроші;
  • запропонували хабар або почали погрожувати в результаті скарг в інші органи.

образили вашу честь і гідність;   у вас вимагали гроші;   запропонували хабар або почали погрожувати в результаті скарг в інші органи

Скарги на лікарів поліклініки

Відзначимо ще один момент. Чомусь склалася думка, що лікарі поліклініки особливі, в результаті чого питання про те, куди потрібно скаржитися на лікарів лікарні, і куди слід скаржитися на лікарів поліклініки необхідно розділяти. Тобто, звертатися в різні контролюючі органи і по-різному складати скарги. Але на ділі це не так, скарга на лікаря поліклініки подається в ті ж структури, що і на лікаря лікарні, і розгляд скарг буде відбуватися за однаковою схемою.

Як складається скарга

Як правильно написати скаргу? Єдиного і чітко встановленого зразка, який повинен неодмінно дотримуватися, поки немає, тому за зразок можна взяти саму загальну форму для подібного роду скарг.

Орган, в який будете подавати скаргу, вкажіть зліва праворуч (в даному випадку це міський департамент МОЗ).

Потім вказується посадова особа, на ім'я якого подається документ, - його ПІБ, а також посаду. Якщо ви подаєте скаргу нема на ім'я конкретної особи, а просто до державного органу, то цей пункт можна не додавати. Потім необхідно вказати ПІБ, адреса і телефон скаржника - без вказівки цих даних скарги не приймаються. У центрі необхідно вказати назву даного документа - в нашому випадку це «Скарга на лікаря (ПІБ)».

Далі слід безпосередньо будьте готовими описати проблему, за ним повинні йти вимоги, які в зв'язку з викладеною ситуацією має пацієнт - це може бути тільки вимога покарання для лікаря, або до нього може додаватися вимога надати кваліфіковану медичну допомогу, виплатити компенсацію і так далі.

Підтверджується все викладене підписом скаржника. Потім в нашому документі йде напис «Додаток». Вона позначає документи, які можуть послужити доказом. Всі вони повинні бути перераховані в скарзі і прикладені до неї у вигляді копій.

Ще одна порада, як правильно скласти скаргу: слід позбавити її емоційного забарвлення. Пишіть сухо, викладаючи факти, тобто без зайвих емоцій.

Якщо ви подаєте позовну заяву, форму необхідно буде змінити, додавши в неї також і відомості про відповідача, а також про те, що досудовий порядок був дотриманий. Це означає, що громадянин раніше звертався до керівництва медустанови зі скаргами, але вони не справили належного ефекту. До судового захисту громадянин повинен вдаватися лише після того, як спроби вирішити ситуацію без неї не вдалися. Питання про те, чи приймати заяву або ж відмовити в прийнятті, повинен бути розглянутий за п'ять днів після його подачі.

Скарга на лікаря зразок

Скарга на приватного лікаря

Одна справа, якщо лікар працює в державній лікарні, але як поскаржитися на лікаря приватного, який працює в приватних структурах? В общем-то, зробити це можна в усі ті ж місця, що вже були нами перераховані, включаючи і керівництво медустанови. А до всіх цих інстанціях додається ще одна, в яку можна звернутися - Росспоживнагляд. Адже ви виступите в якості одержувача послуги, тобто покупця, а цей орган контролює діяльність всіх фірм, що займаються наданням платних послуг у випадках, коли законодавство спеціально не обумовлює зворотне.

Розглянемо, як написати скаргу на лікаря в Росспоживнагляд. Для цього потрібно відправити заяву в його місцеве відділення, в ньому викласти суть порушень і попросити провести з цього приводу перевірку. Потім, уже за її підсумками, буде прийматися рішення про те, чи потрібні які-небудь заходи. А заходи даними органом можуть бути застосовані адміністративні, або ж вашу скаргу передадуть в іншу інстанцію, про що вас повідомлять листом. В іншому випадку відповідь за фактом скарги буде дано протягом місяця після її надходження.

Як подати скаргу на лікаря?

Але як це зробити, і куди скаржитися на лікарів?
Як подати скаргу на лікаря?
Профиль
Реклама
Деловой календарь
Реклама
   
p329249_energy © 2016